您現(xiàn)在的位置:海峽網(wǎng)>新聞中心>福建頻道>福州新聞
分享

福州三家門店4月底還在大促銷,5月初卻同時(shí)發(fā)布停課公告——

早教機(jī)構(gòu)“金寶貝”閉店疑云

位于冠亞廣場(chǎng)的金寶貝福州中心店大門緊閉。記者 林晗 攝

位于冠亞廣場(chǎng)的金寶貝福州中心店大門緊閉。記者 林晗 攝

近日,福州城區(qū)的3家金寶貝早教機(jī)構(gòu)幾乎同時(shí)發(fā)布停課公告,宣布結(jié)束運(yùn)營(yíng)。作為全國(guó)最大的早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一,金寶貝的突然閉店,令廣大消費(fèi)者措手不及。閉店的真正原因是什么,有沒(méi)有具體轉(zhuǎn)課方案,能否退費(fèi)?眾多家長(zhǎng)關(guān)心的問(wèn)題至今沒(méi)有得到明確回復(fù)。部分家長(zhǎng)認(rèn)為,或許一夜閉店背后有“職業(yè)閉店人”在暗中操作。

什么是“職業(yè)閉店人”?在金寶貝的閉店風(fēng)波中,是否有“職業(yè)閉店人”參與其中?對(duì)于屢屢“爆雷”的預(yù)付制教培行業(yè),如何規(guī)范發(fā)展?記者連日來(lái)進(jìn)行了采訪。

一夜之間

3家門店同時(shí)停業(yè)

9日,在社交平臺(tái)上,有不少市民反映,金寶貝在福州的三家門店同時(shí)關(guān)門:“突然收到消息說(shuō)閉店”“上個(gè)月剛繳的費(fèi),一節(jié)沒(méi)上就關(guān)門”……

10日上午,記者來(lái)到位于冠亞廣場(chǎng)的金寶貝福州中心店,發(fā)現(xiàn)該門店大門緊鎖,一塊木板圍擋在外,讓人看不見(jiàn)店內(nèi)情況。店門口還貼著《致家長(zhǎng)信》,落款時(shí)間為5月9日。

這封《致家長(zhǎng)信》的落款為金寶貝冠亞中心,信中寫道:因運(yùn)營(yíng)陷入不可挽回的處境,自2024年5月9日起,本中心停止運(yùn)營(yíng),不再提供教學(xué)服務(wù)。信中還表示,將通過(guò)轉(zhuǎn)課的方式,盡可能減少消費(fèi)者的損失。信末還附上了客服的微信二維碼。

記者了解到,金寶貝在福州城區(qū)共有三家門店,除了上述門店以外,還有位于倉(cāng)山區(qū)浦上大道的歡樂(lè)頌中心店和位于晉安區(qū)泰禾廣場(chǎng)的東二環(huán)泰禾中心店。

“三家中心店,發(fā)布的公告除了落款方不一樣,其他內(nèi)容均一致。”在金寶貝福州歡樂(lè)頌中心為孩子購(gòu)買課程的劉卿(化名)告訴記者,8日,門店稱因欠繳商場(chǎng)租金導(dǎo)致無(wú)法正常開(kāi)課,決定于5月8日至5月19日暫停授課。第二天,門店卻直接宣布閉店。

劉卿說(shuō),她給孩子分別購(gòu)買了金寶貝不同體系的課程,還有50多節(jié)課沒(méi)上。“我的損失算小的,有不少孩子報(bào)了100多節(jié)課一節(jié)都沒(méi)上。”

停課的消息瞬間傳播開(kāi)來(lái),多名家長(zhǎng)實(shí)地探訪后組建了微信群,線上線下溝通,商討解決辦法。

“還剩67節(jié)課怎么辦”“剩下的課時(shí)費(fèi)可以退嗎”“轉(zhuǎn)課方案有了嗎”……幾個(gè)維權(quán)的群很快就滿員了,大家互相詢問(wèn)處理進(jìn)展。

雖然在《致家長(zhǎng)信》中,金寶貝留了客服的電話號(hào)碼和微信,但消費(fèi)者們還是無(wú)法和商家取得聯(lián)系。

“發(fā)了微信沒(méi)有回復(fù)。”劉卿說(shuō),客服微信稱將在5月25日前將轉(zhuǎn)課方案通知家長(zhǎng)后,再問(wèn)其他問(wèn)題就杳無(wú)音信。家長(zhǎng)們都在焦急等待一個(gè)處理結(jié)果。

