東南網(wǎng)6月22日訊 (海峽導(dǎo)報(bào)記者 崔曉旭 曾宇?yuàn)?通訊員 朱俊博)再過三天,廈門地鐵3號(hào)線將開通運(yùn)營。導(dǎo)報(bào)記者昨日從廈門軌道集團(tuán)獲悉,廈門地鐵3號(hào)線的愛心服務(wù)已上線,屆時(shí),乘客在搭乘地鐵3號(hào)線時(shí)可享受到母嬰室、免費(fèi)行李寄存、愛心便利貼等暖心服務(wù)。
母嬰室
各種母嬰用品一應(yīng)俱全
地鐵3號(hào)線的廈門火車站、湖濱東路、體育中心、火炬園、湖里創(chuàng)新園等多個(gè)車站設(shè)有母嬰室。
母嬰室內(nèi)設(shè)有嬰兒護(hù)理臺(tái)、安全椅、空氣凈化器、兒童繪本等,為寶寶和寶媽營造溫馨舒適的空間,同時(shí)還提供暖奶器,時(shí)刻為寶寶提供“45度的溫暖”,哺乳區(qū)還采用布簾遮擋設(shè)計(jì),為寶媽提供良好的私密空間。車站每日定期對(duì)母嬰室進(jìn)行清潔、消毒,保證室內(nèi)干凈整潔,同時(shí)滿足防疫要求。
母嬰室開放時(shí)間為06:30-23:00,母嬰室內(nèi)的嬰兒用品一嬰一用,如需使用,可聯(lián)系車站工作人員。
行李寄存
可免費(fèi)寄存行李8小時(shí)
地鐵3號(hào)線廈門火車站站點(diǎn)位于島內(nèi)中心地段,客流量大。為了更好地服務(wù)南來北往的乘客,廈門地鐵在該站點(diǎn)內(nèi)設(shè)置了行李寄存點(diǎn),為乘客提供免費(fèi)行李寄存服務(wù)。乘客至客服中心登記信息,憑行李編號(hào)牌取回行李,若行李編號(hào)牌遺失,需憑身份證取回并簽字確認(rèn)。
需要提醒廣大乘客的是,寄存的行李時(shí)限不得超過8小時(shí)且要在當(dāng)天地鐵運(yùn)營結(jié)束前取回;車站不可寄存貴重物品(如手機(jī)、錢包、電腦等)及生鮮、冷凍、易腐物品;每位乘客可寄存的行李重量不超過30公斤,且外部尺寸長、寬、高之和不超過180厘米,每個(gè)單邊不得超過130厘米。
愛心便利貼
特色小地圖一目了然
地鐵3號(hào)線廈門火車站、火炬園、五緣灣、體育中心4個(gè)車站為乘客提供愛心便利貼服務(wù)。
當(dāng)乘客對(duì)換乘方式、車站周邊信息等有疑問時(shí),可向車站工作人員求助,車站工作人員會(huì)提供一張具有車站周邊熱門景點(diǎn)、主要街區(qū)、大型商業(yè)綜合體等信息的特色小地圖,內(nèi)容簡潔,一目了然,方便乘客出行。
愛心服務(wù)
方便準(zhǔn)媽媽、行動(dòng)不便人士出行
準(zhǔn)媽媽在任意站點(diǎn)客服中心辦理“準(zhǔn)媽媽優(yōu)享通行證”后,可享受準(zhǔn)媽媽溫馨通道優(yōu)先安檢、寬閘機(jī)優(yōu)先進(jìn)站、優(yōu)先搭乘等愛心服務(wù),同時(shí)方便其他乘客識(shí)別,主動(dòng)讓座。
車站客服中心可為行動(dòng)不便、身體不適等有需要幫助的乘客提供愛心服務(wù)卡,乘客可電話提前預(yù)約,便可享受愛心一對(duì)一服務(wù)。
此外,為乘客及時(shí)找回遺失物品,提供一個(gè)可信任的歸還渠道,各站為失主提供協(xié)助查找失物服務(wù),同時(shí)遺失物品時(shí)間超過一個(gè)月的乘客可至地鐵2號(hào)線呂厝站失物招領(lǐng)中心尋求幫助;“廈門地鐵AMTR”App也開通了失物招領(lǐng)功能,乘客可自助查找。
責(zé)任編輯:唐秀敏
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