iPhone 6觸控失靈再遭用戶起訴：這毛病無法根治！

繼今年8月因iPhone 6和6 Plus觸控屏失靈在美國(guó)遭用戶集體訴訟后，蘋果又因同樣的故障頻發(fā)，且不愿意提供免費(fèi)維修，面臨新的起訴。

10月8日，美國(guó)新媒體Vice旗下的科技網(wǎng)站Motherboard報(bào)道稱，近日，原先已經(jīng)提出集體訴訟的律師又獲得了三家律所的支持，并增加了原告數(shù)量，美國(guó)猶他州又有用戶提起一起新的同類訴訟，加拿大也已經(jīng)有兩項(xiàng)針對(duì)iPhone“觸控病”的集體訴訟。

iPhone 6和6 Plus觸控屏失靈問題由來已久。早在今年8月27日，美國(guó)三名iPhone 6 Plus用戶就因?yàn)槭謾C(jī)屏幕在進(jìn)行觸控操作時(shí)無反應(yīng)，而蘋果一直以來知道這一缺陷卻拒絕維修，在美國(guó)加利福尼亞州對(duì)這家科技巨頭發(fā)起集體訴訟，罪名是欺騙和違反加州消費(fèi)者保護(hù)法。

當(dāng)時(shí)原告的訴訟要求是蘋果維修、召回或更換受“觸控病”影響的iPhone手機(jī)，同時(shí)延長(zhǎng)所有受影響的iPhone6和iPhone6 Plus的保修期，原告還要求一定的賠償金額，但數(shù)額并未明確。

這一觸控屏問題被冠上“觸控病”（Touch Disease）的名字，屏幕故障的癥狀是屏幕頂部出現(xiàn)閃爍的灰條，之后再觸摸手機(jī)屏幕時(shí)便無法對(duì)手機(jī)進(jìn)行操作。

部分iPhone 6/6 Plus屏幕上出現(xiàn)閃爍的灰條，之后觸控屏失靈。 圖片來源：Apple Insider

8月的訴狀顯示，原告?zhèn)冋J(rèn)為，這一問題的根源在于蘋果公司決定不在iPhone 6和6 Plus上采用一層金屬防護(hù)層或底部填充料來保護(hù)相關(guān)部件，而這一保護(hù)層在iPhone 5上還被使用。

Motherboard在最新的報(bào)道中表示，手機(jī)的這一問題無法通過更換屏幕來解決，因?yàn)槭謾C(jī)的缺陷在于兩塊觸控芯片從邏輯電路板上松動(dòng)，iPhone 6和6 Plus的機(jī)型又比之前的iPhone 5大，所以為芯片松動(dòng)留出了空間，且機(jī)身更容易曲折，即iPhone 6系列發(fā)行之初的“彎曲門”。

按照蘋果的維修政策，主板這種需要精確到毫米級(jí)的維修是不包含在其售后維修范圍內(nèi)的。也就是說，消費(fèi)者無法從蘋果公司獲得維修方案來修復(fù)存在“觸控病”的手機(jī)。另外一個(gè)問題是，蘋果也對(duì)部分受影響的iPhone 6 Plus進(jìn)行了替換，但消費(fèi)者換來的價(jià)值329美元的翻新機(jī)在數(shù)日到數(shù)周時(shí)間內(nèi)均陸續(xù)出現(xiàn)相同癥狀。

Motherboard稱，有多位蘋果的技術(shù)人員（蘋果店里的Genius）表示，蘋果早就知道iPhone6系列的這一缺陷，只是沒有告知用戶。

美國(guó)猶他州訴訟文件顯示，蘋果已經(jīng)申請(qǐng)延長(zhǎng)對(duì)法庭回應(yīng)該事件的時(shí)間。蘋果最近也向加州法院申請(qǐng)將針對(duì)其的兩項(xiàng)集體訴訟合并為一項(xiàng)，可見蘋果希望把訴訟資源進(jìn)行集中。

直至目前，蘋果沒有就該事件做過任何公開評(píng)論或回應(yīng)。

然而，據(jù)加州集體訴訟代表律師Richard McCune表示，已經(jīng)有近1萬(wàn)人聯(lián)系他的律所，要求加入集體訴訟。“有這些律所跟我們合作，我們相信為這些手機(jī)用戶獲得一個(gè)好的訴訟結(jié)果的可能性很大。”

目前尚沒有數(shù)據(jù)顯示國(guó)行iPhone 6和6 Plus中有多少因此類故障中招。但澎湃新聞?dòng)浾咚阉饕恍﹪?guó)內(nèi)科技論壇發(fā)現(xiàn)，也有中國(guó)用戶遇到過此類故障。對(duì)此，蘋果中國(guó)的回應(yīng)是：目前還沒有中國(guó)的情況，但是一般出現(xiàn)這種情況，建議用戶直接找售后就可以。

隨著訴訟數(shù)量的增加，蘋果想要繼續(xù)逃避這個(gè)問題或許將越來越難。