福建年度游客滿意度調(diào)查報(bào)告出爐 三明位居全省第二

日前，省旅游局發(fā)布2015年第4季度以及全年度福建省游客滿意度調(diào)查報(bào)告。第4季度，我市游客滿意度調(diào)查綜合指數(shù)以80.94分居全省首位；2015年，我市游客滿意度調(diào)查年度綜合指數(shù)為77.64分，高出全省平均值1.14分，位居全省第二，處于比較滿意水平。

據(jù)悉，這是省旅游局第三年委托福建華通公司對全省游客滿意度進(jìn)行調(diào)查。2015年，全省游客滿意度調(diào)查年度綜合指數(shù)為76.50分，比2014年提高1.27分。

去年以來，我市與全省同步開展游客滿意度調(diào)查，建立24小時(shí)旅游投訴受理平臺(tái)和違規(guī)有獎(jiǎng)舉報(bào)機(jī)制，對發(fā)現(xiàn)的問題通過集中檢查、約談警告、限期整改、行政處罰、列入“黑名單”等方式逐一跟蹤督查，重點(diǎn)整治欺客宰客、不合理低價(jià)、虛假旅游廣告等行為，突出加強(qiáng)旅游交通、消防設(shè)施、涉水旅游項(xiàng)目、景區(qū)安全防護(hù)、公眾聚集場所等重點(diǎn)部位的安全工作。同時(shí)，組建社會(huì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員與文明旅游志愿者隊(duì)伍，開展“文明旅游三明先行”“文明旅游隨手拍”“尋找最美導(dǎo)游”等系列活動(dòng)，不斷提升游客滿意度，推動(dòng)全市文明旅游邁向新境界。