平潭“一窗通辦”窗口增至25個(gè)可辦300多個(gè)事項(xiàng)

原標(biāo)題：平潭“一窗通辦”窗口增至25個(gè)可辦300多個(gè)事項(xiàng)

今年1月，實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心開通“一窗通辦”窗口，經(jīng)過不斷地優(yōu)化調(diào)整，如今涉及公共服務(wù)的事項(xiàng)均已入駐“一窗通辦”窗口。原本分散在不動(dòng)產(chǎn)登記中心、醫(yī)社保中心、住房公積金管理中心等機(jī)構(gòu)窗口分開辦理的業(yè)務(wù)，完全被融進(jìn)一個(gè)窗口統(tǒng)一辦理。

近日，記者走進(jìn)實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心看到，一層辦事大廳的窗口已全數(shù)變更為“一窗通辦”窗口。 “一窗通辦”窗口數(shù)量由原來的12個(gè)增加至25個(gè)，可辦理事項(xiàng)增加至178項(xiàng)、348細(xì)項(xiàng)。

“目前‘一窗通辦’在原有行政服務(wù)中心的平臺(tái)基礎(chǔ)上，又開設(shè)了新的功能。”實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心“一窗通辦”工作人員陳涵表示，他們?cè)谄教毒C合實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心微信公眾號(hào)上開通了辦事預(yù)約和查詢大廳忙閑時(shí)辦件情況功能。群眾在家中，就可以查詢到每天大廳的忙閑時(shí)情況，可錯(cuò)峰辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)也可以在平臺(tái)上進(jìn)行預(yù)約，通過平臺(tái)來查詢自己的辦件流轉(zhuǎn)情況。

考慮到一個(gè)窗口同時(shí)可辦理原本分散在不同機(jī)構(gòu)、不同窗口的事項(xiàng)，群眾的等候時(shí)長可能因此受到影響。實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心還根據(jù)辦件對(duì)象和事項(xiàng)的特點(diǎn)，進(jìn)行分流管理，解決群眾辦件等候時(shí)間長的難題，將群眾的等候時(shí)長控制在半個(gè)小時(shí)以內(nèi)。

“我們目前是將1至12號(hào)設(shè)置為普通辦件通辦窗口，13至14號(hào)窗口為批量件通辦窗口。同時(shí)，我們也對(duì)關(guān)聯(lián)性、混合類的待辦件進(jìn)行一定分流，降低‘一窗通辦’窗口的排隊(duì)等候時(shí)間。”陳涵說。

通過增加窗口數(shù)量、開通多渠道預(yù)約平臺(tái)、分流管理等多項(xiàng)措施，讓群眾進(jìn)一扇門、排一個(gè)號(hào)、到任一窗口、花最少的時(shí)間、辦更多的事情。

陳涵告訴記者，現(xiàn)在群眾同時(shí)辦理不動(dòng)產(chǎn)、醫(yī)保、社保等非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，僅需取一個(gè)號(hào)，在同一窗口便可即時(shí)分解至全小組同步辦理。職工到齡退休，可取一個(gè)號(hào)，直接關(guān)聯(lián)辦理醫(yī)社保退休和住房公積金封存、領(lǐng)取等多項(xiàng)手續(xù)。企業(yè)提交批量業(yè)務(wù)，支持網(wǎng)上預(yù)審辦理，或一鍵預(yù)約后即到即辦。