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據(jù)文旅部官網(wǎng)消息,文旅部現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)旅游廁所建設(shè)管理有關(guān)工作通知如下:

一、全面推進(jìn)旅游廁所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

(一)組織開展形式多樣、線上線下相結(jié)合的旅游廁所2022版國家標(biāo)準(zhǔn)宣傳推廣和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,培訓(xùn)對象須覆蓋所有旅游廁所主管部門和業(yè)主單位,3A及以上等級旅游景區(qū)相關(guān)管理人員應(yīng)列為重點培訓(xùn)對象。

(二)制定本?。▍^(qū)、市)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)評定工作計劃,明確評定工作管理辦法、評定流程和評定細(xì)則,按計劃有序推進(jìn)旅游廁所達(dá)標(biāo)評定工作。嚴(yán)明評定工作紀(jì)律,確保評定工作公平公正公開,禁止以任何理由向參評單位收取費用。

(三)到“十四五”末,旅游廁所2022版國家標(biāo)準(zhǔn)實施率原則上應(yīng)達(dá)到90%以上(中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)完成此目標(biāo)存在困難的,應(yīng)至少確保轄區(qū)內(nèi)4A、5A級旅游景區(qū)、國家級旅游度假區(qū)旅游廁所達(dá)標(biāo)率達(dá)90%以上,其他旅游廁所達(dá)標(biāo)率達(dá)70%以上)。2021年以來按照旅游廁所2016版國家標(biāo)準(zhǔn)完成驗收并評為3A級旅游廁所的,原則上無需重新評定,可直接確定為2022版國家標(biāo)準(zhǔn)的Ⅰ類廁所。

二、不斷完善旅游廁所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

(四)根據(jù)各地旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃,加強(qiáng)對旅游廁所新建、改擴(kuò)建工作的指導(dǎo),嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃廁所布局、廁所類別、廁位數(shù)量等。合理利用地方文化和旅游資源特色,充分體現(xiàn)旅游廁所設(shè)計感、美觀性和文化內(nèi)涵。

(五)科學(xué)配置男女廁位比例,大力加強(qiáng)無障礙廁位和家庭衛(wèi)生間建設(shè),3A及以上等級旅游景區(qū)以及國家級、省級旅游度假區(qū)實現(xiàn)家庭衛(wèi)生間全覆蓋。加強(qiáng)家庭衛(wèi)生間功能和適用人群介紹和宣傳,引導(dǎo)游客正確使用家庭衛(wèi)生間,不斷提升旅游廁所人性化水平。

(六)加強(qiáng)微水沖、無水沖、生物降解、新材料、新能源等技術(shù)運用,結(jié)合地方實際推動解決“高寒、高海拔、缺水、缺電”地區(qū)旅游廁所建設(shè)難題,幫助其盡快補齊短板。

(七)堅持經(jīng)濟(jì)實用原則,對為吸引眼球標(biāo)新立異、貪大求洋建設(shè)超豪華廁所等錯誤做法,要及時予以制止和糾正。

三、切實加強(qiáng)旅游廁所管理機(jī)制創(chuàng)新

(八)完善旅游廁所管理制度體系,制定出臺符合自身工作實際的《旅游廁所管理辦法》,明確任務(wù)分工,落實管理責(zé)任。

(九)切實加強(qiáng)旅游廁所日常管理維護(hù),總結(jié)推廣可操作、易執(zhí)行的廁所清潔管理制度和工作流程。

(十)持續(xù)探索旅游廁所社會化、市場化管理路徑,總結(jié)推廣“以商管廁、以商養(yǎng)廁”模式,鼓勵引進(jìn)專業(yè)化、集團(tuán)化公司參與旅游廁所管理養(yǎng)護(hù)。鼓勵拓展延伸廁所功能,提供多樣化旅游公共服務(wù)和便民惠民服務(wù)。鼓勵更多的政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位廁所向游客免費開放,持續(xù)鞏固和擴(kuò)展“廁所開放聯(lián)盟”。

四、持續(xù)推進(jìn)旅游廁所數(shù)字化建設(shè)

(十一)加強(qiáng)“全國旅游廁所管理系統(tǒng)”使用和管理,及時在系統(tǒng)內(nèi)更新廁所信息并定期開展核查,確保旅游廁所基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確無誤。因各種原因拆除的廁所,以及省內(nèi)分工明確不再歸文化和旅游系統(tǒng)管理的廁所,須及時在系統(tǒng)內(nèi)予以刪除。

(十二)持續(xù)推進(jìn)旅游廁所電子地圖標(biāo)注工作,切實解決游客“找?guī)y”問題,各省(區(qū)、市)旅游廁所電子地圖標(biāo)注率應(yīng)達(dá)到95%以上。

(十三)全面推進(jìn)“一廁一碼”在線評價反饋平臺建設(shè),每個廁所均需將“全國旅游廁所管理系統(tǒng)”分配的“二維碼”張貼在顯著位置,加大宣傳力度,引導(dǎo)游客掃碼評價。

(十四)提倡有條件的景區(qū)或相關(guān)單位開展智慧旅游廁所建設(shè),用現(xiàn)代信息化技術(shù)提升旅游廁所管理和服務(wù)水平。

五、著力破解旅游高峰期廁所管理難題

(十五)指導(dǎo)各地將加強(qiáng)旅游廁所配置作為旅游高峰期應(yīng)急預(yù)案的重要內(nèi)容,制定旅游高峰期旅游廁所管理和服務(wù)專項工作方案。

(十六)根據(jù)客流預(yù)測數(shù)據(jù)測算廁位缺口,提前購置或租賃移動廁所,結(jié)合自身實際加強(qiáng)潮汐廁位、男女通用廁間、男女可互換廁位等設(shè)施建設(shè),加強(qiáng)景區(qū)出入口及熱門景點、觀景平臺等瞬時人流集中區(qū)域廁位配置,推動更好解決旅游高峰期廁位不足、男女廁位比例不均衡等問題。

(十七)增加旅游高峰期廁所保潔人員數(shù)量及保潔頻次。增加志愿者和引導(dǎo)員數(shù)量,利用移動智能終端等多樣化旅游公共服務(wù)信息平臺,做好如廁人員引導(dǎo)和分流,避免如廁人員過于集中、排隊時間過長等現(xiàn)象出現(xiàn),切實提升旅游高峰期游客如廁體驗。

各級文化和旅游行政部門要推動將旅游廁所建設(shè)納入當(dāng)?shù)卣匾h事日程,充分發(fā)揮公共財政資金引導(dǎo)作用,通過政府購買服務(wù)、特許經(jīng)營、承包經(jīng)營等形式,建立健全社會資本投入機(jī)制,重點加強(qiáng)欠發(fā)達(dá)地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)等旅游廁所建設(shè)資金保障。要建立常態(tài)化旅游廁所督察檢查制度,引導(dǎo)各地積極開展日常巡查、交叉檢查、第三方暗訪等。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),定期組織開展旅游廁所建設(shè)管理先進(jìn)典型評選和交流展示活動,總結(jié)推廣成功經(jīng)驗,促進(jìn)各地互學(xué)互鑒。結(jié)合世界廁所日、中國旅游日等主題活動,創(chuàng)新宣傳方式,開展形式多樣的廁所文明宣傳,普及如廁衛(wèi)生知識,培育文明如廁理念,強(qiáng)化廁所革命意識,推動形成積極健康的文明新風(fēng)尚。

責(zé)任編輯:趙睿

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