70歲老夫妻郵輪拍婚紗照 拿到相冊后氣得想燒掉（2）

結(jié)婚45年

第一次花3480元拍婚紗照

因為結(jié)婚那時候沒有條件拍婚紗照，正好趕上“老會玩”這一次，對諸葛先生和胡女士這對老夫妻來說，這可能是最后一次，算是留個念想。

郵輪上，老兩口興致勃勃的等來了拍攝婚紗照的環(huán)節(jié)，兩人化了妝，真到拍攝擺pose的時候，倒顯得有些不好意思。兩人有幾張合影的背景是大海和郵輪內(nèi)景。

負(fù)責(zé)攝影的是廣州市蜜月旅拍攝影公司，免費贈送10張，如果游客當(dāng)時覺得不錯，可以多挑選一些，超出10張的部分按每張120元收費，之后制成相冊寄給游客。

諸葛先生和胡女士一共選了三十多張，花了3480元。

承諾1個月寄到

苦等三個月才收到

旅游結(jié)束后等了一個多月，相冊遲遲沒有寄來，諸葛先生的女兒在微信群里問大家有沒有收到相冊，新景界的工作人員譚女士說在趕工。

又過了半個月，有游客再次問起婚紗照的事情，得到的回復(fù)是照片都沒有出來。這樣一來，大家就有意見，認(rèn)為攝影公司拖拖拉拉，承諾1個月寄到，卻2個月過去都沒消息。

“老人家難得照個婚紗照，千盼萬盼等著早日看照片，你們這不是調(diào)戲我們感情嘛”，諸葛先生女兒覺得，父母是和旅行社簽的合同，希望這個問題旅行社能協(xié)調(diào)解決。

新景界一位羅姓工作人員承諾，新景界會負(fù)責(zé)到底，照片也會如數(shù)寄到游客手上。

4月19日，新景界和蜜月旅拍溝通有了進展，蜜月旅拍答應(yīng)5月1日前將所有照片快遞，如有逾期，新景界要求蜜月旅拍全部退還自費拍照的錢，并貼出了蜜月旅拍的致歉信。

蜜月旅拍解釋，由于訂單量過大，工廠制作排期緊張，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，造成產(chǎn)品進度延后。

四月下旬，游客陸續(xù)收到相冊，但新的問題又出現(xiàn)了。

一位女士對制作效果不很滿意，她說，“收到的相冊制作太差了，色彩同當(dāng)時電腦選片的效果差太遠了，當(dāng)時原片的那位小姐還說底版送到公司還會修圖......哪知道卻成了這個樣子，修得比原片還差。”

“恨不得燒掉”

要求退款卻被拒

見幾位游客在群里討論相冊的事，另一位女士說，“我還沒收到，內(nèi)心已經(jīng)不安了，當(dāng)時化妝化的都那么丑。”

“當(dāng)時在拍出來在電腦上看還是可以的，我老太婆說，有點太胖了，他（工作人員）說不要緊會給你們修”，諸葛先生說，剛開始看到照片好氣，“恨不得燒掉”。

諸葛先生對旅行社的服務(wù)及品質(zhì)還挺滿意，就是對攝影公司制作的相冊不滿意，制作出來效果不好，化妝不行，也沒有給他們修圖。

因為對相冊不滿意，諸葛先生女兒希望蜜月旅拍退款，但遭到拒絕。針對此事，新景界旅行社暫目前未正式回應(yīng)。

蜜月旅拍跟進此事的蔣小姐說，的確有承諾修圖，沒修到可以彌補。她說，化妝等的人比較多，可能個別沒有做到位，另外照片是客戶現(xiàn)場選，如果不滿意，可以重新修圖或者重新制作，無法退款。

（照片由受訪者提供）