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自助餐吃出三根青草 女客戶要求退一半餐費被拒

三根“青草”

昨日,南安市民王女士撥打本報熱線0595-26531010反映,5日19時許,她與兩位朋友在市區(qū)某牛排店就餐,在吃空心菜時發(fā)現(xiàn)三根不明綠色植物,疑似青草,遂與店家交涉,但最終沒有談攏。

當晚,王女士一行三人到該牛排店吃晚餐,點了3份牛排后,王女士提前付費,共消費129元。

店里有多種免費的自助,其中包括撈撈燙。三人挑選了幾種食物進行撈煮,其中包括空心菜。

“咦,這好像不是空心菜。”王女士在進食時,發(fā)現(xiàn)一根細長的植物,像是青草,經過挑揀,她又挑出了兩根,最長的竟有20余厘米,夾在空心菜里確實很難被發(fā)現(xiàn)。

不管這三根“青草”是何物,王女士認為菜中摻雜異物,就代表這盤菜一定程度上并不干凈。王女士進食的心情遭到破壞,立刻到收銀臺闡明情況,表示希望能夠退一半的餐費。

“雖然對方向我道歉了,可他們拒絕了我的要求。”王女士說,店家隨后拿出2張五折券,表示下次來可以使用。“我第一次去就遇到了這種情況,且對方態(tài)度有問題,對這家牛排店失去了信任,只希望退一半錢給我。”奈何店家始終堅持不肯退費,雙方僵持一段時間后仍沒有談攏,王女士三人就離開了。

記者就王女士反映的問題向該牛排店進行詢問。“顧客向我們投訴時,我們已經第一時間更換了空心菜,店長親自道歉,我們也對洗菜阿姨罰款了50元。”領班陳女士告訴記者,由于當晚三人所食用的牛排已經事先打了六折,按規(guī)定沒有辦法再退錢,便贈送2張五折券作為補償。“只是對方不接受,并當場撕掉。”

記者就王女士所提供的照片詢問了某餐飲店老板葉先生,葉先生表示,依圖片判斷,這三根“青草”可能是韭菜或者是蔥,應是洗菜時不小心混雜在一起,不過由于圖片較為模糊,無法確認。

記者就此問題咨詢了福建正成功律師事務所蘇朝生律師,他表示,此事件中涉事商家雖有違公序良俗原則,但并未違反《食品安全法》的有關規(guī)定,如消費者在食材中發(fā)現(xiàn)有可能影響身體健康的異物,或因食物本質問題導致消費者身體不適,甚至引起食物中毒的,商家應承擔相應的法律責任。

蘇朝生建議,該商家所遭遇的事件是普遍會被忽略的過錯,也希望雙方能相互理解。(記者 葉凱茹 文/圖)

責任編輯:陳錦娜

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