近日,湖南長(zhǎng)沙23歲女孩車某某叫貨拉拉搬家跳車身亡一事持續(xù)引發(fā)關(guān)注。剛剛,貨拉拉為女孩跳車身亡事件致歉,聲明中,貨拉拉表示,平臺(tái)負(fù)有不可推卸的責(zé)任,并感到極度自責(zé)與愧疚。2月23日下午,貨拉拉方面已取得家屬的諒解,并將與家屬一起妥善處置善后事宜。
貨拉拉為女孩跳車身亡事件致歉
2月24日上午消息,針對(duì)關(guān)于用戶跳車事件,@貨拉拉App 發(fā)布關(guān)于用戶跳車事件的致歉和整改公告。
貨拉拉表示,貨拉拉方面對(duì)此事安全預(yù)警不足且跟進(jìn)速度慢,而App產(chǎn)品功能不完善。對(duì)于用戶跳車致死事件,平臺(tái)負(fù)有不可推卸的責(zé)任,并感到極度自責(zé)與愧疚,在此,再次對(duì)當(dāng)事人車女士的家屬致以最誠(chéng)摯的歉意。
此外,貨拉拉將作出多項(xiàng)整改措施。包括:升級(jí)安全事件處理流程,對(duì)于重大安全事件,由CEO直接牽頭成立處理小組專項(xiàng)處理;在跟車訂單場(chǎng)景中上線強(qiáng)制全程錄音功能,確保遇到意外時(shí)能夠及時(shí)掌握車內(nèi)情況,并便于警方取證等。
此前據(jù)媒體報(bào)道,2021年2月6日晚,一湖南女孩通過貨拉拉平臺(tái)搬家,在跟車途中從貨車上墜落,因頭部受傷搶救無效死亡。涉事貨拉拉司機(jī)稱,女孩是自己從車窗跳下的。
在事發(fā)半個(gè)月后,公安民警再次對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查。
此外,澎湃新聞等多家媒體現(xiàn)場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn),出事的地點(diǎn)位于長(zhǎng)沙市曲苑路,路邊是一個(gè)物流園,這里距莎莎搬家終點(diǎn)的梅溪國(guó)際公寓約4公里。從路線“還原”的情況看,涉事貨拉拉司機(jī)周某駕駛的貨車至少三次偏離了導(dǎo)航方向,他繞行的旺龍路、佳園路、林語(yǔ)路,都沒有路燈照耀。
對(duì)于周某的“三次偏航”,在長(zhǎng)沙工作的莎莎叔叔車細(xì)強(qiáng)從警方得到的信息是——周某供稱是導(dǎo)航錯(cuò)了,他家住附近,熟悉路況。按照周某的說法,前兩次偏航時(shí),莎莎問他原因,他心情不好沒有回答;第三次偏航后,莎莎就跳車了。
貨拉拉致歉全文內(nèi)容曝光
責(zé)任編輯:楊林宇
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