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原標題:網(wǎng)絡(luò)外賣平臺“環(huán)保選項”頻遭尷尬

“為什么每次點外賣,我備注了‘真的不需要筷子,無需餐具’后,店家還是給我送了好幾雙筷子?想支持一下環(huán)保為何這么難?”深圳網(wǎng)友“茫茫的白色格子衫”說?!豆と巳請蟆酚浾卟稍L了解到,不少用戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺叫外賣時遇到了此類情況。

一直以來,外賣行業(yè)的環(huán)保問題備受社會關(guān)注。今年,三大網(wǎng)絡(luò)外賣平臺餓了么、美團外賣、百度外賣都啟動了環(huán)保計劃,其中一項是在手機客戶端增加了“無需餐具”“0套餐具”的環(huán)保選項,并為選擇用戶提供積分或金幣獎勵,鼓勵用戶參與自備餐具,減少筷子、勺子、餐巾紙等一次性餐具的使用。然而,不少點餐者反映,即使勾選了“無需餐具”,店家還是會送來不止一套餐具。

深圳市民馮女士由于工作較忙,經(jīng)常點外賣。“留意到手機客戶端增加了‘無需餐具’這一‘環(huán)保選項’。”她告訴記者,因為覺得一次性餐具不衛(wèi)生且不環(huán)保,一般自己都會勾選“無需餐具”,但商家經(jīng)常還是送了餐具。“即使消費者有意識不使用一次性筷子,商家也可能會習(xí)慣性配餐具。”

記者走訪調(diào)查了幾家餐廳了解到,除了習(xí)慣性配送餐具外,有些餐廳即使留意到客戶備注了“無需餐具”,由于擔(dān)心被投訴,“寧可信其要,不信其不要”,還是會選擇配備兩三套餐具。一家茶餐廳的工作人員告訴記者,“客戶的評價對我們來說太重要了,工作人員一是擔(dān)心沒給客戶餐具被投訴,還要再跑一次送過去;二是怕忙中出錯,客戶沒筷子吃飯也很尷尬,所以寧愿多配兩套餐具。”

今年11月15日,國家發(fā)改委稱,發(fā)改委正在會同商務(wù)、郵政等部門研究在電商、快遞等領(lǐng)域推行綠色物流、綠色包裝的實施方案。根據(jù)該方案,網(wǎng)絡(luò)外賣平臺將擔(dān)負起引導(dǎo)買家綠色消費的職責(zé)。只是,就目前來看,設(shè)置“環(huán)保選項”的效果略顯尷尬。

對此,有專家指出,除了平臺出力,商家和消費者也要積極參與,才能推動“環(huán)保選項”。一方面,對提供“無需餐具”選項的商家、勾選環(huán)保選項的消費者優(yōu)化獎勵機制,如積分獎勵、優(yōu)惠獎勵等;另一方面,可以嘗試對超出用餐人數(shù)的餐具收取一定費用。(劉友婷)

責(zé)任編輯:肖舒

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