光大銀行APP“三大一站式服務(wù)”再升級

近年來，光大銀行在服務(wù)國計(jì)民生、發(fā)展普惠金融、拓寬特色化“金融+生活”服務(wù)等領(lǐng)域不斷創(chuàng)新、積極作為。今年，光大銀行APP進(jìn)一步強(qiáng)化用戶思維，積極提升數(shù)字化經(jīng)營能力，通過搭建開放的財(cái)富管理生態(tài)，先后全面升級“理財(cái)”“貸款”“社保”三類一站式綜合服務(wù)，同時(shí)強(qiáng)化市民專區(qū)特色服務(wù)，為客戶提供全旅程內(nèi)容陪伴，讓金融服務(wù)更加親民、便民、惠民。

進(jìn)入財(cái)富管理和資產(chǎn)管理時(shí)代，面對市場繁雜的產(chǎn)品類別，為了給客戶提供更好的價(jià)值創(chuàng)造服務(wù)，光大銀行聚焦“價(jià)值共生共享”，全面升級理財(cái)、基金、保險(xiǎn)和私募頻道，為客戶提供全面、專業(yè)的財(cái)富管理服務(wù)和“既好玩又有營養(yǎng)”的內(nèi)容陪伴服務(wù)。

例如，在理財(cái)服務(wù)方面，光大銀行APP理財(cái)頻道聚焦客戶在理財(cái)購買過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行“一站式”服務(wù)升級。在購買前，進(jìn)一步優(yōu)化各類理財(cái)產(chǎn)品的展示方式；購買過程中，進(jìn)一步簡化操作步驟，讓購買流程更加暢通；購買結(jié)束后，交易記錄、收益明細(xì)、到期提醒等內(nèi)容都一目了然、清晰呈現(xiàn)，為客戶帶來更好的使用體驗(yàn)。此外，光大銀行APP圍繞普惠民生和財(cái)富管理等場景，以視頻、圖文等融媒體形式，為客戶提供市場資訊、專業(yè)投研等內(nèi)容服務(wù)。 

在消費(fèi)金融服務(wù)領(lǐng)域，光大銀行APP的“貸款一站式”服務(wù)通過整合產(chǎn)品服務(wù)頁面，利用大數(shù)據(jù)、智能風(fēng)控等金融科技手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品審批全流程的秒級處理效果，極大提升了服務(wù)流暢度，切實(shí)滿足了客戶的日常消費(fèi)金融需求。同時(shí)，光大銀行APP深耕多元化消費(fèi)場景，其兩款純線上個(gè)人消費(fèi)信用貸款產(chǎn)品“光速貸”“歡喜貸”，具有實(shí)時(shí)審批、靈活用款、快速到賬的特點(diǎn)。

在民生服務(wù)領(lǐng)域，光大銀行APP全面打造了“市民專區(qū)”，其中“社保一站式”服務(wù)提供包含“查賬單”“快繳費(fèi)”“電子社?？?rdquo;“醫(yī)保電子憑證”四項(xiàng)高頻服務(wù)?？蛻艨梢暂p松在線查詢個(gè)人參保信息、線上辦理社保繳納，尤其是為異地就業(yè)、偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶解決了往返奔波的不便。

據(jù)了解，目前光大銀行的社保代收服務(wù)已支持27個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）城鄉(xiāng)居民和靈活就業(yè)人群線上便捷社保繳納，累計(jì)服務(wù)超過2億人次。同時(shí)，光大銀行APP加快推動電子醫(yī)保碼憑證的推廣、普及和應(yīng)用，提供醫(yī)保電子憑證服務(wù)，方便群眾更好地享受醫(yī)保服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“看病不帶卡，刷刷醫(yī)保碼”的目標(biāo)。

此外，光大銀行APP在“市民專區(qū)”還增設(shè)“政務(wù)服務(wù)”“便民服務(wù)”“城市特色”三個(gè)板塊。其中，“政務(wù)服務(wù)”提供財(cái)政非稅、交通罰沒款、政務(wù)繳費(fèi)等代收服務(wù)；“便民服務(wù)”提供生活繳費(fèi)、核酸地點(diǎn)查詢、預(yù)約掛號、公積金查詢、個(gè)人信用報(bào)告等“金融+生活”服務(wù)；“城市特色”提供客戶所在地種類豐富的當(dāng)?shù)貙偬厣?wù)。這一系列升級改版充分體現(xiàn)了光大銀行聚焦民生服務(wù)、積極助力提升社會公共服務(wù)數(shù)字化、智能化水平的有效探索。

未來，光大銀行將繼續(xù)堅(jiān)持金融工作的政治性、人民性，將“光大所能”與“民之所盼”有效結(jié)合，為客戶提供更貼合需求、更優(yōu)質(zhì)高效的線上化金融服務(wù)，讓百姓的“掌心”生活更美好。