東南網(wǎng)8月30日訊(海峽導(dǎo)報(bào)記者 陳金龍 通訊員 陳胤蓉)為進(jìn)一步提升無(wú)物業(yè)管理小區(qū)的管理水平,近日,廈門(mén)市建設(shè)局制定了《“大物業(yè)”管理模式工作指引》,探索引入“大物業(yè)”管理模式,推動(dòng)黨建引領(lǐng)下無(wú)物業(yè)小區(qū)逐步實(shí)現(xiàn)從“社區(qū)管”到“居民自管”再到“有物業(yè)管”的發(fā)展新路徑,有效解決部門(mén)與部門(mén)、部門(mén)與街道之間管理交叉問(wèn)題,構(gòu)建小區(qū)長(zhǎng)效管理機(jī)制,進(jìn)一步改善居民的生活品質(zhì)。
物業(yè)“肥瘦搭配”捆綁打包各類(lèi)服務(wù)資源
該工作指引提出,“大物業(yè)”管理范圍打破了邊界壁壘,將無(wú)物業(yè)管理住宅小區(qū)、獨(dú)棟房屋、公共建筑等進(jìn)行整合,并延伸公共市政服務(wù),將周邊市政道路、街區(qū)合并規(guī)整,形成“大物業(yè)”管理范圍,以“全域治理”理念,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)小區(qū)圍墻內(nèi)和圍墻外管理全覆蓋、服務(wù)無(wú)死角,人財(cái)物更集約、管理服務(wù)更高效,降低管理單位成本。
如何推動(dòng)“大物業(yè)”管理模式,工作指引給出了建議,主要為物業(yè)“肥瘦搭配”模式、城市管理運(yùn)營(yíng)模式、“投建管”一體化模式。“肥瘦搭配”就是要將市、區(qū)兩級(jí)市政物業(yè)資源、街(鎮(zhèn))兜底無(wú)物業(yè)管理小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序管理等購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資源與無(wú)物業(yè)管理小區(qū)的管理進(jìn)行捆綁打包。
城市管理運(yùn)營(yíng)模式即在物業(yè)“肥瘦搭配”基礎(chǔ)上,進(jìn)一步整合公共服務(wù)資源、空間資源服務(wù)、城市綜合執(zhí)法、應(yīng)急輔助管理、招商引資、建設(shè)開(kāi)發(fā)等資源,通過(guò)搭載智慧管理平臺(tái),整合全區(qū)域物業(yè)數(shù)據(jù)資源和設(shè)備,運(yùn)用人工智能、5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)優(yōu)勢(shì),完善巡查、采集、分撥、處置、分析研判的閉環(huán)管理體系,解決政企之間的信息化平臺(tái)融通和數(shù)據(jù)壁壘問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)轄區(qū)物業(yè)管理全時(shí)段監(jiān)管,為城區(qū)治理決策提供智能支撐,讓城市管理治理更精準(zhǔn)高效。
工作指引還提出,可結(jié)合廈門(mén)市大力推動(dòng)老舊小區(qū)改造的契機(jī),積極引入社會(huì)資本實(shí)施投資、改造、管理一體化模式,通過(guò)推動(dòng)老舊小區(qū)及其周邊片區(qū)改造提升,降低后續(xù)管理維護(hù)成本。另外,該模式重點(diǎn)對(duì)整合出的存量資源進(jìn)行盤(pán)活再利用,因地制宜完善養(yǎng)老、托育、助餐、停車(chē)、便民市場(chǎng)、便利店、充電設(shè)施、智能快件箱(智能信包箱)等公共服務(wù)配套設(shè)施,收益反哺“大物業(yè)”管理單位,實(shí)現(xiàn)“自行造血”、良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
“大物業(yè)”試行期間或暫不收費(fèi)“先嘗后買(mǎi)”
工作指引鼓勵(lì)“大物業(yè)”管理單位在試行期間,采取“先嘗后買(mǎi)、共建共治、長(zhǎng)效管理”的方式,對(duì)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)“只服務(wù)、不收費(fèi)”,讓居民感受到物業(yè)服務(wù)為生活帶來(lái)的改善作用。
在推進(jìn)期,由居民自治組織牽頭,街(鎮(zhèn))指導(dǎo),按照“小區(qū)公共收益補(bǔ)一點(diǎn)、居民再出資一點(diǎn)”的方式,引導(dǎo)居民形成共識(shí),組織業(yè)主共同決議,依法依規(guī)與“大物業(yè)”管理單位簽訂物業(yè)服務(wù)合同,以適當(dāng)收取物業(yè)服務(wù)成本的計(jì)費(fèi)方式,逐步培養(yǎng)居民“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”意識(shí)。
在成熟期,“大物業(yè)”管理單位可推動(dòng)業(yè)主共同表決,以符合市場(chǎng)行情的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
為指導(dǎo)和督促“大物業(yè)”管理單位不斷提升服務(wù)水平,街(鎮(zhèn))等相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)應(yīng)建立考核機(jī)制,以“擴(kuò)大管理覆蓋率、提高物業(yè)收費(fèi)率、提升居民滿(mǎn)意率”為目標(biāo),綜合小區(qū)文明創(chuàng)建、星級(jí)評(píng)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率、居民滿(mǎn)意度等情況制訂相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)“大物業(yè)”管理單位實(shí)施考核??己私Y(jié)果與政府以獎(jiǎng)代補(bǔ)金額、企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用評(píng)價(jià)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤。
在組織保障方面,該工作指引提出由各區(qū)人民政府牽頭,鎮(zhèn)(街)具體推動(dòng)實(shí)施落地,啟動(dòng)初期,在廣泛征求民意后先試點(diǎn)實(shí)施,逐步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),再行大范圍實(shí)施。
責(zé)任編輯:唐秀敏
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