三星手機(jī)爆炸門稱電池假的 傷者父親:電池如假誰(shuí)干的?三星會(huì)賠嗎?

三星手機(jī)爆炸門稱電池假的 傷者父親:電池如假誰(shuí)干的?三星會(huì)賠嗎?“我就是想弄清楚，三星憑什么對(duì)外宣稱我的手機(jī)電池是假的，判斷依據(jù)是什么？”2017年3月9日凌晨，貴州省安順市普定縣，馮先生正在充電的三星Note4手機(jī)發(fā)生爆炸，正在熟睡的5歲女兒，臉部與手部嚴(yán)重?zé)齻?，面臨毀容危險(xiǎn)。

隨后，三星公司在拍照取證后向媒體表示，馮先生手機(jī)的電池非三星原裝。

對(duì)此，馮先生不予認(rèn)可，他堅(jiān)稱手機(jī)自買后便“沒(méi)動(dòng)過(guò)”，質(zhì)疑三星公司檢測(cè)方法，并認(rèn)為如電池有假，則是經(jīng)銷商問(wèn)題。但經(jīng)銷商貴州飛利達(dá)科技股份有限公司拒絕“背鍋”，稱所售三星手機(jī)皆來(lái)自三星公司，“不存在電池更換的可能。”

三方不同爭(zhēng)論，讓手機(jī)電池的真假陷入“羅生門”。2017年5月31日，當(dāng)事人馮先生來(lái)京赴三星公司中國(guó)總部“討要說(shuō)法”，尋求答案。

三星公司：通過(guò)字體序列號(hào)可判定電池為假

陪同馮先生來(lái)京的，還有網(wǎng)名為“不老的老回”的2016年國(guó)行版Note 7第四炸用戶。

馮先生向北京時(shí)間“零時(shí)差”介紹，3月9日爆炸發(fā)生后，曾有一位自稱是三星公司員工的人來(lái)找他，希望可以將手機(jī)帶回檢測(cè)。馮先生拒絕了他的請(qǐng)求，這名員工在拍了幾張事故手機(jī)和電池的照片后便走了。

此后三星便再?zèng)]有與馮先生聯(lián)系，直到他從新聞上看到，三星對(duì)外宣稱燒傷他女兒的手機(jī)電池是假的。

“我不明白三星怎么得出我的手機(jī)電池是假的，手機(jī)電池一直在我這里，三星并沒(méi)有拿去檢測(cè)，僅僅拍了幾張照片就能得出結(jié)論？檢測(cè)報(bào)告呢？”這一問(wèn)題成為馮先生來(lái)北京與三星對(duì)峙的主要訴求內(nèi)容。

在31日下午與三星兩名主管售后方面的高層溝通后，1日下午，三星方面回復(fù)稱，電池的判斷依據(jù)是根據(jù)字體、序列號(hào)等標(biāo)識(shí)確認(rèn)，但不能提供檢測(cè)報(bào)告給馮先生，“假電池與原裝電池一對(duì)比就能得出結(jié)論，公司可以肯定馮先生的Note 4電池非三星原裝電池。但是不能直接拿出給馮先生看，我們需要走正規(guī)流程，馮先生可以回貴州當(dāng)?shù)毓ど叹炙饕?，三星?huì)把報(bào)告給當(dāng)?shù)毓ど贪l(fā)過(guò)去。”

經(jīng)銷商：電池未更換愿賠償?shù)髻r太高

馮先生稱，其手機(jī)于2016年8月20日，從普定縣城關(guān)鎮(zhèn)文明路1號(hào)的飛利達(dá)手機(jī)連鎖店以2699元購(gòu)買。直到3月9 電池爆炸，他從未動(dòng)過(guò)手機(jī)電池。“如果真像三星說(shuō)的電池是假的，那就是飛利達(dá)在銷售假電池的三星手機(jī)，飛利達(dá)就該為我女兒的燒傷負(fù)責(zé)任，把我女兒的傷醫(yī)治好。”

對(duì)此，貴州飛利達(dá)科技股份有限公司負(fù)責(zé)該事件的馬燕女士，向北京時(shí)間“零時(shí)差”表示，飛利達(dá)為三星官方認(rèn)證銷售伙伴，“所售的三星手機(jī)皆來(lái)自三星公司，不存在電池更換的可能。“

此外馬燕還向北京時(shí)間“零時(shí)差”表示，馮先生女兒受傷后，飛利達(dá)公司前后墊付了兩萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)。公司出于對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)和對(duì)孩子的同情態(tài)度，愿意為孩子后續(xù)恢復(fù)提供治療，但是馮家提出178.56萬(wàn)元賠償，遭拒后又提出80萬(wàn)元賠償，公司無(wú)法接受。

關(guān)于賠償數(shù)額，馮先生未予否認(rèn)，他向北京時(shí)間“零時(shí)差”表示，他的本意并不是要錢，只是當(dāng)初協(xié)商需要拿出賠償金額表，身為農(nóng)民的他并不懂這些東西，便從百度上搜了一下，寫了這個(gè)表。“我一直以來(lái)只有一個(gè)要求，那就是把我女兒的的傷治好。”

飛利達(dá)與馮先生的協(xié)商已陷入僵局，飛利達(dá)表示，強(qiáng)烈建議走司法程序解決這項(xiàng)矛盾，飛利達(dá)愿意承擔(dān)法院宣判的一切責(zé)任。而馮先生也于6月3日上午向中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴三星公司，等待三星公司將電池評(píng)測(cè)報(bào)告交由貴州當(dāng)?shù)毓ど坦芾砭帧?/p>

離開北京前，馮先生向北京時(shí)間“零時(shí)差”表示，其回去后會(huì)準(zhǔn)備資料和證據(jù)起訴飛利達(dá)公司。

文/申沛沛