鄰里起糾紛 廈門鼓浪嶼“和事佬”有妙招

晨報記者 陳佩珊

通訊員 朱文

有一個生意紅火的鄰居，是一種怎樣的體驗？答案有很多，但對幾個月前的老鼓浪嶼人麗香（化名）和阿婷（化名）來說，利沒有，弊卻不少。

案例1｜生意紅火，吵到鄰居家

老鼓浪嶼人阿婷近來因為隔壁的婚紗攝影館鬧心。

阿婷家隔壁是一棟建于上世紀二三十年代的小洋房，是鼓浪嶼上有名的歷史風貌建筑。小洋房雖然無人居住，但一直有人打理，保存完善，常引得游人駐足觀看。今年，有家婚紗攝影企業(yè)租下了小洋房，作為婚紗拍攝基地。每天從早上七點到晚上十點，來拍照的新人、攝影師、助理，人來人往，絡繹不絕。閃光燈咔嚓咔嚓，經(jīng)常到了夜里還一陣一陣地照亮阿婷家的窗戶。

隔壁吵吵鬧鬧，阿婷想著忍忍就過了。閃光燈太亮，她就把窗簾拉上。但3月看到的一幕，讓她再也忍不下去———攝影館的幾名男員工將抽完的煙頭隨手扔下樓，掉在了兩棟房子之間的夾縫里。“這是把我家院墻當煙灰缸了吧！”阿婷氣沖沖地找攝影館說理，但去了幾趟都解決不了問題。她只好向“和事佬”老柯求助。

老柯隨阿婷一起到了攝影館，輾轉找到了林經(jīng)理。林經(jīng)理態(tài)度不錯，表示會了解情況，盡快處理。然而，時間一點點過去，“煙灰缸”還是“煙灰缸”。

阿婷又一次找到老柯。兩人再到攝影館時，經(jīng)理已經(jīng)換人。老柯向新來的陳經(jīng)理介紹了事情的來龍去脈。“生意要做得好、做得長久，得打好鄰里關系不是？”陳經(jīng)理解釋，工作交接時有疏忽。他許諾，盡快處理，一定讓鄰居滿意。

沒過兩天，阿婷高興地告訴老柯，煙頭的事已經(jīng)解決了。不僅如此，攝影館還將縮短晚上拍攝時間。老柯回訪得知，攝影館制定了懲罰措施，亂扔煙頭將被罰款。

案例2｜樓上排污，樓下苦難言

10月的一天，老柯像往常一樣走在鼓浪嶼的小巷里。突然，一陣刺耳的爭吵聲在耳邊響起。老柯循聲而去，只見他的老熟人麗香正站在一地污水里與一名中年男子大吵，兩人情緒激動，劍拔弩張。

“干什么呢？”老柯上前高聲喝止。雙方被這突如其來的喊聲鎮(zhèn)住了?？吹嚼峡?，雙方情緒逐漸平緩下來，麗香一臉委屈地倒起苦水來。

中年男子是麗香家樓上家庭旅館的主管張先生。當時正是旅游旺季，但家庭旅館的排水管老化破裂，一直沒修，大量污水順著墻壁流到了一樓，漫延到了麗香家門口的過道上。滿地污水，又臟又臭，連青苔都已經(jīng)長了出來。

忍了一個月，麗香忍無可忍，爆發(fā)了。她沖進旅館，與工作人員大吵。麗香告訴老柯，一個月來，門口都是污水。“家里有老人有小孩，滑倒了可怎么辦？”據(jù)麗香所言，她已經(jīng)找了張先生好幾次，要他們趕緊修水管并把污水打掃干凈。“我在這里住了幾十年，你們來了以后給我們生活添了多大麻煩，你們賺這錢虧不虧心！”說著說著，麗香擼起袖子又要沖上去。

張先生也很生氣，他認為麗香沖到店里罵人，嚴重影響了住店客人。張先生表示，并非他們故意不修，“最近太忙，工人一直叫不到”。

“都是鄰居，你們影響她生活，她影響你們做生意，其實不就一件小事嘛！”老柯提出了解決方案，并征求雙方意見。“張先生你馬上叫人來修水管。要是找不到人，我聯(lián)系社區(qū)，找人來修。”老柯一邊說一邊拿起了墻邊的掃帚，“我先幫你們把過道打掃干凈”。

“不不不，怎么能勞煩您動手。”麗香和張先生都有些不好意思。張先生當即叫出了店員，一起幫打掃，同時通過手機聯(lián)系水電工。

短短半小時，持續(xù)了一個多月的鄰里糾紛化解了。

(海西晨報)