原標題:親親袋鼠早教突然關(guān)門 眾多會員費用哪去了?
海峽網(wǎng)4月17日訊(海峽導報記者 張雄敏 林曉琪 文/圖)“說好的你們是嬰幼兒的引路導師,現(xiàn)在你們卻吃掉了我們的血汗錢......”昨日上午,市民李女士撥打?qū)?a href="http://jnboglf.cn/news/fj/mn/zz/" target="_blank">漳州新聞熱線0596-2056315反映,位于漳州萬達金街的一大型早教機構(gòu)——親親袋鼠國際早教中心(以下簡稱親親袋鼠)在4月15日突然關(guān)門,眾多會員們交的費用打水漂了,他們不知該找誰討錢。
目前,會員們已向漳州相關(guān)部門投訴。
市民:這家早教機構(gòu)毫無征兆地關(guān)門了
住在閩師大附近的朱先生2017年3月底也在親親袋鼠辦了會員卡。從協(xié)議上看,120課時共9600元,有效期3年。“有的會員上周天還去上課,可這周一突然關(guān)門了。”朱先生說,漳州的很多早教機構(gòu)都在萬達金街,因此,雖然他家住得遠,但為了孩子,幾經(jīng)挑選后,還是選擇親親袋鼠報名了。截至目前,他還有三分之二的課時沒上。“去年4月份,我在親親袋鼠辦理了他們機構(gòu)的早教和早托套餐的會員卡,總共充值了1.48萬元。”住在龍文區(qū)的林女士說,原本想著將孩子全托給親親袋鼠教導,她和丈夫安心打拼賺錢,沒想到親親袋鼠卻毫無征兆地倒閉了,他們還有價值約1.4萬元的早教和早托課時沒上呢……
據(jù)了解,事發(fā)后,很多會員建立了袋鼠會員維權(quán)群,不斷有會員加入進來,目前群員已有140多人。朱先生還向?qū)笥浾哒故玖艘环蓦娮忧鍐?,該清單中顯示著眾多會員剩余的課時及大致余額,會員們的余額少則1000多元,多則近1.5萬元,涉及金額22萬多元。
據(jù)了解,親親袋鼠2016年底在萬達金街開店營業(yè),因有早教、早托、游泳等項目,場地大,環(huán)境優(yōu),課時優(yōu)惠,吸引不少市民前來辦卡。
不過,不少會員表示,2018年8月1日起,親親袋鼠由漳州大地教育集團(以下簡稱大地教育)接手管理,但此前辦理的會員享受的權(quán)益不變,仍可按協(xié)議帶孩子來照常上課??扇缃裼H親袋鼠關(guān)門后,漳州大地教育集團卻只認2018年8月1日后辦卡的新會員,而此前的會員卻不認了,這讓他們很無奈,不知道該找誰討要剩余的課時。
昨晚,導報記者致電兩名新會員,其中一名新會員稱已接到大地教育的電話通知,即次日中午之前會通知她時間地點退錢,但另一名新會員則表示沒有接到通知。
調(diào)查:去年親親袋鼠已賣給大地教育
昨日,導報記者來到親親袋鼠,該店大門已關(guān)閉,大門上貼著一張告示,寫著“各位會員:因店面被法院查封、執(zhí)行,無法經(jīng)營。給各位帶來不便,請諒解。有事請聯(lián)系黃女士:13850××××××。”落款為漳州親親袋鼠教育咨詢有限公司,日期為2019年4月15日。
朱先生稱,告示中的黃女士就是親親袋鼠的負責人,此前,他的協(xié)議就是與黃女士簽的。隨后,導報記者致電黃女士,黃女士表示,這張告示是大地教育貼的,大地教育撤走,她并不知情,也是早上會員打電話給她,她才知道的。
黃女士表示,去年8月1日,親親袋鼠已賣給大地教育,由大地教育接手管理經(jīng)營,他們也與大地教育簽訂了相關(guān)協(xié)議,去年轉(zhuǎn)讓的時候,就將此前辦理的會員一起折算進去了,所有會員合同包括會員消課資料、系統(tǒng)全部在大地教育手上。但大地教育只是接手經(jīng)營,并非親親袋鼠這家機構(gòu)變?yōu)榇蟮亟逃虼?,去?月1日后的新會員也是跟親親袋鼠簽協(xié)議的。
黃女士還稱,親親袋鼠這家機構(gòu)包含6間店面,有四五個房東,包括樓上的面積,共有1000多平方米,因其中一個房東欠銀行400萬元,才導致其中2間店面被法院查封。
不過,導報記者想看下親親袋鼠與大地教育簽訂的合同時,黃女士表示,她會聯(lián)系下大地教育,看下大地教育是什么意見再反饋給大家。不過,此后,導報記者多次撥打黃女士的電話,都沒人接聽。
昨日,導報記者試圖聯(lián)系大地教育負責人,未果。
部門:建議走司法程序維權(quán)
昨日下午,導報記者致電漳州市“12315”指揮中心(以下簡稱315),該中心相關(guān)工作人員高先生介紹,昨日上午,315確實有接到兩位群眾反映他們在親親袋鼠交了早教費用,還有許多課時沒上完親親袋鼠店面就關(guān)了,錢也未能討回。后來,315也獲悉還有許多群眾出現(xiàn)類似情況。
高先生介紹,經(jīng)過初步了解,該事件屬于正常消費合同糾紛,目前,315已介入調(diào)查。如果該企業(yè)注冊登記的經(jīng)營場所和聯(lián)系電話無法聯(lián)系到該企業(yè),市場監(jiān)管部門將根據(jù)相關(guān)規(guī)定,將該企業(yè)列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄。但如若無法聯(lián)系到負責人,315也無法進行調(diào)解,如果該企業(yè)不能按約定提供服務(wù)而失聯(lián),可能存在合同詐騙行為,建議向公安部門咨詢,或者通過司法程序維權(quán)。
朱先生等多名會員也向警方報案,不過,警方表示,這屬于經(jīng)濟糾紛,建議會員通過司法程序維權(quán)。
責任編輯:黃仙妹
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