美團(tuán)閃購(gòu)雙11成績(jī)出爐： 銷售額創(chuàng)歷史新高

11月14日，美團(tuán)閃購(gòu)發(fā)布“11.11”收官數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)顯示，“11.11”當(dāng)天，參與活動(dòng)商品數(shù)量同比去年增長(zhǎng)123%，即時(shí)零售呈現(xiàn)全品類繁榮，消費(fèi)者衣、食、住、行、娛需求全方位滿足，銷售額創(chuàng)歷史新高，尤其是數(shù)碼家電、美妝個(gè)護(hù)、寵物食品、百貨服飾、母嬰玩具五大核心品類。

其中，“衣”方面，戶外鞋服銷售額同比去年增長(zhǎng)1742%，童裝童鞋增長(zhǎng)202%，羽絨服增長(zhǎng)106%；“食”方面，電火鍋銷售額增長(zhǎng)436%，白酒增長(zhǎng)255%；“住”方面，寵物洗護(hù)增長(zhǎng)106%，五金用品增長(zhǎng)136%；“行”方面，滑雪運(yùn)動(dòng)相關(guān)商品銷售額增長(zhǎng)281%，騎行用品增長(zhǎng)191%，貓狗出行增長(zhǎng)102%；“娛”方面，電子教育增長(zhǎng)547%，游戲設(shè)備增長(zhǎng) 834%，電腦整機(jī)增長(zhǎng)367%，玩具樂(lè)器增長(zhǎng)159%。

全方位增長(zhǎng)的背后，源于供給的增加，服務(wù)的升級(jí)。今年10月24日至11月11日，美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)合超80萬(wàn)家線下門店，打造了一場(chǎng)“專屬于線下實(shí)體門店的雙11”。得益于即時(shí)零售深度融合線上線下的優(yōu)勢(shì)，本次“雙11”實(shí)現(xiàn)了線上反哺線下，助力實(shí)體商家線上線下共同增長(zhǎng)。

線上反哺線下 帶動(dòng)實(shí)體門店“雙11”銷售增長(zhǎng)

“今年‘雙11’，無(wú)論是參與商家數(shù)量、活動(dòng)商品數(shù)量，還是銷售額，都再創(chuàng)新高。”美團(tuán)閃購(gòu)11.11活動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，共計(jì)超80萬(wàn)線下實(shí)體門店參與“雙11”活動(dòng)，“11.11”當(dāng)天，參與活動(dòng)商品數(shù)量同比去年增長(zhǎng)123%。

線上、線下優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，帶動(dòng)衣、食、住、行、娛整體交易增長(zhǎng)，銷售額創(chuàng)歷史新高，尤其是數(shù)碼家電、美妝個(gè)護(hù)、寵物食品、百貨服飾、母嬰玩具五大核心品類。數(shù)據(jù)顯示，“衣”方面，戶外鞋服銷售額同比去年增長(zhǎng)1742%，童裝童鞋增長(zhǎng)202%，羽絨服增長(zhǎng)106%；“食”方面，電火鍋銷售額增長(zhǎng)436%，白酒增長(zhǎng)255%；“住”方面，寵物洗護(hù)增長(zhǎng)106%，五金用品增長(zhǎng)136%；“行”方面，滑雪運(yùn)動(dòng)相關(guān)商品銷售額增長(zhǎng)281%，騎行用品增長(zhǎng)191%，貓狗出行增長(zhǎng)102%；“娛”方面，電子教育增長(zhǎng)547%，游戲設(shè)備增長(zhǎng) 834%，電腦整機(jī)增長(zhǎng)367%，玩具樂(lè)器增長(zhǎng)159%。

“今年‘雙11’，跟以往最大的不同在于，以往‘雙11’，線下都非常被動(dòng)，而今年，通過(guò)和美團(tuán)閃購(gòu)合作，我們能夠以開(kāi)放的心態(tài)去擁抱雙11。”聯(lián)想河南區(qū)域消費(fèi)業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉華雷表示，得益于今年2月聯(lián)想與美團(tuán)閃購(gòu)正式達(dá)成合作，今年雙11期間，雙方通過(guò)在鄭州線下打造主題門店，線上舉辦“超級(jí)品牌日”，帶來(lái)了“雙11”銷售高峰，“線上銷售火熱，也帶動(dòng)了線下增長(zhǎng)。今年‘雙11’活動(dòng)開(kāi)始，河南門店線下銷售數(shù)據(jù)不僅沒(méi)有下降，還在大幅度增長(zhǎng)。”