記者也撥打了商家留下的電話號(hào)碼,截至發(fā)稿前,始終無(wú)人接聽(tīng)。

是否有“職業(yè)閉店人”參與

在家長(zhǎng)組建的維權(quán)微信群中,“職業(yè)閉店人”這個(gè)說(shuō)法被反復(fù)提及。

據(jù)了解,“職業(yè)閉店人”是專門幫助商家策劃“跑路”的特殊群體,他們?cè)谏碳颐媾R關(guān)閉或者經(jīng)營(yíng)不善時(shí)介入,采取轉(zhuǎn)移資產(chǎn)、更改經(jīng)營(yíng)主體等手段,避免商家承擔(dān)法律責(zé)任并從中牟利。

記者在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)調(diào)查發(fā)現(xiàn),有博主打出“幫助教培機(jī)構(gòu)安全閉店”“低成本、零風(fēng)險(xiǎn)、短周期”等廣告。

記者聯(lián)系上一名專門從事“教培閉店業(yè)務(wù)”的人員,其列舉的案例遍布全國(guó)各地。據(jù)他介紹,從事教培閉店業(yè)務(wù)的同行大多分為兩類,一類是調(diào)和矛盾的,在機(jī)構(gòu)和家長(zhǎng)之間找到折中的解決辦法,提供轉(zhuǎn)課方案等服務(wù);另一類是媒體曝光的“黑心職業(yè)閉店人”,會(huì)在跑路前搞收款活動(dòng),采取違規(guī)行為惡意閉店。

家長(zhǎng)們質(zhì)疑此次金寶貝倒閉事件中有“職業(yè)閉店人”參與,并非沒(méi)有依據(jù)。

在央視和地方媒體的曝光中,多家“跑路”機(jī)構(gòu)在閉店前不久,都會(huì)有一系列備受爭(zhēng)議的操作,變更法人往往是其中的重要一步。

在企查查上,記者發(fā)現(xiàn),福州市金寶貝教育咨詢有限公司2023年8月以后,經(jīng)歷了兩次法定代表人變更。最近一次是在2023年12月7日,變更后法定代表人為鄺某。

劉卿事后回憶,在多次陪孩子上課的過(guò)程中,也漸漸感覺(jué)到了金寶貝經(jīng)歷的變化。“很多次課約不上了。”劉卿說(shuō),前段時(shí)間,門店招聘了很多新老師,但一些有經(jīng)驗(yàn)的資深教師卻離職了,“這很可能是因?yàn)闊o(wú)法支付員工薪資而進(jìn)行的裁員。”

促銷充值也被視作“職業(yè)閉店人”的常規(guī)操作之一。記者了解到,在4月底,金寶貝進(jìn)行了一次大促銷,課時(shí)從幾十節(jié)到上百節(jié)不等,不少家長(zhǎng)報(bào)課的費(fèi)用在2萬(wàn)多元。

但在維權(quán)家長(zhǎng)中,也有人認(rèn)為,更換法人代表、舉行大促,是金寶貝自救的一種行為。

“金寶貝是國(guó)內(nèi)頭部的早教機(jī)構(gòu),品牌經(jīng)營(yíng)多年,影響力較大。”一些家長(zhǎng)認(rèn)為,大促銷和銷售大課包,都是品牌希望通過(guò)預(yù)付款項(xiàng),回籠資金,以便繼續(xù)經(jīng)營(yíng),但受大環(huán)境影響,“閉店是無(wú)奈之舉。”

一名在歡樂(lè)頌中心店任教的老師認(rèn)為,“門店負(fù)責(zé)人一直在開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目,如果有‘職業(yè)閉店人’,應(yīng)該不會(huì)延伸新的項(xiàng)目吧?”

教培行業(yè)該如何健康發(fā)展

福州金寶貝多家門店閉店,目前教育、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門均已介入調(diào)查。

放眼全國(guó),一些知名頭部教培機(jī)構(gòu)相繼陷入閉店風(fēng)波,留下了大量欠債和投訴。哪些是真的無(wú)奈閉店,哪些是“職業(yè)閉店人”參與其中,其實(shí)很難分清。家長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大為失望,行業(yè)生態(tài)也嚴(yán)重“受傷”。

13日,記者來(lái)到海絲中央法務(wù)區(qū)福州片區(qū)法律咨詢窗口,來(lái)自青年法務(wù)人才庫(kù)、福建麥博律師事務(wù)所的律師林凱針對(duì)“職業(yè)閉店人”的合規(guī)性問(wèn)題展開(kāi)分析。

