揭樂天“涉華商業(yè)網(wǎng)”：中國游客貢獻7成免稅店消費

如果說“閨蜜干政門”導致韓國最大財團三星集團麻煩纏身，掌門人遭拘押，“薩德”問題則可能讓韓國第五大企業(yè)樂天集團攤上大事，涉華業(yè)務發(fā)生“地震”。據(jù)消息人士向《環(huán)球時報》記者透露，樂天集團計劃于2月底召開理事會，正式?jīng)Q定與韓國政府簽署“薩德”換地協(xié)議，將其擁有的星州高爾夫球場和韓國軍方的一塊國有土地進行交換。據(jù)《環(huán)球時報》記者調(diào)查，從1994年進入中國市場算起，樂天在華事業(yè)已發(fā)展23年。如今，樂天的業(yè)務覆蓋中國20多個省市，在華擁有120多家門店;去年，樂天在華營業(yè)額是2009年的7倍多。樂天享受中國發(fā)展紅利的更明顯例子是：韓國樂天免稅店總銷售額的7成來自中國游客。環(huán)球時報旗下環(huán)球網(wǎng)19日進行的調(diào)查顯示，95.3%的網(wǎng)友表示，如果樂天簽署換地協(xié)議，將支持抵制樂天。

樂天免稅店：中國游客貢獻七成消費

2月19日上午，首爾中區(qū)的樂天免稅店小公洞總店，人頭攢動?！董h(huán)球時報》記者走進這家店，滿眼都是中國同胞，漢語對話隨處可以聽到。很多人已然大包小包，貨架前，柜臺前，好不熱鬧。在韓國經(jīng)濟蕭條、消費低迷的當下，中國人的消費熱情點燃了這里。

在店里，記者還聽到有人用漢語高喊“不要拍照”，應是店里雇用的中國職員。實際上，韓國免稅店里，韓國店員能講漢語也早已不稀奇。之前記者在首爾樂天瑪特的柜臺前閑逛時，曾看到一名女售貨員手拿一本中文教材，時不時地向身邊的中國朝鮮族導購請教。

19日，首爾小公洞樂天免稅店里，中國游客排隊結賬。

這是中國游客的力量。

每逢中國法定節(jié)假日，甚至“雙十一”，對于韓國零售業(yè)、流通業(yè)而言，都可謂迎來了“狂歡節(jié)”。以樂天為例，去年10月1日至6日，樂天免稅店小公洞店面向中國顧客的銷售額同比增長30%;9月29日至10月6日，樂天百貨首爾小公洞總店面向中國顧客的銷售額同比增長27%。

據(jù)報道，樂天免稅店銷售額從2014年至2016年連續(xù)3年突破4萬億韓元(1元人民幣約合167.5韓元)。以2016年第一季度數(shù)據(jù)為準，中國游客消費比重占樂天免稅店總銷售規(guī)模的70.8%，消費達9420億韓元，遠高于韓國人的2834億韓元和日本人的399億韓元。中國游客消費占總消費規(guī)模的比重近來甚至增長至75%。

記者走訪的這家免稅店，2014年年銷售額超過34年來一直保持韓國零售業(yè)第一、面積比其大7倍的樂天百貨總店。2016年，這家免稅店完成擴建，關閉了12樓原屬樂天百貨的餐飲區(qū)，改造為免稅店。韓聯(lián)社當時發(fā)了一篇報道稱，樂天百貨將免稅店樓層增至4個，是為了不讓不久前在同商圈新開張的新世界免稅店“搶走”中國顧客。

類似舉措很多。去年“雙十一”期間，樂天免稅店針對在免稅店中文網(wǎng)站消費的顧客舉行抽獎活動并選出11人，他們可獲得高達3300萬韓元的抽獎商品。2017年春節(jié)前夕，樂天百貨瞄準中國年輕人制定了網(wǎng)紅市場營銷策略，從網(wǎng)絡營銷上下工夫。樂天百貨邀請3名中國網(wǎng)紅，進行化妝品產(chǎn)品相關直播介紹。

中國市場：8年間營業(yè)額增六倍

樂天集團最早由旅日韓僑辛格浩在日本創(chuàng)立。1965年韓日邦交正?；?，1967年辛格浩在韓國成立樂天制果公司，公司逐漸成長為韓國第五大企業(yè)。與在韓經(jīng)歷相似，1992年中韓建交，1994年樂天集團即進軍中國市場。

1994年，樂天制果公司與日本樂天率先在北京投資建成口香糖和奶油派生產(chǎn)工廠，開啟了搶占中國消費市場的發(fā)展戰(zhàn)略。之后，樂天分別在青島、上海建成工廠。2006年，樂天把觸角延伸到中國飲料市場領域，并構建貫通北京、上海、華中、華北、西南的流通網(wǎng)絡。2007年，樂天注資3000萬美元成立樂天(中國)投資有限公司，加速啟動全面投資中國的發(fā)展戰(zhàn)略。以2008年與中國銀泰集團合作建成北京王府井樂天銀泰百貨為標志，樂天百貨先后在天津、沈陽、威海、成都運營多家分店。同時，樂天將樂天瑪特等超市業(yè)務擴展到中國大中城市。

2014年5月31日，沈陽樂天百貨開業(yè)時人潮涌動。

整體看，樂天集團自1994年進入中國后，累計投資近10萬億韓元，共設立樂天百貨、樂天制果、樂天超市等22個子公司，擁有120多家門店，員工2.6萬多人。截至2015年底，樂天已在中國24個省直轄市開展業(yè)務。

遼寧社科院朝鮮研究中心主任呂超向《環(huán)球時報》介紹稱，在樂天的全球業(yè)務中，在華事業(yè)占極其重要的地位，樂天一直有繼續(xù)推動擴大其在華業(yè)務的計劃。以東北為例，可以說，樂天是在當?shù)赜绊懥ψ畲蟮捻n資企業(yè)。尤其是它在經(jīng)營理念上比較貼近東北的社會情況，因此頗受歡迎。而出于中韓友好與合作伙伴的關系，中國政府近年來也給樂天的發(fā)展提供了許多便利條件。

由于經(jīng)營時間相對較短，在華營業(yè)額只占整個樂天集團總營業(yè)額(85萬億韓元)的3.8%，且年營業(yè)虧損約3000億韓元，但位居亞洲中心的中國市場是樂天集團難以放棄的。樂天管理層認為，在華投資仍處于開拓的初始階段，待樂天在華實現(xiàn)本土化并布建完成合理投資網(wǎng)點后，就會收獲投資成果。事實上，樂天在華事業(yè)這些年一直呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。去年，樂天集團在華投資營業(yè)額達到3.2萬億韓元，是2009年4300億韓元的7倍多。