金毛Siri托運途中死亡是怎么回事？舉報后市場監(jiān)管部門介入

近日，一名網(wǎng)友發(fā)帖稱，自家金毛狗Siri從南京空運到貴陽，簽了空運協(xié)議后約定7月7日晚的航班托運，當(dāng)晚23時55分許到達(dá)。金毛犬主人稱，寵物托運公司擅自改陸運后導(dǎo)致Siri在托運途中中暑死亡，但寵物托運公司一直隱瞞改托運方式的情況，并未在寵物死亡后第一時間告知。對此，寵物托運公司給出賠償一只金毛犬或賠償6000元的解決方案，但寵物主人難以接受。7月16日，北青-北京頭條記者從寵物托運公司轄區(qū)的廣州花都區(qū)市場監(jiān)管局花東市場監(jiān)管所獲悉，該所接到寵物主人舉報后，已第一時間介入，目前尚在調(diào)解處理中。金毛犬主人表示，愛犬死亡對主人來說不止是財產(chǎn)損失，更是失去一名家人，她希望為愛犬討回公道。

網(wǎng)友花高價空運金毛犬 要求托運方提供空運證據(jù)未果欲取消托運遭拒

據(jù)金毛狗Siri的主人汪清（化名）介紹，為了把2歲的小金毛Siri從她上學(xué)的泰州送回貴陽，她曾到機(jī)場咨詢托運，但被告知寵物超重，她又找了能夠提供寵物空運托運的公司“廣州幫幫國際貨運代理有限公司”，并與公司簽訂了托運協(xié)議，約定托運方式為空運，7月7日晚21時15分的航班托運，當(dāng)晚23時55分到達(dá)貴陽龍洞堡機(jī)場，收費2600元，先交定金400元。

據(jù)汪清與寵物托運公司的工作人員微信聊天記錄顯示，7月5日，汪清在微信上叮囑工作人員狗的右后腿不久前因為韌帶斷了做過手術(shù)不能扯后腿，當(dāng)時花了2萬元，不想再做手術(shù)，并詢問能否在機(jī)場看到狗狗，工作人員對于其詢問無回應(yīng)。7月6日，工作人員給汪清發(fā)來狗狗裝進(jìn)籠子的視頻，汪清表示，寵物籠子有點小，狗都不能趴下，工作人員稱，飛機(jī)上只能用這種籠子，太大的機(jī)場不讓托運。汪清得知后表示，飛機(jī)上也就兩個小時，應(yīng)該沒問題，并再次詢問次日能否在南京祿口機(jī)場看到狗狗，工作人員表示，要看安檢時間，可能要提前進(jìn)倉，到時候盡量給她發(fā)視頻。

7月7日凌晨，汪清接到航班取消的短信，隨即詢問托運公司 工作人員狗狗能否托運，工作人員表示寵物走貨機(jī)不受影響。航班取消了狗狗還能正常飛機(jī)托運？汪清懷疑狗狗提前走了陸運，并未按協(xié)議走空運，詢問工作人員后，工作人員表示確實是走了空運，并承諾7日就能送到，到時候如果不能到或者狗狗死亡，寵物主人可以報警。汪清多次要求對方提供狗狗通過飛機(jī)托運的證據(jù)，對方表示其同事不方便視頻，并表示等一下從店里出發(fā)前可以視頻，到機(jī)場能否視頻要看時間。“反正今天（7日）狗也能順利到達(dá)并且狗沒有事情。”

汪清詢問狗何時到貴陽，對方稱當(dāng)晚近12點。對于汪清多次催問狗狗的情況并要求看視頻，托運公司工作人員表示，狗狗如果受傷會賠償，包括退定金、不收運費，等晚上落地見證結(jié)果。當(dāng)日早上8點多，對方表示狗仍在南京的店里。汪清因看不到空運的相關(guān)證明不放心，要求對方給地址，她去南京接回狗狗，對此，對方表示不能退回，并表示不再回復(fù)。汪清隨后多次詢問均未得到回應(yīng)。

金毛犬提前到達(dá)目的地已死亡 托運方稱可賠償一只金毛犬或6000元

7日晚7點多，汪清接到貴陽當(dāng)?shù)赝ㄖ淙〖碾娫挘⒌弥獝廴呀?jīng)死亡，但通知取件的工作人員并非機(jī)場的工作人員。

隨即，汪清質(zhì)問工作人員到底用什么托運狗的，狗已經(jīng)死了，工作人員稱正在商討解決方案。隨后，工作人員回復(fù)，整件事最大的錯誤是他們，但無論走哪種托運都有風(fēng)險，狗死亡確實是他們的責(zé)任?？梢越o汪清再買一只金毛狗，或者賠償6000元，如果對方覺得誠意不夠，可以走法律程序。而對于到底用生命方式托運狗狗，工作人員一直未正面回應(yīng)。

對于托運公司的這套解決方案，汪清并不接受。汪清認(rèn)為，托運公司違背狗主人的意愿，未按合約走空運導(dǎo)致寵物狗死亡，賠償6000元不可能，如果對方按合約履行出現(xiàn)這個結(jié)果，賠償6000元她也能接受，但現(xiàn)在因公司違約，給她造成的不僅是經(jīng)濟(jì)上的損失。

金毛犬主人拒絕托運方賠償方案 舉報后市場監(jiān)管部門介入

汪清表示，她是一名學(xué)生，為了養(yǎng)Siri，努力兼職賺錢，帶Siri住條件更好的房子，大學(xué)的大部分時間也是Siri陪她度過的，現(xiàn)在Siri沒了，她這幾天特別想它，一想到接到Siri時它四肢僵硬、口吐白沫、身上蒼蠅亂飛的畫面她就特別難受。她并非想要錢，而是覺得這樣的托運公司沒有責(zé)任感，對寵物的生命不負(fù)責(zé)，但對寵物主人來說，寵物就是家人，但托運方至今都未向其愛犬Siri道歉，她只想幫愛犬Siri討回一個公道，也給其他寵物托運公司敲個警鐘。汪清稱，她已經(jīng)向相關(guān)部門舉報，并在積極收集整理材料起訴寵物托運公司。

這幾天，汪清在網(wǎng)上發(fā)出Siri的遭遇，網(wǎng)友紛紛譴責(zé)寵物托運公司，不少情緒激動的網(wǎng)友到該公司的網(wǎng)店對店方進(jìn)行辱罵。對此，汪清也提醒大家理性維權(quán)，不要辱罵對方，罵人沒用。

7月16日，北青-北京頭條記者多次致電涉事寵物托運公司，電話均關(guān)機(jī)或無人接聽。同時，北青-北京頭條記者從其所在轄區(qū)的廣州花都區(qū)市場監(jiān)管局花東市場監(jiān)管所獲悉，該所接到寵物主人舉報后，已第一時間介入，目前尚在調(diào)解處理中。工作人員表示，接到舉報后很同情狗狗及其主人的遭遇，已第一時間安慰狗狗主人，并對此事加快跟進(jìn)和處理。

（北青-北京頭條記者 戴幼卿）