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披上高科技外衣的量子保健產(chǎn)品,打著新概念旗號(hào)的抗衰功能食品,宣稱新療法的抗幽門螺旋桿菌牙膏……春節(jié)臨近,又到了消費(fèi)旺季,偽概念營(yíng)銷現(xiàn)象再次抬頭,消費(fèi)者一不小心就可能交“智商稅”。

“步步驚心”:概念營(yíng)銷全是局?

消費(fèi)者越來(lái)越青睞打“健康牌”的產(chǎn)品,然而市面上眾多大健康產(chǎn)品,良莠不齊,消費(fèi)者往往癟了荷包,沒見真效。記者調(diào)查了解到,偽概念營(yíng)銷現(xiàn)象主要表現(xiàn)在以下三方面:

“搭車”高科技收取“智商稅”。一家生物科技有限公司近日在其公司網(wǎng)站宣傳稱,其生產(chǎn)上市的“量子酒”通過量子技術(shù)提高震動(dòng)頻率,增強(qiáng)健康因子能量,具有酒療功效。中國(guó)科技大學(xué)科技傳播系副教授吳琦來(lái)指出,有關(guān)部門曾專門辟謠,市場(chǎng)上各類“量子產(chǎn)品”,均已被證實(shí)并不可靠,但量子水、量子肥料、量子按摩、量子鞋墊、量子藥等產(chǎn)品仍屢見不鮮。

制造“新名詞”增強(qiáng)迷惑性。“石墨烯射頻”“CES療法”“亞美尼斯分子”……記者用“抗衰”“助眠”“生發(fā)”等關(guān)鍵詞在各大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)上搜索,海量產(chǎn)品撲面而來(lái),其中那些“高大上”的字眼格外醒目。

南昌市民彭女士說(shuō),自己愛美心切,此前被廣告宣稱的“高頻振動(dòng)深層清潔”技術(shù)吸引,花費(fèi)1000多元從國(guó)外代購(gòu)一款洗臉儀,使用一段時(shí)間后,覺得效果不好,將其“束之高閣”后,又去研究其他新產(chǎn)品,家里不同的潔面護(hù)膚儀器已不下十臺(tái)。

鼓吹“原料神話”推動(dòng)“迷信消費(fèi)”。A醇抗皺、玻尿酸補(bǔ)水……記者發(fā)現(xiàn),近來(lái)商家營(yíng)銷時(shí),紛紛拿“原料”“成分”說(shuō)事,有些成分功效被說(shuō)得相當(dāng)神奇。以干細(xì)胞為例,有商家稱“臍帶血面膜”“植物干細(xì)胞”“胎盤提取物精華”等化妝品中都含有干細(xì)胞成分,可以修復(fù)皮膚細(xì)胞損傷、延長(zhǎng)細(xì)胞壽命、抗衰老。

“目前尚無(wú)干細(xì)胞在美容、抗衰方面的研究。”吳琦來(lái)表示,2021年國(guó)家藥監(jiān)局修訂發(fā)布的《已使用化妝品原料目錄》中,未收錄名稱含有“干細(xì)胞”的化妝品原料,化妝品的標(biāo)簽宣稱含有“干細(xì)胞”,明顯違規(guī)。

“霧里看花”:知識(shí)盲區(qū)成“災(zāi)區(qū)”?

當(dāng)前消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)上述亂象,反映出一些商家利用消費(fèi)者知識(shí)盲區(qū),鉆法律的空子牟利。

混淆概念才能構(gòu)設(shè)陷阱。去年,一款崛起的網(wǎng)紅飲料產(chǎn)品發(fā)致歉聲明稱,在乳茶產(chǎn)品的產(chǎn)品標(biāo)示和宣傳中,沒有說(shuō)明“0糖”和“0蔗糖”的區(qū)別,容易引發(fā)誤解。“當(dāng)時(shí)就是沖著‘0糖0脂0卡’的宣傳語(yǔ)‘入坑’的,最后發(fā)現(xiàn)原來(lái)只‘喝了個(gè)寂寞’。”經(jīng)常購(gòu)買該飲料的“90后”消費(fèi)者曾川說(shuō)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,“0蔗糖≠0糖”,這兩者之間的區(qū)別,普通消費(fèi)者很容易混淆,商家通過混淆概念大打擦邊球。

