5月25日是周六,第七屆數(shù)字峰會現(xiàn)場體驗區(qū)人流如織。記者發(fā)現(xiàn),人潮中不乏老年人的身影,他們活躍在各大數(shù)字展區(qū),認真地體驗各種數(shù)字產(chǎn)品。
面對新潮的“數(shù)字”,老年群體也在主動靠近,積極地擁抱這一時代浪潮。
數(shù)字山東館內(nèi),觀眾在體驗家庭健康管理機器人。記者 池遠 攝
智慧體驗
老年需求值得關(guān)注
在8號館內(nèi),一款具有中醫(yī)診斷功能的家庭健康管理機器人吸引了不少觀眾。此刻它正前后轉(zhuǎn)動著“腦袋”,為觀眾肖阿姨進行診斷。
中醫(yī)講究“望、聞、問、切”,而家庭健康管理機器人很好地兼顧了這一特點。在對肖阿姨的面部、舌體進行多維度特征抓取,通過膚色識別、眼神分析、唇色識別、舌苔厚薄、舌齒印等要素的綜合分析后,生成了體質(zhì)診斷和健康評估報告。
肖阿姨是一名退休教師,平日里對養(yǎng)老與醫(yī)療領(lǐng)域投入了較多關(guān)注,也會定期去中醫(yī)館面診,像這樣的線上診療體驗還是頭一回。“與老中醫(yī)面診給出的診斷結(jié)果相比,機器人診斷結(jié)果的準確率超過八成。”肖阿姨連聲稱贊。
在感嘆數(shù)字技術(shù)強大的同時,記者也在現(xiàn)場聽到了一些不一樣的聲音。“字不夠大,我看不清。”“我不會拼音,要怎么使用?”……老年觀眾體驗的過程中,幾個小問題的出現(xiàn),引起了該產(chǎn)品開發(fā)公司、上海導萃智能科技有關(guān)負責人鄭偉科的注意。
鄭偉科坦言,目前,這款健康管理機器人使用場景更多是在養(yǎng)老與醫(yī)療機構(gòu),缺少了對老年人本人使用場景的考慮。“感謝觀眾們寶貴的建議。”鄭偉科說,“我們會不斷改進,讓老年人在居家使用時最大程度上感受到便捷和舒適。”
彼此靠近
既要“加速度”,也要“增溫度”
作為數(shù)字峰會的“老觀眾”,“60后”老李25日起了個大早,9點準時來到現(xiàn)場體驗區(qū),數(shù)字人民幣使用、AI互動等體驗樣樣不落;劉阿姨則逛遍場館內(nèi)涉及醫(yī)療、家庭服務(wù)板塊的展區(qū),逛展的熱情程度絲毫不遜于年輕人。
為何要來數(shù)字峰會?這些“銀發(fā)觀眾”的回答十分統(tǒng)一:“擔心跟不上時代”。
受生理、心理等因素影響,老年群體的學習速度,往往難以跟上數(shù)字技術(shù)的迭代速度,從而進一步加深了“數(shù)字鴻溝”。此次展會所呈現(xiàn)出的數(shù)字新趨勢、新服務(wù),能否拉近彼此距離?
從今年數(shù)字峰會上,記者發(fā)現(xiàn),二者“雙向奔赴”的腳步正逐步加快——
開發(fā)一款面向社會公眾的APP時,同步上線相應(yīng)的“關(guān)懷版本”已成為業(yè)內(nèi)共識。關(guān)懷版本不僅放大了字體,增加了語音助手,還將老年群體最關(guān)心的內(nèi)容置頂。
適老化場景更為豐富。在家庭場景,智能監(jiān)控、智能手環(huán)等實時監(jiān)測,保障老人生命安全;在智慧醫(yī)療方面,科大訊飛通過AI等技術(shù),描繪了一個遠程醫(yī)療的新圖景。
技術(shù)不再“冷冰冰”,而是變得有溫度、有人情味。作為今年展會的一大亮點,機器狗、超仿生人形機器人“小柒”等多種社交型機器人的出現(xiàn)令人驚喜,為獨居老人排解孤獨,滿足精神需求。
在人來人往的展館主干道上,劉阿姨向記者訴說了她的一個愿景:“我們希望有一個更加完整、更值得信賴的數(shù)字養(yǎng)老場景,能為我們提供便捷且友好的綜合性服務(wù)。”
全面布局
打造養(yǎng)老集團,完善養(yǎng)老生態(tài)圈
數(shù)字時代,數(shù)字適老化值得關(guān)注。當政府、養(yǎng)老機構(gòu)、企業(yè)等多方共同參與、一起發(fā)力時,將會為我們編織出一張怎樣的“養(yǎng)老生態(tài)網(wǎng)”?
在浪潮集團展區(qū),我們可見一些端倪。“我們選擇和政府合作,成立養(yǎng)老集團,構(gòu)建起養(yǎng)老數(shù)字化服務(wù)‘GBC三角模型’,將多方資源與需求串聯(lián)在一起,共同推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同融合發(fā)展。”展區(qū)工作人員王國華介紹。
王國華告訴記者,在政府的政策驅(qū)動和補貼支持下,吸引機構(gòu)服務(wù)商和居家社區(qū)服務(wù)商的入駐,為老年群體提供養(yǎng)生保健、康復(fù)輔助、配餐送餐、精神慰藉等服務(wù);老年人及其子女可以根據(jù)自身需求,在平臺上下訂單,平臺便根據(jù)需求畫像,精準匹配上門服務(wù)人員。
“目前,這樣的養(yǎng)老集團已經(jīng)在江蘇、貴州、安徽、濟南等地落地實踐。”王國華告訴記者,養(yǎng)老集團支持用戶畫像定期推送、居家家庭照護床位遠程支持、機構(gòu)智能查房、認知障礙老人防丟失、等多個場景的服務(wù)供給,在政府的監(jiān)管下,養(yǎng)老服務(wù)有保障,用戶也更加安心。
“老年群體的顧慮和擔憂有解,一個系統(tǒng)性的智慧養(yǎng)老體系建成指日可待。”王國華說。(記者 藍瑜萍 陳君沂)
責任編輯:唐秀敏
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