2月16日,中國郵政儲(chǔ)蓄銀行宣布接入百度“文心一言”,通過“郵儲(chǔ)大腦”接入并應(yīng)用“文心一言”的能力,將打造更為豐富、個(gè)性化的智能金融產(chǎn)品,提供更智能更有溫度的普惠金融服務(wù)。這是百度“文心一言”首次在國有大型商業(yè)銀行落地。
百度“文心一言”是百度基于“文心”大模型技術(shù)推出的生成式對(duì)話產(chǎn)品。未來“文心一言”將全面接入百度智能云,生態(tài)合作伙伴通過百度智能云可以方便地調(diào)用“文心一言”提供的跨模態(tài)、跨語言的深度語義理解與生成能力,并形成更多人工智能產(chǎn)品落地到實(shí)際行業(yè)場景中。
接下來,郵儲(chǔ)銀行將攜手百度針對(duì)銀行場景開展技術(shù)創(chuàng)新與場景孵化,依托智慧互聯(lián)、創(chuàng)新互聯(lián),為客戶提供便捷高效、包容普惠的無邊界、無障礙金融服務(wù)。郵儲(chǔ)銀行將優(yōu)先內(nèi)測“文心一言”,在金融行業(yè)開展類ChatGPT技術(shù)應(yīng)用試點(diǎn),結(jié)合行業(yè)知識(shí)進(jìn)行微調(diào)(Finetune)和交互式訓(xùn)練,在智能客服、數(shù)字員工、虛擬營業(yè)廳等場景進(jìn)行應(yīng)用,進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)??缒B(tài)深度語義理解與生成能力,也有助于郵儲(chǔ)銀行探索新型的信息生產(chǎn)、獲取方式,向客戶提供更及時(shí)、更準(zhǔn)確、更個(gè)性化的金融資訊服務(wù)。
郵儲(chǔ)銀行擁有近4萬個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),服務(wù)個(gè)人客戶超6.5億戶,定位于服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè),致力于為中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中具有活力的客戶群體提供服務(wù),加速向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、渠道協(xié)同、批零聯(lián)動(dòng)、運(yùn)營高效的新零售銀行轉(zhuǎn)型。近年來,郵儲(chǔ)銀行加快通過科技賦能提升金融服務(wù)質(zhì)效。其中,“郵儲(chǔ)大腦”是郵儲(chǔ)銀行企業(yè)級(jí)人工智能科技創(chuàng)新平臺(tái),通過人工智能等新興技術(shù)的應(yīng)用向業(yè)務(wù)、風(fēng)控、運(yùn)營、管理等多領(lǐng)域輸出智能能力,不斷提升金融服務(wù)的智能化、數(shù)字化和精準(zhǔn)化水平。
郵儲(chǔ)銀行擁有豐富的業(yè)務(wù)場景以及龐大的客戶數(shù)量,作為百度版“ChatGPT”,“文心一言”對(duì)中文有著深入的理解。“郵儲(chǔ)大腦”和“文心一言”的組合,將進(jìn)一步提高郵儲(chǔ)銀行在生成式人工智能(AI)、開放式對(duì)話、跨模態(tài)語義理解等領(lǐng)域的能力,不斷提升智能化創(chuàng)新應(yīng)用效率,為普惠金融、三農(nóng)金融、綠色金融等發(fā)展帶來更加廣闊的想象和發(fā)展空間。
責(zé)任編輯:林華黎
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