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三星手機(jī)爆炸門稱電池假的 傷者父親:電池如假誰(shuí)干的?三星會(huì)賠嗎?“我就是想弄清楚,三星憑什么對(duì)外宣稱我的手機(jī)電池是假的,判斷依據(jù)是什么?”2017年3月9日凌晨,貴州省安順市普定縣,馮先生正在充電的三星Note4手機(jī)發(fā)生爆炸,正在熟睡的5歲女兒,臉部與手部嚴(yán)重?zé)齻?,面臨毀容危險(xiǎn)。

隨后,三星公司在拍照取證后向媒體表示,馮先生手機(jī)的電池非三星原裝。

對(duì)此,馮先生不予認(rèn)可,他堅(jiān)稱手機(jī)自買后便“沒(méi)動(dòng)過(guò)”,質(zhì)疑三星公司檢測(cè)方法,并認(rèn)為如電池有假,則是經(jīng)銷商問(wèn)題。但經(jīng)銷商貴州飛利達(dá)科技股份有限公司拒絕“背鍋”,稱所售三星手機(jī)皆來(lái)自三星公司,“不存在電池更換的可能。”

三方不同爭(zhēng)論,讓手機(jī)電池的真假陷入“羅生門”。2017年5月31日,當(dāng)事人馮先生來(lái)京赴三星公司中國(guó)總部“討要說(shuō)法”,尋求答案。

三星手機(jī)爆炸門稱電池假的 傷者父親:電池如假誰(shuí)干的?三星會(huì)賠嗎?

三星公司:通過(guò)字體序列號(hào)可判定電池為假

陪同馮先生來(lái)京的,還有網(wǎng)名為“不老的老回”的2016年國(guó)行版Note 7第四炸用戶。

馮先生向北京時(shí)間“零時(shí)差”介紹,3月9日爆炸發(fā)生后,曾有一位自稱是三星公司員工的人來(lái)找他,希望可以將手機(jī)帶回檢測(cè)。馮先生拒絕了他的請(qǐng)求,這名員工在拍了幾張事故手機(jī)和電池的照片后便走了。

此后三星便再?zèng)]有與馮先生聯(lián)系,直到他從新聞上看到,三星對(duì)外宣稱燒傷他女兒的手機(jī)電池是假的。

“我不明白三星怎么得出我的手機(jī)電池是假的,手機(jī)電池一直在我這里,三星并沒(méi)有拿去檢測(cè),僅僅拍了幾張照片就能得出結(jié)論?檢測(cè)報(bào)告呢?”這一問(wèn)題成為馮先生來(lái)北京與三星對(duì)峙的主要訴求內(nèi)容。

在31日下午與三星兩名主管售后方面的高層溝通后,1日下午,三星方面回復(fù)稱,電池的判斷依據(jù)是根據(jù)字體、序列號(hào)等標(biāo)識(shí)確認(rèn),但不能提供檢測(cè)報(bào)告給馮先生,“假電池與原裝電池一對(duì)比就能得出結(jié)論,公司可以肯定馮先生的Note 4電池非三星原裝電池。但是不能直接拿出給馮先生看,我們需要走正規(guī)流程,馮先生可以回貴州當(dāng)?shù)毓ど叹炙饕?,三星?huì)把報(bào)告給當(dāng)?shù)毓ど贪l(fā)過(guò)去。”

經(jīng)銷商:電池未更換愿賠償?shù)髻r太高

馮先生稱,其手機(jī)于2016年8月20日,從普定縣城關(guān)鎮(zhèn)文明路1號(hào)的飛利達(dá)手機(jī)連鎖店以2699元購(gòu)買。直到3月9 電池爆炸,他從未動(dòng)過(guò)手機(jī)電池。“如果真像三星說(shuō)的電池是假的,那就是飛利達(dá)在銷售假電池的三星手機(jī),飛利達(dá)就該為我女兒的燒傷負(fù)責(zé)任,把我女兒的傷醫(yī)治好。”

對(duì)此,貴州飛利達(dá)科技股份有限公司負(fù)責(zé)該事件的馬燕女士,向北京時(shí)間“零時(shí)差”表示,飛利達(dá)為三星官方認(rèn)證銷售伙伴,“所售的三星手機(jī)皆來(lái)自三星公司,不存在電池更換的可能。“

此外馬燕還向北京時(shí)間“零時(shí)差”表示,馮先生女兒受傷后,飛利達(dá)公司前后墊付了兩萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)。公司出于對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)和對(duì)孩子的同情態(tài)度,愿意為孩子后續(xù)恢復(fù)提供治療,但是馮家提出178.56萬(wàn)元賠償,遭拒后又提出80萬(wàn)元賠償,公司無(wú)法接受。

關(guān)于賠償數(shù)額,馮先生未予否認(rèn),他向北京時(shí)間“零時(shí)差”表示,他的本意并不是要錢,只是當(dāng)初協(xié)商需要拿出賠償金額表,身為農(nóng)民的他并不懂這些東西,便從百度上搜了一下,寫了這個(gè)表。“我一直以來(lái)只有一個(gè)要求,那就是把我女兒的的傷治好。”

飛利達(dá)與馮先生的協(xié)商已陷入僵局,飛利達(dá)表示,強(qiáng)烈建議走司法程序解決這項(xiàng)矛盾,飛利達(dá)愿意承擔(dān)法院宣判的一切責(zé)任。而馮先生也于6月3日上午向中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴三星公司,等待三星公司將電池評(píng)測(cè)報(bào)告交由貴州當(dāng)?shù)毓ど坦芾砭帧?/p>

離開北京前,馮先生向北京時(shí)間“零時(shí)差”表示,其回去后會(huì)準(zhǔn)備資料和證據(jù)起訴飛利達(dá)公司。

文/申沛沛

責(zé)任編輯:劉微

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