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原標題:男子信用卡在外地被盜刷3萬元 銀行被判擔責

核心提示:

人和信用卡都在貴陽,卡卻在成都被盜刷走3萬元(本報2016年9月10日報道),貴陽的李先生為此將銀行告上了法庭。

事隔近一年后,今年7月份,貴陽市云巖區(qū)人民法院對此案作出一審判決:李先生對其信用卡欠款3萬元及滯納金不承擔還款責任,同時要求銀行消除原告名下信用卡個人征信不良記錄,并承擔訴訟費用等。

事件回放:

人和卡在貴陽 卡被盜刷三萬

據(jù)李先生介紹,他是貴陽某單位的公職人員,3年前,單位為職工集體辦理了可透支3萬元的信用卡。去年9月3日14:33,在貴陽市的他突然收到一條短信,顯示他的公務(wù)員信用卡在成都消費了3萬元。

李先生一下子就懵了:人在貴陽,卡和身份證都在身上,怎么會出現(xiàn)在成都消費的情況?他趕緊向銀行投訴咨詢,并向貴陽市貴烏派出所報警。民警建議李先生馬上在附近銀行柜臺操作,證明自己人和卡都在貴陽,并沒在成都。

事發(fā)后,他與銀行協(xié)商,銀行稱已經(jīng)著手調(diào)查,如果卡沒用密碼支付,POS機信息來源存在異常,按照規(guī)定,可返還盜刷金額。但如果不是,只能儲戶負責,建議李先生走司法程序,用法律武器維護自己權(quán)益。

隨后,李先生多次與銀行交涉未果,最終將銀行告上法庭。

對薄公堂:

一紙民事訴狀 銀行成了被告

庭審中,原告李先生稱,他于2013年1月16日在銀行開戶使用信用卡,使用過程中一直沒有違約,記錄良好,沒有大額消費。在出現(xiàn)被盜刷的情況后,當天,他就立即到銀行柜臺查詢,并通過撥打客服電話投訴等方式反映了情況。并按照銀行提示,提交了相關(guān)材料,最后銀行卻未免除他的還款責任,反而要求他繼續(xù)還款和承擔滯納金。

李先生認為,其信用卡被盜刷,他完全沒有責任。在其盡到相關(guān)告知、投訴、報警義務(wù)后,銀行依然要求他還款并承擔滯納金,并列其為黑名單,致使他的其他信用卡也無法使用,給其工作、生活帶來嚴重影響。

為此,他請求法院判決,被盜刷的3萬元及產(chǎn)生的滯納金,他不承擔責任。此外,銀行還應(yīng)賠償他經(jīng)濟損失9000元,同時要求銀行消除他因銀行信用卡被盜刷而產(chǎn)生的負面征信記錄,并承擔訴訟費用。

銀行辯解:

保管密碼不善 銀行不應(yīng)擔責

《判決書》顯示,銀行認為:基于信用卡密碼的唯一性和私密性,原告所述其信用卡被盜刷的事實,是原告未妥善保管信用卡卡片信息及其密碼保管不善的責任。銀行在其辦理開戶時,已就信用卡產(chǎn)品的相關(guān)信息、注意事項予以告知,且原告也已確認。銀行已經(jīng)正確履行了儲蓄合同的相關(guān)義務(wù),不存在違約行為。

銀行認為,原告信用卡卡內(nèi)的資金被盜刷的事實,銀行并非侵權(quán)人,且已在保障客戶資金安全上盡到了保障義務(wù),不存在過錯,所造成的損失是因原告未妥善保管信用卡卡片信息及密碼,應(yīng)由原告負責,銀行不應(yīng)承擔任何責任。

一審判決:

銀行被判擔責 原告不用還款

貴陽市云巖區(qū)人民法院一審認為,原告信用卡一直隨身攜帶,2016年9月份卻在成都博錦建材批發(fā)的一臺POS機上被盜刷3萬元,原告當時即投訴報案,此事實清楚。

法院認為:原告在被告處辦理了信用卡,雙方形成了信用卡服務(wù)合同關(guān)系,系雙方真實意思表示,合同有效。被告有義務(wù)為信用卡用戶提供安全的交易環(huán)境,確保用戶信用卡安全,原告作為用戶負有妥善保管銀行卡及其密碼的義務(wù)。原告本人及信用卡均在貴陽,卻在成都被刷,說明被告制作的信用卡,存在真?zhèn)尾荒鼙唤灰紫到y(tǒng)識別的缺陷,被告未盡到保障用戶信用卡使用安全的義務(wù)。

此外,被告認為原告未妥善保管信用卡及密碼,未能提供證據(jù)予以佐證,應(yīng)當承擔舉證不能的不利后果,對于被告的辯稱,法庭不予采信。同時,對于信用卡被他人盜刷,原告逾期未償還被盜刷的金額,主觀上不具有惡意,也沒有過錯。

為此,法庭依法判決原告不承擔盜刷3萬元及滯納金的還款責任,同時要求被告消除原告名下信用卡個人征信不良記錄,并承擔訴訟費,駁回原告的其他訴訟請求。

目前,判決書已送達雙方,銀行方面已經(jīng)上訴。

(記者孫征康 來源:貴陽晚報)

責任編輯:肖舒

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