廈門(mén)嚴(yán)查違規(guī)的士?jī)?yōu)化旅游環(huán)境 2周清退10名的士司機(jī)

執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查出租車(chē)運(yùn)營(yíng)。

執(zhí)法人員向游客發(fā)放出行注意事項(xiàng)。

廈門(mén)網(wǎng)訊(廈門(mén)日?qǐng)?bào)記者徐景明 湯海波 通訊員魏曉紅 圖/市交通執(zhí)法支隊(duì)提供)來(lái)廈門(mén)旅游，被個(gè)別出租車(chē)司機(jī)忽悠到“黑票點(diǎn)”購(gòu)買(mǎi)所謂的“老金門(mén)游”“198元套票”，著實(shí)讓人壞了心情。在協(xié)助相關(guān)部門(mén)收集證據(jù)取締“黑票點(diǎn)”的同時(shí)，市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門(mén)也在積極著手進(jìn)行出租車(chē)行業(yè)整治，打掉這一利益鏈條上的“拉客仔”。

8月1日起，市交通運(yùn)輸局開(kāi)展涉旅道路運(yùn)輸市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)涉旅違法違規(guī)出租汽車(chē)駕駛員，尤其是故意誘導(dǎo)、收取回扣等行為嚴(yán)格誠(chéng)信扣分，直至清出從業(yè)人員隊(duì)伍。

此次行動(dòng)可謂“說(shuō)到做到”——專(zhuān)項(xiàng)整治開(kāi)展兩周以來(lái)，市交通執(zhí)法支隊(duì)共查處出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)違法行為64起，非法營(yíng)運(yùn)59起，對(duì)經(jīng)查實(shí)存在拒載、繞道、議價(jià)、與商家勾結(jié)宰客行為的17人次駕駛員予以誠(chéng)信記分，已有10名駕駛員被記滿(mǎn)20分，并被直接列入不誠(chéng)信名單，清退出我市出租車(chē)駕駛員隊(duì)伍。

據(jù)了解，此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)將一直持續(xù)到10月31日。專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)重拳出擊，體現(xiàn)了市委市政府、市交通運(yùn)輸部門(mén)打擊涉旅違法違規(guī)出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)的決心。市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，開(kāi)展這項(xiàng)工作，有利于進(jìn)一步維護(hù)廈門(mén)市優(yōu)秀旅游城市的文明形象，營(yíng)造出優(yōu)質(zhì)的旅游客運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

現(xiàn)象

暑期旅游旺季違法違規(guī)行為抬頭

每年暑期，是廈門(mén)旅游的高峰期。市民、游客出行需求增多，一些唯利是圖的出租車(chē)司機(jī)，利用外地游客不熟悉廈門(mén)的特點(diǎn)，從事涉旅違法違規(guī)營(yíng)運(yùn)。

市交通執(zhí)法支隊(duì)介紹，近期，關(guān)于出租車(chē)?yán)@道、挑客、拒載、議價(jià)等行為的游客投訴有所抬頭，在游客較為集中的區(qū)域，存在出租車(chē)宰客、甚至與不法商家勾結(jié)欺客等違法行為。因此，近期，該支隊(duì)將打擊出租車(chē)非法營(yíng)運(yùn)作為日常執(zhí)法的重點(diǎn)工作。

出租車(chē)司機(jī)的行為優(yōu)劣與否，很大程度上影響了整座城市的旅游形象。“因此，我市開(kāi)展本次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)主要原因，是為了凈化道路運(yùn)輸市場(chǎng)，營(yíng)造良好的旅游客運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，切實(shí)維護(hù)旅客的合法權(quán)益，維護(hù)廈門(mén)優(yōu)秀旅游城市的文明形象。”市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“不能讓涉旅違法違規(guī)出租車(chē)運(yùn)營(yíng)成為廈門(mén)的污點(diǎn)。 ”

舉措

對(duì)違法違規(guī)行為從嚴(yán)監(jiān)管頂格處罰

對(duì)各項(xiàng)違法違規(guī)行為從嚴(yán)監(jiān)管、頂格處罰，表明了此次涉旅道路運(yùn)輸市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的決心。

在行動(dòng)開(kāi)始之前，市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心牽頭，約談各出租汽車(chē)企業(yè)法人，要求落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，同時(shí)組織開(kāi)展出租車(chē)駕駛員教育培訓(xùn)活動(dòng)，明確相關(guān)違法違規(guī)行為將按照《廈門(mén)市出租汽車(chē)駕駛員誠(chéng)信考核暫行辦法》進(jìn)行處罰。

記者了解到，該考核辦法中明確規(guī)定，對(duì)存在主動(dòng)推薦、欺騙、誘導(dǎo)乘客消費(fèi)等行為的駕駛員，根據(jù)違章條款“32054(違反企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律)”，按照次數(shù)每次記10分誠(chéng)信分；對(duì)存在收取商家提供的傭金、回扣等行為，或被上級(jí)部門(mén)通報(bào)批評(píng)，或被新聞媒體曝光的駕駛員，根據(jù)《考核辦法》中的違章條款“32173(被新聞媒體曝光造成不良影響)”或“32174(被上級(jí)部門(mén)通報(bào)批評(píng))”，記20分誠(chéng)信分，直接列入不誠(chéng)信名單，并對(duì)應(yīng)記所屬企業(yè)的誠(chéng)信分。被辭退的出租車(chē)駕駛員也將繼續(xù)被監(jiān)控，嚴(yán)禁加入網(wǎng)約出租車(chē)隊(duì)伍。

