“我和老伴不會用手機(jī)銀行，急著取錢買口罩，可是現(xiàn)金剛花完，機(jī)子又說沒有錢了，可怎么辦啊……”9月13日晚，年過花甲的張阿姨站在中信銀行莆田仙游支行ATM機(jī)前，焦慮地?fù)芡酥蓄A(yù)留的電話號碼。
“阿姨您先別著急，我們馬上想辦法申請加鈔！落實(shí)好了會第一時(shí)間跟您聯(lián)系。”由于疫情防控工作要求，當(dāng)時(shí)仙游支行已暫停營業(yè)，回到莆田市區(qū)家中過周末的仙游支行會計(jì)經(jīng)理蔡同志了解到緊急情況后，本著“特事特辦、急事急辦”的原則，幫助客戶快速取到這筆“救急錢”。
往常仙游支行ATM機(jī)加鈔清機(jī)，都由莆田市區(qū)安排鈔車來進(jìn)行的。而疫情當(dāng)下，當(dāng)?shù)谹TM取款激增，押鈔公司人員需持48小時(shí)內(nèi)核酸檢測陰性報(bào)告才能出發(fā)，一時(shí)未能趕來“增援”加鈔。這對張阿姨這種家中孩子回不來、缺少備用口罩和足夠現(xiàn)金的老年人來說，無異于雪上加霜。
作為一名黨員，蔡文程首先急家鄉(xiāng)群眾之所急?？紤]到仙游支行一名柜員已被隔離無法到網(wǎng)點(diǎn)，蔡同志顧不上到仙游后就會被隔離在當(dāng)?shù)厮奚徇^中秋和國慶，匆匆告別妻子，義無反顧向分行主動請纓在13日當(dāng)晚趕赴仙游，處理后續(xù)支行運(yùn)營業(yè)務(wù)，為抗疫一線提供金融服務(wù)保障。
經(jīng)過連夜溝通協(xié)調(diào)，14日一早，鈔車趕到仙游支行，蔡同志立即做好ATM清機(jī)，并迅速聯(lián)系張阿姨取款。業(yè)務(wù)辦理期間，細(xì)心的蔡同志發(fā)現(xiàn)張阿姨不會操作打車軟件，還主動開車送她回到幾公里外的村子。張阿姨感動地說:“真的太感謝你們了，現(xiàn)在疫情嚴(yán)重，大家都不敢出門，你們不但從市區(qū)跑來仙游為我辦理業(yè)務(wù)，還送我回家，以后我認(rèn)定中信銀行了！”
疫情無情，中信有愛。福建地區(qū)的疫情阻擊戰(zhàn)剛剛打響，中信銀行福州分行轄內(nèi)每一位黨員和蔡同志一樣，將繼續(xù)全力奮戰(zhàn)在一線，扛起使命與擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動踐行國有金融企業(yè)的責(zé)任，讓黨旗在抗疫一線高高飄揚(yáng)！
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