福建平安產(chǎn)險特色宣教活動，傳遞金融服務(wù)溫度

9月是金融知識普及月，平安產(chǎn)險福建分公司積極圍繞“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”主題，通過線上、線下聯(lián)動，切實(shí)提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險，營造清朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

金融知識宣講隊(duì)  深入開展“五進(jìn)入”

在今年的活動中，福建平安產(chǎn)險除關(guān)注“一老一少”等特殊群體的金融宣傳外，還重點(diǎn)聚焦了外賣員、工廠一線工人等“新市民”群體，通過開展“五進(jìn)入”行動，扎實(shí)做好金融素養(yǎng)教育，持續(xù)進(jìn)行金融知識普及工作，以實(shí)際行動讓新市民群體提升獲得感、幸福感、安全感。

9月初，在中秋佳節(jié)來臨之前，平安產(chǎn)險福清中心支公司、平安產(chǎn)險南平中心支公司志愿者小分隊(duì)分別走進(jìn)福清市佳樂配送服務(wù)有限公司、建陽餓了么網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，為外賣騎手人員送去節(jié)日的慰問，并向外賣騎手普及金融知識，引導(dǎo)樹立正確的消費(fèi)理念，并呼吁加強(qiáng)疫情防護(hù)工作。

9月20日，由泉州銀保監(jiān)分局指導(dǎo)，泉州市保險行業(yè)協(xié)會、泉州市銀行業(yè)協(xié)會、泉州市銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心聯(lián)合主辦，平安人壽泉州中心支公司、平安銀行泉州分行、平安產(chǎn)險泉州中心支公司聯(lián)合承辦的“2022年金融知識普及游園活動”在泉州市洛陽橋蔡襄廣場舉辦，活動現(xiàn)場通過魔術(shù)表演、閩南童謠、互動游戲等吸引近千名客戶參與。平安產(chǎn)險同時派出骨干人員，組成志愿者服務(wù)隊(duì)，開展面對面咨詢活動，以通俗易懂的語言，輸出百姓喜聞樂見的金融科普內(nèi)容。

9月21日，平安產(chǎn)險三明中心支公司特邀三明市公安局反詐騙中心資深警長，聯(lián)合三明經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會、三明市保險行業(yè)協(xié)會、平安壽險、養(yǎng)老險三明中支共同走進(jìn)三明市某能源材料有限公司，為企業(yè)新市民員工開展主題為《新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳與防范》的金融知識普及講座。本次講座主要講解網(wǎng)絡(luò)詐騙的定義、來源、類型、特點(diǎn)以及典型視頻案例（殺豬盤、網(wǎng)絡(luò)兼職刷單等）分析，警示新市民人群如何樹立防范意識、風(fēng)險意識。

關(guān)愛老年群體   傳遞金融服務(wù)溫度

為了進(jìn)一步優(yōu)化適老服務(wù)，護(hù)航幸福晚年，平安產(chǎn)險福建分公司守牢網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)陣地，持續(xù)細(xì)化關(guān)愛舉措，在“銀齡”客戶服務(wù)中注重溫度。創(chuàng)新關(guān)懷貼心服務(wù)。在配備老花鏡、放大鏡、愛心座椅等便民設(shè)施的基礎(chǔ)上，各家網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)創(chuàng)新舉措提升服務(wù)質(zhì)量。

全省各級機(jī)構(gòu)門店設(shè)置老年人服務(wù)專區(qū)，柜員還主動向老年人普及推廣門店IPAD、平安好車主APP、智能一體機(jī)等智能終端設(shè)備，全流程指導(dǎo)老年人完成線上自助業(yè)務(wù)辦理。針對老年人使用現(xiàn)金的需求，各家網(wǎng)點(diǎn)開辟老年客戶專屬業(yè)務(wù)處理窗口，提高業(yè)務(wù)辦理效率，設(shè)置人工現(xiàn)金和銀行卡支付通道，進(jìn)一步改善和提升老年人支付服務(wù)體驗(yàn)，積極消除老年人與時代之間的“數(shù)字鴻溝”。

平安產(chǎn)險福建分公司將始終秉承“以人民為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，積極發(fā)揮平安集團(tuán)綜合金融優(yōu)勢，聯(lián)合多方力量，持續(xù)強(qiáng)化金融知識普及和教育服務(wù)，切實(shí)履行社會責(zé)任，為廣大消費(fèi)者提供省心、省時又省錢的金融服務(wù)。

（平安產(chǎn)險福建分公司  文/圖）