手表寄回保修卻不翼而飛 法院判決快遞公司承擔(dān)責(zé)任

原標(biāo)題：手表寄回保修卻不翼而飛 法院判決快遞公司承擔(dān)責(zé)任

海峽網(wǎng)6月19日訊 (廈門(mén)晚報(bào)記者陳軍通訊員集法宣)網(wǎng)購(gòu)的手表出了點(diǎn)故障，女子小麗(化名)快遞給商家保修。但收到快件后，商家卻反饋，包裝盒里根本沒(méi)有手表。手表哪去了？丟失了該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？

近日，集美區(qū)法院審理了一起服務(wù)合同糾紛案件，法院一審判決，快遞公司應(yīng)賠償原告小麗近5000元。

案情

快件外包裝完好，打開(kāi)后卻只有發(fā)票保修卡

2016年6月，小麗在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一塊價(jià)格為6599元的浪琴牌手表。但在隨后的使用過(guò)程中，小麗發(fā)現(xiàn)，手表時(shí)停時(shí)走，計(jì)時(shí)不準(zhǔn)確。在與商家協(xié)商一致后，客服要求小麗將手表寄回保修。

去年11月，小麗聯(lián)系了某快遞公司的快遞員老陳(化名)上門(mén)收件，并支付了快遞費(fèi)。接過(guò)保修手表后，老陳代填了快遞面單，卻未讓小麗在上面簽名。老陳收件后沒(méi)來(lái)得及仔細(xì)查看，就用鞋盒進(jìn)行了重新包裝。幾天后，小麗從收件商家的口中得知，快件外包裝完好，但打開(kāi)后卻只有發(fā)票和保修卡，并未發(fā)現(xiàn)手表。

今年1月，小麗將快遞公司和快遞員老陳訴至法院，要求快遞公司賠償手表的價(jià)款6599元。

法院

手表丟失無(wú)法鑒定，應(yīng)酌情折舊來(lái)確認(rèn)價(jià)值

原告小麗認(rèn)為，經(jīng)商家反饋，派件人員未經(jīng)電話(huà)通知，直接將快遞放在桌子上，但盒中沒(méi)有手表。其次，快遞員明知其郵寄的是貴重物品，卻沒(méi)有提醒辦理保價(jià)服務(wù)?？爝f物品不是因不可抗力因素丟失，快遞公司應(yīng)予以全額賠償。

被告快遞公司和老陳則認(rèn)為，由于手表外包裝太薄太軟，老陳才使用硬質(zhì)鞋盒再包裝后投遞，并無(wú)盜竊行為。在運(yùn)輸和簽收過(guò)程中，快遞公司操作合規(guī)，收件人當(dāng)面也未提出任何疑問(wèn)。另一方面，小麗并未聲明該手表為貴重物品，故快遞員未提醒其進(jìn)行保價(jià)。

經(jīng)審理，法院認(rèn)為，快遞面單是由快遞員老陳填寫(xiě)的，其未仔細(xì)查看內(nèi)件情況，或要求小麗簽名確認(rèn)，存在重大過(guò)失。另外，快遞公司未舉證證明，快件經(jīng)收件人當(dāng)面簽收或派件時(shí)已告知收件人。收派件方式的不規(guī)范，產(chǎn)生了內(nèi)件丟失的風(fēng)險(xiǎn)，故快遞公司應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。

同時(shí)，因手表丟失無(wú)法鑒定，為符合公平原則，應(yīng)酌情折舊來(lái)確認(rèn)手表價(jià)值。根據(jù)快遞公司提出的折舊率，法院遂判決，被告快遞公司應(yīng)向小麗賠償近5000元，該判決已生效。