行動(dòng)開(kāi)始后，市交通執(zhí)法支隊(duì)全員出動(dòng)，在我市火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭以及主要旅游地點(diǎn)全面布控，開(kāi)展24小時(shí)不間斷整治工作，保持高壓打擊態(tài)勢(shì)。

兩個(gè)星期以來(lái)，該支隊(duì)已查處各類(lèi)違法違規(guī)行為超過(guò)百起，“我們對(duì)經(jīng)查實(shí)存在拒載、繞道、議價(jià)、與商家勾結(jié)宰客行為的17人次出租車(chē)駕駛員予以誠(chéng)信記分，目前已有10名駕駛員被記滿(mǎn)20分。”市交通執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這些駕駛員被列入“不誠(chéng)信名單”，清退出我市出租車(chē)駕駛員隊(duì)伍。

比如，8月3日，出租車(chē)駕駛員朱某以南普陀做法事為由，誘導(dǎo)乘客至違規(guī)旅游票點(diǎn)消費(fèi)。接到投訴后，該駕駛員被辭退，同時(shí)記誠(chéng)信分20分、列入不誠(chéng)信名單，不得再?gòu)氖鲁鲎廛?chē)經(jīng)營(yíng)。

此次專(zhuān)項(xiàng)整治對(duì)違法營(yíng)運(yùn)行為起到了一定震懾作用，記者注意到，在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、旅游景點(diǎn)等區(qū)域，出租車(chē)挑客、議價(jià)、拒載等行為明顯減少。下一步，市交通執(zhí)法支隊(duì)還將繼續(xù)保持高壓打擊的態(tài)勢(shì)，鞏固現(xiàn)有整治成果，守護(hù)市民游客安全、舒心出行。

分析

機(jī)制創(chuàng)新提升交通執(zhí)法監(jiān)管水平

我市涉旅道路運(yùn)輸市場(chǎng)范圍較廣，因此交通執(zhí)法面臨著不小的挑戰(zhàn)。值得一提的是，此次專(zhuān)項(xiàng)整治過(guò)程中，市交通運(yùn)輸局在原有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合旅游旺季運(yùn)輸特點(diǎn)，建立起一套科學(xué)機(jī)制，不僅提升交通執(zhí)法監(jiān)管的水平，確保執(zhí)法高效有序，也讓非法營(yíng)運(yùn)行為無(wú)所遁形。

首先應(yīng)該看到，涉旅道路運(yùn)輸市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治，面對(duì)的是一條“黑”產(chǎn)業(yè)鏈，需要多部門(mén)齊抓共管。此次整治，以廈門(mén)市旅游市場(chǎng)集中整治聯(lián)合執(zhí)法集中辦公為契機(jī)，進(jìn)一步深入聚焦涉旅道路運(yùn)輸市場(chǎng)的“關(guān)節(jié)點(diǎn)”，積極聯(lián)合旅游、市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門(mén)，開(kāi)展聯(lián)查聯(lián)辦、聯(lián)動(dòng)整治。

“打蛇要打七寸。我們深入游客投訴和網(wǎng)上反映較多的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段，重點(diǎn)突擊檢查，查處一起懲處一起，對(duì)違法違規(guī)駕駛員和不法商家形成有力震懾。”市交通執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

此次整治，還積極開(kāi)展第三方考評(píng)，對(duì)全市出租車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，以期形成長(zhǎng)效機(jī)制。目前，交通執(zhí)法人員嚴(yán)查出租車(chē)破壞GPS、攝像頭等設(shè)備的行為，責(zé)令存在設(shè)備故障的車(chē)輛立即整改，“帶病”運(yùn)營(yíng)的同樣要扣除誠(chéng)信考核分。

借助科技手段強(qiáng)化智能監(jiān)管，讓違法行為無(wú)所遁形，也是此次專(zhuān)項(xiàng)整治過(guò)程中一大亮點(diǎn)——交通執(zhí)法人員在重點(diǎn)旅游區(qū)域周邊設(shè)置了電子圍欄，對(duì)頻繁出入或長(zhǎng)時(shí)間停留的出租車(chē)進(jìn)行監(jiān)控預(yù)警，根據(jù)預(yù)警信息對(duì)相關(guān)車(chē)輛進(jìn)行調(diào)查，以便及時(shí)查處涉旅出租車(chē)違法違規(guī)行為。此外，在一些重點(diǎn)區(qū)域，交通執(zhí)法人員通過(guò)GPS監(jiān)控，確保出租車(chē)在此區(qū)域停留時(shí)間不超過(guò)5分鐘，一旦有違規(guī)情況，駕駛員將被扣除誠(chéng)信考核分5分，上不封頂。

提醒

市民游客可撥打12328舉報(bào)

“打擊欺詐行為，需要群策群力，形成‘人人喊打’的整治氛圍。”市交通執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望每名乘客遇到無(wú)良司機(jī)時(shí)都能積極維護(hù)自己的權(quán)益，收集證據(jù)，向12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話舉報(bào)。