穿上“馬甲”企圖躲避監(jiān)管。比如有商家造出“潤(rùn)透白”等概念替代使用“美白”詞匯。但根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)廣告法》等法規(guī),化妝品的功能、用途宣傳沒有充分科學(xué)依據(jù),是與實(shí)際不相符的虛假信息,從而導(dǎo)致消費(fèi)者受到欺騙、誤導(dǎo),可能涉及虛假宣傳,需要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。南昌瀚中春律師事務(wù)所律師戴姝晨認(rèn)為,這些只不過是商家為逃避處罰使出的小伎倆。

暴利驅(qū)動(dòng)不惜鋌而走險(xiǎn)。一些不法商家熱衷于走捷徑、玩概念的背后,是暴利的驅(qū)動(dòng)。比如名目繁多的“抗幽牙膏”,單支價(jià)格幾十元至上百元不等,是同規(guī)格常規(guī)牙膏價(jià)格的3至10倍。

而此前,由中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)、國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)等主辦的“科學(xué)辟謠平臺(tái)”曾刊文否認(rèn)“刷牙能治HP(幽門螺旋桿菌)”。

偽概念營(yíng)銷豈能野蠻生長(zhǎng)

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,當(dāng)前在一些領(lǐng)域,各種偽概念營(yíng)銷層出不窮,有損部分消費(fèi)者切身利益,甚至對(duì)當(dāng)前正常的春節(jié)市場(chǎng)秩序產(chǎn)生干擾,長(zhǎng)期來(lái)看也將對(duì)行業(yè)健康發(fā)展造成不利影響,應(yīng)引起警惕。

有網(wǎng)站做過一個(gè)小調(diào)查,題為“因?yàn)閻勖佬那?,你都給啥上繳過智商稅?”不少消費(fèi)者紛紛列舉“酵素、水素水(富氫水)/富氧水、負(fù)離子水風(fēng)機(jī)、火山泥洗面奶、能量手環(huán)、口服膠原蛋白”等各類產(chǎn)品。其中不少產(chǎn)品被證實(shí)是偽概念產(chǎn)品。

“概念濫用對(duì)行業(yè)帶來(lái)極大傷害,甚至導(dǎo)致‘劣幣驅(qū)逐良幣’。”江西一家生物科技有限公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為,消費(fèi)者上當(dāng)一次,就會(huì)一直持懷疑態(tài)度,結(jié)果真正有價(jià)值的新產(chǎn)品就會(huì)被連累。

吳琦來(lái)建議,應(yīng)搭建全國(guó)性權(quán)威科學(xué)傳播平臺(tái),對(duì)一些不確定性的信息向公眾及時(shí)予以提醒,增強(qiáng)公眾對(duì)科技類商品的甄別能力。

近年,監(jiān)管部門不斷完善監(jiān)管制度,出臺(tái)《保健食品原料目錄 營(yíng)養(yǎng)素補(bǔ)充劑(2020年版)》《化妝品注冊(cè)備案資料管理規(guī)定》等新規(guī),有效保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

面對(duì)監(jiān)管挑戰(zhàn),戴姝晨等人建議,應(yīng)進(jìn)一步建立完善分工明確的監(jiān)管體制,在確立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)涉“科技類”產(chǎn)品監(jiān)管的同時(shí),要通過加強(qiáng)培訓(xùn)等方式,不斷提高執(zhí)法人員的專業(yè)素養(yǎng),提升監(jiān)管針對(duì)性和時(shí)效性。(記者胡錦武、崔璐、姚子云)

責(zé)任編輯:趙睿

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