今后,群眾不會使用閩政通APP等線上渠道辦理個人醫(yī)保業(yè)務的,可到倉山區(qū)定點醫(yī)療機構(gòu)及定點藥店尋求幫助。記者22日采訪獲悉,倉山醫(yī)療保障局聯(lián)合倉山區(qū)政務服務中心,在全省率先試點定點醫(yī)藥機構(gòu)設(shè)立醫(yī)保幫辦點工作,構(gòu)建更加高效、便民的醫(yī)保服務體系。目前,試點工作已在13家區(qū)屬公立醫(yī)療機構(gòu)、5家二級民營醫(yī)療機構(gòu)以及5家連鎖藥店的130家門店率先開展。
藥店工作人員指導群眾線上辦理個人醫(yī)保業(yè)務。記者 王玉萍 攝
“醫(yī)保經(jīng)辦服務窗口已由醫(yī)保窗口、醫(yī)療機構(gòu)服務站、醫(yī)保服務點、銀行‘醫(yī)保e站’逐步向定點醫(yī)藥機構(gòu)擴展。”倉山醫(yī)療保障局負責人介紹,倉山區(qū)現(xiàn)有常住人口約118.5萬人,既有醫(yī)保服務站點已滿足不了參保群眾多樣化的醫(yī)保服務需求,亟需通過創(chuàng)新手段來提升服務效率和質(zhì)量。
此次在定點醫(yī)藥機構(gòu)設(shè)立的醫(yī)保幫辦點,主要負責提供醫(yī)保政策咨詢、參保擴面宣傳、指導群眾線上渠道辦理醫(yī)保業(yè)務、推廣醫(yī)保碼申領(lǐng)及使用等醫(yī)保相關(guān)服務,可面對面指導群眾通過閩政通APP等線上渠道辦理的個人醫(yī)保業(yè)務包括醫(yī)保個人信息授權(quán)查詢與使用、醫(yī)保待遇認證、代繳城鄉(xiāng)居民保費、暫停參保、家庭共濟等30多項個人醫(yī)保業(yè)務。
22日上午,記者走訪倉山區(qū)的揚祖惠民、康佰家等連鎖藥店發(fā)現(xiàn),門店顯眼位置已擺放“醫(yī)保幫辦點”提示牌,市民遇到線上辦理個人醫(yī)保業(yè)務操作難題,店內(nèi)工作人員都耐心幫忙解決。
17日至19日,倉山醫(yī)療保障局已聯(lián)合倉山區(qū)政務服務中心,對醫(yī)保幫辦點工作人員進行了兩場專業(yè)培訓,確保熟悉醫(yī)保政策、業(yè)務流程和服務規(guī)范。
上述負責人表示,試點設(shè)立醫(yī)保幫辦點是深化“高效辦成一件事”,創(chuàng)新醫(yī)保服務領(lǐng)域政務服務模式的一次有益嘗試。(記者 王玉萍 通訊員 倉萱)
責任編輯:趙睿
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