格蘭仕回懟天貓?jiān)趺椿厥拢扛裉m仕為什么回懟天貓說(shuō)了什么事件始末

今日，各大電商平臺(tái)的“618”促銷活動(dòng)正式進(jìn)入“狂歡”模式。而在活動(dòng)前夕，各個(gè)環(huán)節(jié)的參與方之間已經(jīng)暗潮洶涌，前一刻還“你儂我儂”的，可能后一刻就鬧得不可開交。

搜索端出現(xiàn)異常 20萬(wàn)臺(tái)促銷恐受影響

6月17日午間，格蘭仕在官方微博發(fā)布《關(guān)于格蘭仕在天貓平臺(tái)出現(xiàn)搜索異常的聲明》，并將文中所提到的異常情況與“拜訪拼多多”一事聯(lián)系在一起。

當(dāng)日晚間，格蘭仕再次在官方微博發(fā)布聲明《請(qǐng)?zhí)熵埜邔诱境鰜?lái)說(shuō)話》，指出在午間發(fā)布聲明后，格蘭仕在天貓平臺(tái)的搜索于16時(shí)10分左右恢復(fù)正常，而18分鐘后，搜索再度出現(xiàn)異常。

天貓回應(yīng)“搜索正常”

每年商家自創(chuàng)購(gòu)物節(jié)時(shí)期，各大電商平臺(tái)之間的渠道大站也會(huì)越演越烈，類似要求品牌商在電商平臺(tái)“二選一”這樣的“強(qiáng)制站隊(duì)”套路也屢見不鮮。

去年雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)前夕，就有商家用戶在社交平臺(tái)上爆料稱，在“拼多多3周年活動(dòng)”中，大批品牌商家遭遇大電商品臺(tái)的渠道打壓，被強(qiáng)制要求“二選一”，品牌商家不得不在活動(dòng)前夕提出退出活動(dòng)、下架商品，甚至要求關(guān)閉旗艦店。

而在此次618購(gòu)物節(jié)中，也有小商家爆料稱，由于在拼多多的平臺(tái)產(chǎn)品爆款較多，導(dǎo)致被天貓切斷流量，并提出“拼多多關(guān)店、流量才能恢復(fù)”的條件。

對(duì)于此次格蘭仕提出的“搜索異常問(wèn)題”，天貓相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)媒體疑問(wèn)時(shí)稱，在APP上搜索“格蘭仕”顯示都是正常的?；鹁谔熵埞俜骄W(wǎng)站上搜索“格蘭仕”，該網(wǎng)頁(yè)仍正常顯示格蘭仕在618促銷產(chǎn)品。

不過(guò)也有在電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)商鋪的人士表示，格蘭仕出現(xiàn)的“搜索異常”也可能是格蘭仕單品銷量最好的相關(guān)店鋪在搜索結(jié)果中排名出現(xiàn)了“異常”，部分顯示會(huì)出現(xiàn)店鋪在搜索界面相對(duì)下方位置，部分時(shí)段也會(huì)出現(xiàn)官方旗艦店不在搜索排列之中。除了技術(shù)異常之外，也不排除出現(xiàn)店鋪降權(quán)的可能。

盡管品牌商“二選一”的情況時(shí)有發(fā)生，但仍未有電商品臺(tái)會(huì)直接將上述“強(qiáng)制站隊(duì)”試做硬性條款而發(fā)布明文規(guī)定。2019年1月1日實(shí)行的《電子商務(wù)法》明確規(guī)定，“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易實(shí)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件”。這意味著，若電商平臺(tái)強(qiáng)制商家“二選一”等相關(guān)行為被證實(shí)的話，實(shí)際已構(gòu)成了違法。

拼多多隔岸觀火

“二選一”做法或難持續(xù)

值得注意的是，在格蘭仕發(fā)出這次搜索限流的情況聲明之后，拼多多的聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了格蘭仕的上述聲明，并發(fā)表評(píng)論稱：“這是電子商務(wù)法頒布實(shí)施以來(lái)，第一家公開站出來(lái)對(duì)電商行業(yè)‘二選一’現(xiàn)象說(shuō)不的企業(yè)。這是一家三觀奇正、有勇氣、有自信、有眼光、有信念，值得尊敬的企業(yè)。”

實(shí)際上，這也并非拼多多第一次遭遇“二選一”的事件了。此前有消息稱，九陽(yáng)、美的、蘇泊爾等電器企業(yè)紛紛終止了與拼多多的旗艦店授權(quán)。另有消息稱，海瀾之家官方旗艦店也因?yàn)樗阉鞫萎惓５脑蛟庥鏊阉飨蘖鳜F(xiàn)象，目前尚未有海瀾之家和天貓對(duì)此的正面回應(yīng)。

一直以來(lái)，強(qiáng)制要求品牌商“二選一”的做法成為電商平臺(tái)擴(kuò)大自身流量規(guī)模和影響力、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的主要手段之一。近年來(lái)，京東、拼多多、唯品會(huì)等新興零售平臺(tái)不斷崛起，以更優(yōu)惠的價(jià)格吸引更多的消費(fèi)者，導(dǎo)致越來(lái)越多的品牌商家愿意從傳統(tǒng)的大電商平臺(tái)轉(zhuǎn)移到這些新興的零售電商平臺(tái)之中。

但由于電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，品牌商正常的渠道選擇反而成為站隊(duì)模式，而電商平臺(tái)“二選一”的做法也讓諸多品牌商不得不權(quán)衡各種利弊，選擇合適的營(yíng)銷渠道。渠道“二選一”儼然成為電商之間競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼。

但“二選一”的做法本身反而會(huì)刺激更多的競(jìng)爭(zhēng)者入場(chǎng)，并讓原本的競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)展更加壯大。

電商行業(yè)觀察人士莊帥撰文指出，盡管“二選一”這種“排他性交易”將會(huì)對(duì)“排他者”的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生多重的負(fù)面影響，但品牌商家的安全感和信任感也會(huì)因此下降，為了避免被電商平臺(tái)脅迫，開始平衡平臺(tái)和渠道之間的銷售占比，并大力拓展新興的銷售平臺(tái)和渠道。

5月25日，由最高人民法院司法案例研究院主辦、上海市高級(jí)人民法院承辦的第十八期“案例大講壇”在國(guó)家法官學(xué)院上海分院舉辦。胡云騰大法官在會(huì)議上指出，某些電商主體利用自身優(yōu)勢(shì)地位，濫用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)力量，強(qiáng)迫商家進(jìn)行“二選一”的案例，此類行為有違公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念，需要通過(guò)裁判予以規(guī)范，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的基本原則。