原標(biāo)題:e龍巖致力打造“移動網(wǎng)上辦事大廳”
海峽網(wǎng)5月3日訊 (閩西新聞網(wǎng)記者 林阿玲)提起e龍巖,很多人知曉它有一款神器“隨手拍”,卻不知它還有一款同樣好用的功能。在這個功能平臺,你可以購票繳電費(fèi),可以查詢各類生活賬單,還可以申請審批注冊辦證……
這就是e龍巖網(wǎng)上辦事大廳。進(jìn)入這扇“門”,與政府部門和民生單位打交道的許多事兒,都可以“分分鐘”搞定,再也不用焦頭爛額跑斷腿啦!
故事一 公共服務(wù)
今年4月1日,龍巖開通“手工提取公積金沖還貸業(yè)務(wù)”。聽到消息,還貸壓力山大的市民王先生興奮不已。可因上班忙,他一直抽不出時間去窗口排隊(duì)辦理。正發(fā)愁之際,聽說e龍巖網(wǎng)上辦事大廳增添上線了這項(xiàng)業(yè)務(wù),自己在手機(jī)上就可以辦理,王先生將信將疑。
4月15日,抱著試試看的心態(tài),他拿起手機(jī)登錄e龍巖辦事大廳,根據(jù)提示拍照上傳身份證等相關(guān)證件后,自行辦理了公積金提取沖還貸手續(xù)。4月19日,他的還款銀行卡便收到了4萬多元公積金錢款。
“窗口真的一趟都沒跑,錢就過來了,挺驚喜的!”王先生對e龍巖的便捷功能贊嘆不已。截至25日,通過e龍巖平臺辦理“手工提取公積金沖還貸業(yè)務(wù)”已達(dá)2233筆。
據(jù)悉,目前我市住房公積金管理中心有31個審批事項(xiàng),全部可通過e龍巖網(wǎng)辦,其中17個事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦結(jié),一趟不用跑;14個事項(xiàng)可在網(wǎng)上受理,窗口辦結(jié),最多跑一趟。
故事二 審批服務(wù)
4月23日,一個裝著“醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書”紅本本的EMS快遞從龍巖行政服務(wù)中心寄出,飛向收件人——龍巖市第一醫(yī)院醫(yī)生盧艷萍。
去年通過醫(yī)師資格考試后,盧艷萍需注冊辦理醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書,才能正式從事醫(yī)師執(zhí)業(yè)活動。幾天前她委托自己單位醫(yī)務(wù)處,登錄e龍巖網(wǎng)上辦事大廳的市衛(wèi)計(jì)委窗口申請辦理注冊手續(xù)。證件辦妥后,窗口給予免費(fèi)寄送上門。
“過去,我們代本單位醫(yī)務(wù)人員辦理相關(guān)注冊手續(xù),要跑到市衛(wèi)計(jì)委窗口提交材料,如果材料不全,就要來回跑好幾趟。”市第一醫(yī)院醫(yī)務(wù)處人員劉志剛介紹,現(xiàn)在只需在e龍巖平臺上傳電子材料,審核后有短信通知材料是否完整;辦理進(jìn)度在手機(jī)上看得清清楚楚;辦完后可進(jìn)行服務(wù)評價。整個辦事過程就像網(wǎng)購一樣,方便又高效!
市衛(wèi)計(jì)委工作人員王魯娜告訴記者,窗口每月辦件130多個,現(xiàn)在大部分市民是通過e龍巖平臺申辦的。這個平臺除了辦事便捷,還有一個很重要的作用是:將個人資料和辦理證件生成電子檔案、電子證件,以后市民再來辦理相關(guān)事項(xiàng)時,可直接調(diào)用,免去再次提交相關(guān)資料或證件,“一勞永逸”,大大便民。
故事三 便民服務(wù)
陳麗婷在登高東路上班,家住東肖開發(fā)區(qū)。每天上下班,她都要打開e龍巖服務(wù)平臺的“實(shí)時公交”,查詢26路車開到哪個站了,等車快到時再從家里或辦公室出發(fā)去站臺,避免路上久等。
“以前為了查詢各類生活賬單或辦事,我下載了公交、社保、公積金、電力、醫(yī)院等很多單位的公眾服務(wù)類APP,占用了手機(jī)大量空間。現(xiàn)在只要關(guān)注一個e龍巖就基本搞定了,省事很多。”
如今,e龍巖成了她最常用、最愛用的一款手機(jī)客戶端。
讓市民辦事像網(wǎng)購一樣方便
e龍巖迅速“走紅”,源于“服務(wù)人民”的特質(zhì)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的時代底色上,龍巖市委、市政府順應(yīng)形勢發(fā)展,于2017年9月啟動創(chuàng)建市級統(tǒng)一的網(wǎng)上公共服務(wù)平臺——e龍巖,致力打造網(wǎng)上辦事中心、政民互動中心、資訊服務(wù)中心、資料共享中心,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段推動政府服務(wù)理念、服務(wù)平臺、服務(wù)方式變革。2018年1月1日,e龍巖正式上線。
解決實(shí)際問題、方便群眾辦事,是e龍巖最核心的服務(wù)理念。
讓市民辦事像網(wǎng)購一樣方便,則是e龍巖致力建設(shè)的目標(biāo)。
“在原有的‘龍巖公共服務(wù)網(wǎng)’基礎(chǔ)上,e龍巖全面優(yōu)化升級網(wǎng)上辦事系統(tǒng)。”市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,e龍巖手機(jī)端和電腦端的網(wǎng)上辦事大廳,梳理導(dǎo)入了各部門的審批服務(wù)資源,統(tǒng)一辦事入口,使全市所有行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的申請、辦理、預(yù)約、查詢、評價,均可在網(wǎng)上大廳實(shí)現(xiàn)。
截至5月1日,全市(市縣鄉(xiāng)三級)共有492個單位部門、22623項(xiàng)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐e龍巖手機(jī)端和電腦端的網(wǎng)上辦事大廳,開通全流程網(wǎng)辦事項(xiàng)16457項(xiàng),占所有審批服務(wù)事項(xiàng)的72.7%。
e龍巖重在推動辦事服務(wù)由線下到線上、從電腦端向手機(jī)端轉(zhuǎn)移,實(shí)現(xiàn)移動化便利服務(wù)。目前共有27類行政審批、公共服務(wù)和便民服務(wù)事項(xiàng)可通過手機(jī)端全程辦理。其中e龍巖手機(jī)端全程網(wǎng)辦的行政審批事項(xiàng)共有271項(xiàng),今年1月至4月20日,通過手機(jī)辦理共9093件,掌上政務(wù)便利高效開始凸顯。
公共便民服務(wù)方面,e龍巖平臺提供了實(shí)時公交、車輛違章、公積金、醫(yī)保、社保查詢繳費(fèi)以及汽車購票、醫(yī)院預(yù)約掛號等23類公共熱點(diǎn)服務(wù),實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。在e龍巖上,1月以來實(shí)現(xiàn)各類賬單查詢57.93萬件,實(shí)時公交查詢26.51萬次,汽車訂票17.56萬張,掌上服務(wù)輕松實(shí)現(xiàn)。
e龍巖辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,下一步e龍巖將堅(jiān)持市民需求導(dǎo)向,在手機(jī)端梳理導(dǎo)入更多與群眾生活、企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng),豐富服務(wù)內(nèi)容,拓展服務(wù)功能,優(yōu)化處置流程,提高辦事效率,讓廣大市民有更多獲得感。
責(zé)任編輯:黃仙妹
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