福州中院公布一系列消費維權案例：新業(yè)態(tài)涌現(xiàn) 小心踩到這些“坑”

隨著經(jīng)濟社會加快發(fā)展，新興行業(yè)不斷涌現(xiàn)，這些新業(yè)態(tài)和新經(jīng)濟行為帶來了經(jīng)濟繁榮的同時，也帶來了一些消費陷阱。近日，福州中院公布了一系列新興行業(yè)出現(xiàn)的消費維權案例，為廣大消費者敲響警鐘。

體驗越野摩托車受傷，誰擔責？

越野車體驗正成為各類鄉(xiāng)村景區(qū)的熱門消費項目。游客在體驗過程中受了傷，該由誰來擔責？近日，閩清法院審結了這樣一起案例。

原來，陳某所在的甲公司開展團建，邀請員工前往戶外越野基地，體驗戶外四輪越野摩托車項目。然而，駕駛路線中含有一條水泥村道，村道一側為水溝?；顒赢斎?0時，陳某駕駛四輪摩托經(jīng)過該村道時側翻，導致陳某左股骨骨折，構成十級傷殘。陳某遂將涉事經(jīng)營該基地的乙公司告上法庭，要求賠償各項損失37萬余元。

閩清法院經(jīng)審理后認為，陳某駕駛車輛前已經(jīng)過操作培訓，該路段路況良好，足夠通行，發(fā)生事故主要因陳某未盡到謹慎注意義務，自身應承擔70%的責任；但乙公司作為經(jīng)營者，未盡安全保障義務，也存在過錯，應當承擔30%的賠償責任。最終，法院判決乙公司應當賠償陳某11萬余元，還應扣除保險賠償款1萬余元。

法官表示，四輪越野摩托等項目固然刺激，但存在一定風險，作為項目參與者，在參加該項目時全程都應當提高警惕、注意安全。作為項目的經(jīng)營者，應當合理設置游玩線路，做好操作培訓等，避免安全事故的發(fā)生。

二手交易平臺買周邊被騙，怎么辦？

近年來，粉絲經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，不少明星限量周邊成為粉絲競相購買的藏品。然而，一些不法分子卻利用粉絲的熱情，在二手交易平臺設下陷阱，騙取錢財。近日，福清法院審理了一起粉絲在閑魚平臺購買明星限量周邊被騙的案件。

原來，俞某為明星馬某的忠實粉絲，因未購買到馬某的生日限量周邊，便在閑魚平臺以298元的價格向李某購買了該限量周邊。然而，李某只想“空手套白狼”，在未發(fā)貨的情況下，就要求俞某提前確認收貨。俞某確認收貨后，李某便與其斷聯(lián)。意識到自己被騙，俞某立即向平臺反映，并向法院起訴，要求賣家退款并賠償損失。

法院經(jīng)審理認為，雙方成立信息網(wǎng)絡買賣合同關系。俞某已按約定支付了貨款；李某未依約發(fā)貨，且經(jīng)俞某多次催促均不予理會，其行為已構成違約。因案涉標的物為限量預售商品，無法確定是否具備實際交付條件，故判決李某向俞某退還貨款298元。同時，李某還承擔購買商品價款三倍的懲罰性賠償。

福清法院法官也在此提醒，二手交易應更加謹慎，消費者在未收到貨物或確認貨物無誤前，切勿提前確認收貨；同時也應妥善保存聊天記錄、轉賬記錄等證據(jù)，以便維權時使用。如遇糾紛，及時向平臺投訴或向法院提起訴訟，維護自身合法權益。

食品包裝標注不明晰，能吃嗎？

這些年，預制菜越發(fā)普及，但對預包裝食品，許多消費者或許還會感到陌生。什么是預包裝食品？法律對預包裝食品又有何要求？近日，鼓樓法院審理了一起因預包裝食品認定爭議引起的產(chǎn)品責任糾紛案件。

原來，徐奶奶在某超市線上平臺App上購買了一盒雞肉。商品到手后，徐奶奶卻發(fā)現(xiàn)，包裝盒上雖寫明了商品名稱、生產(chǎn)單位及其地址和聯(lián)系電話，但并未標注生產(chǎn)日期以及保質期。徐奶奶隨即向有關市場監(jiān)管部門投訴并將某超市訴至法院，要求某超市向其賠償1000元。

鼓樓法院經(jīng)審理認為，預包裝食品指預先定量包裝或者制作在包裝材料、容器中的食品。本案中，徐奶奶在某超市線上購物平臺軟件App購買的雞肉在出售送達前已經(jīng)預先包裝完畢，而消費者無法在網(wǎng)絡上購買時直接對內容物進行檢查、查看。根據(jù)相關規(guī)定，包裝物上應當標注相關信息，故判決支持某超市向徐奶奶支付賠償金1000元。

法官表示，食品標簽是法律法規(guī)作出的強制性規(guī)定，既是消費者初步辨別食品安全與否的依據(jù)，也是消費者知情權和選擇權的重要保障。消費者在購買食品時要主動核對包裝標識，尤其注意標簽中的生產(chǎn)日期、保質期等關鍵信息，維護自身安全；在發(fā)現(xiàn)標簽信息不完整時，可依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》向經(jīng)營者主張賠償。對經(jīng)營者而言，應提高自我管理意識，無論是自營商品還是供應商代銷，均應履行進貨查驗義務，確保商品標簽合法合規(guī)。（記者 阮冠達）