疫情期泉州推10大措施保群眾安全就醫(yī)

今日，泉州市衛(wèi)健委推出10大措施有力維護合理醫(yī)療秩序，滿足群眾疫情時期的基本就醫(yī)需求。

據(jù)了解，在落實落細防控工作的基礎(chǔ)上，泉州市衛(wèi)健委全面落實差異化分區(qū)分級提供醫(yī)療服務(wù) 堅持“四早”，從四方面加強發(fā)熱門診、院感安全控制管理；堅持精準(zhǔn)管理，從六方面優(yōu)化就診醫(yī)療服務(wù)，指導(dǎo)各級各類醫(yī)療機構(gòu)恢復(fù)和保障正常的醫(yī)療服務(wù)。

堅持“四早”，強化發(fā)熱門診、院感管理

1.強化發(fā)熱門診管理。各地要動態(tài)設(shè)置發(fā)熱門診，標(biāo)識明顯，設(shè)立發(fā)熱病人檢查專用通道，保證24小時提供醫(yī)療服務(wù)。嚴(yán)格落實發(fā)熱病人分片包干、專人專車轉(zhuǎn)運。嚴(yán)格執(zhí)行首診負責(zé)制，不得推諉、拒診、漏診或讓發(fā)熱患者自行離開或隨意就診。對所有發(fā)熱病人應(yīng)開展血常規(guī)檢查；有呼吸道癥狀，應(yīng)開展胸部影像學(xué)檢查；對14天內(nèi)有流行病學(xué)史和接觸史的發(fā)熱病人，要采集咽拭子，進行新型冠狀病毒核酸檢測。凡醫(yī)學(xué)觀察期人員出現(xiàn)任何癥狀，要及時安全轉(zhuǎn)運至縣級定點醫(yī)院診治，做到“應(yīng)隔盡隔、應(yīng)檢盡檢、應(yīng)收盡收、應(yīng)治盡治”。

2.強化院感控制管理。醫(yī)療機構(gòu)要加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染與控制培訓(xùn)、效果評估，嚴(yán)格落實醫(yī)務(wù)人員個人防護，重點加強預(yù)檢分診、發(fā)熱門診、隔離病區(qū)和重癥監(jiān)護室等區(qū)域防護配置。科學(xué)間隔每名患者就診時間，嚴(yán)格執(zhí)行“一人一診一室”“一人一檢一消毒”，減少交叉感染。強化診療場所的通風(fēng)，加強對有限封閉空間的定期消毒。強化涉疫醫(yī)療廢物收集、消毒和集中處置，做好醫(yī)院污水的消毒處理。

3.強化復(fù)診科室管理。醫(yī)療機構(gòu)要貫徹執(zhí)行市防控疫情應(yīng)急指揮部《關(guān)于調(diào)整泉防控指〔2020〕11號文部分內(nèi)容的通告》（泉防控指〔2020〕18號），落實主體責(zé)任，制定口腔科、耳鼻咽喉科、眼科、醫(yī)學(xué)美容科、健康體檢、胃鏡室、氣管鏡室等門診復(fù)診應(yīng)對處置措施，做足做細院感防護，合理安排接診號源，有序恢復(fù)基本醫(yī)療服務(wù)。

4.強化住院病人管理。醫(yī)療機構(gòu)要堅持24小時門禁管理，確需陪護的原則上安排1名固定防護人員，謝絕探視，嚴(yán)禁病區(qū)開展門診服務(wù)。要嚴(yán)格落實醫(yī)院工作人員（醫(yī)生、護士、醫(yī)技、護理員、后勤保障等）、住院患者、陪護人員健康管理和流行病學(xué)調(diào)查登記。要做好具有流行病學(xué)史但無發(fā)熱、呼吸道癥狀住院病人的應(yīng)急處置預(yù)案，強化對住院發(fā)熱、肺炎、手術(shù)病人的篩查，加強普通病區(qū)隔離病房的設(shè)置和管理。

精準(zhǔn)管理，滿足群眾正常就醫(yī)需求

5.推行預(yù)約就診。醫(yī)療機構(gòu)要合理安排每日開放診室和出診醫(yī)師。二級以上醫(yī)療機構(gòu)開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約通道，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)、電話等非現(xiàn)場預(yù)約，減少現(xiàn)場取號預(yù)約。要提醒就診時間（精準(zhǔn)到分鐘），引導(dǎo)預(yù)約時間內(nèi)就診，避免提前候診。對預(yù)約滿號的門診、醫(yī)技科室等，可適當(dāng)加號加時、增開診室（含醫(yī)技檢查室），采用午間門診、夜間門診和周末門診等，推行錯時就診，降低交叉感染風(fēng)險。

6.推行診間智能服務(wù)。醫(yī)療機構(gòu)要合理安排門診患者醫(yī)技檢查時間，推行診間一鍵分時段預(yù)約，銜接“繳費——預(yù)約——候檢——登記——檢查——報告”等環(huán)節(jié)，縮短排隊等候時間。要開通網(wǎng)上、微信等多種非現(xiàn)場查詢檢查檢驗報告，有條件的醫(yī)療機構(gòu)可推行“院內(nèi)導(dǎo)航”信息系統(tǒng)，避免患者院內(nèi)盲目往返。

7.推行“一人一碼”就診流調(diào)。醫(yī)療機構(gòu)利用預(yù)約門診同步采集就診人員流行病學(xué)史信息，實行“一人一碼”管理，憑二維碼或人臉識別后，經(jīng)體溫測量直接就醫(yī)，拒絕未登記流行病學(xué)史人員進入診室?，F(xiàn)場預(yù)約患者，要在預(yù)檢分診處設(shè)置流調(diào)“二維碼”，及時采集流行病學(xué)史信息，避免入口處人員聚集。

8.推行門診“一米線”行動。醫(yī)療機構(gòu)要落實行政坐班，靠前指揮。要動態(tài)設(shè)置候診區(qū)域，配足引導(dǎo)人員，重點加強預(yù)檢分診流調(diào)登記處、診室、醫(yī)技科室管控，保持就診人員間隔一米。

9.推行“互聯(lián)網(wǎng)+健康服務(wù)”。醫(yī)療機構(gòu)要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的優(yōu)勢作用，抓緊申請互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)。完善“互聯(lián)網(wǎng)+健康服務(wù)”功能，積極提供線上健康評估、健康指導(dǎo)、健康宣教、就診指導(dǎo)、慢病復(fù)診、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。落實分級診療制度，發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體作用，市縣兩級公立醫(yī)院要增派業(yè)務(wù)骨干到基層接診慢性病常見病，有效分流就近就醫(yī)。

10.推行就醫(yī)宣傳引導(dǎo)。各地各級醫(yī)療機構(gòu)要通過廣播電視、報刊、微信、客戶端、網(wǎng)頁等形式，加強宣傳，及時向社會公布診療信息，加強與患者的解釋溝通，及時處理群眾投訴，爭取獲得患者的配合支持。（記者 張沼婢 通訊員 彭沛演）