▲ 美團(tuán)騎手在聯(lián)想門店取貨 美團(tuán)供圖

即時(shí)零售讓實(shí)體門店服務(wù)消費(fèi)者范圍更廣、時(shí)間更長(zhǎng)。通常，線下實(shí)體門店服務(wù)3公里范圍左右的消費(fèi)者，且晚上10點(diǎn)后停業(yè)，但依托即時(shí)零售，能讓實(shí)體門店從空間、時(shí)間兩方面拓展經(jīng)營(yíng)效率。今年“雙11”期間，美團(tuán)閃購(gòu)上數(shù)碼家電、美妝個(gè)護(hù)等專賣店商家，開(kāi)通“全城送”數(shù)量同比去年增長(zhǎng)73.5%。“今年雙11，我們參與了‘24h夜間會(huì)場(chǎng)’活動(dòng)扶持，這對(duì)于倉(cāng)店銷售是非常友好的。”TTBeauty品牌創(chuàng)始人童利娟表示，今年雙11期間，其夜間訂單量同比去年增295%。

服務(wù)融合、會(huì)員打通、新品搶先首發(fā) 即時(shí)零售助力實(shí)體門店服務(wù)升級(jí)

線上線下服務(wù)融合、線上線下會(huì)員打通、助力新品首發(fā)……今年雙11期間，即時(shí)零售在服務(wù)上也不斷助力線下門店。

今年雙11前夕，寵物健康護(hù)理與商品零售品牌寵物家入駐美團(tuán)閃購(gòu)。寵物家發(fā)揮其寵物護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域的供給優(yōu)勢(shì)，在美團(tuán)閃購(gòu)?fù)瞥龇?wù)體驗(yàn)相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，為用戶提供不同寵物品種的優(yōu)惠洗澡、美容護(hù)理等服務(wù)商品。消費(fèi)者在購(gòu)買寵物商品同時(shí)，也能享受相關(guān)服務(wù)，這也反過(guò)來(lái)帶動(dòng)相關(guān)商品銷售。例如，今年“雙11”期間，美團(tuán)閃購(gòu)的寵物洗護(hù)商品交易額同比去年增長(zhǎng)106%。

同時(shí)，消費(fèi)者線下權(quán)益也能在線上購(gòu)物時(shí)享受。例如，無(wú)印良品MUJI線下會(huì)員系統(tǒng)與美團(tuán)閃購(gòu)實(shí)現(xiàn)了打通，消費(fèi)者在美團(tuán)閃購(gòu)購(gòu)買時(shí)也能享受線下會(huì)員權(quán)益。今年雙11“日百服飾品類日”期間，無(wú)印良品MUJI的會(huì)員訂單量環(huán)比前一周增長(zhǎng)100%。依托即時(shí)零售“本地供給+本地需求+即時(shí)配送”的特征，還能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更“極致”服務(wù)。今年雙11期間，vivo旗下iQOO 12系列新品發(fā)布，11月11號(hào)當(dāng)天即在美團(tuán)閃購(gòu)首發(fā)，現(xiàn)貨銷售比其他渠道提前3天，更好的新品手機(jī)更快送達(dá)，讓消費(fèi)者快人一步享受新機(jī)的快樂(lè)。

“持續(xù)發(fā)揮即時(shí)零售線上線下深度融合的業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)，打造更精細(xì)化的促銷工具、營(yíng)銷IP，以滿足實(shí)體商家日常促銷需求，線上線下共增長(zhǎng)。”美團(tuán)閃購(gòu)營(yíng)銷相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“618”、“雙11”等大促一年就兩次，但不同品類的實(shí)體商家，在不同季節(jié)、不同節(jié)點(diǎn)，均有更精細(xì)化的促銷計(jì)劃，“我們將持續(xù)完善神價(jià)日、超級(jí)品牌日、直播等工具，讓營(yíng)銷更有效力。”