“他們的部分行為可能涉嫌違法。”林凱說(shuō),比如在明知機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)不善的情況下,采取短期營(yíng)銷策劃手段收取預(yù)付資金后關(guān)門歇業(yè),此類行為涉嫌以非法占有為目的,使用詐騙方法非法集資。又如,在機(jī)構(gòu)出現(xiàn)違約后,“職業(yè)閉店人”教唆、指使、協(xié)助商戶轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、逃避法律責(zé)任最終導(dǎo)致消費(fèi)者債權(quán)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的,可能對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成侵權(quán),需要承擔(dān)賠償責(zé)任。

不可忽視的是,教培行業(yè)閉店引起上述后果的原因之一在于預(yù)付費(fèi)機(jī)制。而預(yù)付制監(jiān)管缺失,是一個(gè)多年懸而未決的問(wèn)題。

林凱建議,可以對(duì)采取預(yù)付類收款方式經(jīng)營(yíng)商家的特定賬戶進(jìn)行監(jiān)管,要求收取的預(yù)付資金必須存入監(jiān)管賬戶,在符合特定用途時(shí)才準(zhǔn)許使用。

消費(fèi)多少賬戶劃撥多少,跟“網(wǎng)購(gòu)”一樣。閩江師范高等??茖W(xué)校初教系教育學(xué)副教授邵茜對(duì)此種收費(fèi)模式表示認(rèn)同,同時(shí)也分享了對(duì)教培行業(yè)發(fā)展的思考。

“新形勢(shì)下,教培行業(yè)經(jīng)歷‘洗牌’是必然的。但發(fā)展教培需要長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,‘職業(yè)閉店人’的違規(guī)做法給行業(yè)帶來(lái)的傷害很大。大家有教培需求,卻又不敢消費(fèi)。”邵茜表示,教培行業(yè)要堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),政府要加強(qiáng)監(jiān)管力度,家長(zhǎng)不盲目跟風(fēng),共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。

近年來(lái),國(guó)辦印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見(jiàn)》規(guī)定,校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取超3個(gè)月的費(fèi)用。即將在7月1日起施行的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》也為預(yù)付式消費(fèi)設(shè)立了專門罰則,并從設(shè)立書(shū)面合同、強(qiáng)化按約履行、明確事中告知等方面進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。

采訪中許多家長(zhǎng)期待,隨著法律法規(guī)的落地,配以嚴(yán)格的行業(yè)監(jiān)管,教培行業(yè)可以重新贏回信任。

對(duì)于此次金寶貝閉店風(fēng)波的后續(xù)進(jìn)展,福州日?qǐng)?bào)記者將持續(xù)追蹤報(bào)道。(記者 林晗 莫思予)

責(zé)任編輯:趙睿

最新福州新聞 頻道推薦
進(jìn)入新聞?lì)l道新聞推薦
2024海峽兩岸(廈門)種業(yè)交流會(huì)啟幕
進(jìn)入圖片頻道最新圖文
進(jìn)入視頻頻道最新視頻
一周熱點(diǎn)新聞
下載海湃客戶端
關(guān)注海峽網(wǎng)微信
?

職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報(bào)電話:0591-87095414 舉報(bào)郵箱:service@hxnews.com

本站游戲頻道作品版權(quán)歸作者所有,如果侵犯了您的版權(quán),請(qǐng)聯(lián)系我們,本站將在3個(gè)工作日內(nèi)刪除。

溫馨提示:抵制不良游戲,拒絕盜版游戲,注意自我保護(hù),謹(jǐn)防受騙上當(dāng),適度游戲益腦,沉迷游戲傷身,合理安排時(shí)間,享受健康生活。

CopyRight ?2016 海峽網(wǎng)(福建日?qǐng)?bào)主管主辦) 版權(quán)所有 閩ICP備15008128號(hào)-2 閩互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)備案編號(hào):20070802號(hào)

福建日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)擁有海峽都市報(bào)(海峽網(wǎng))采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報(bào)業(yè)集團(tuán)書(shū)面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播。

版權(quán)說(shuō)明| 海峽網(wǎng)全媒體廣告價(jià)| 聯(lián)系我們| 法律顧問(wèn)| 舉報(bào)投訴| 海峽網(wǎng)跟帖評(píng)論自律管理承諾書(shū)

友情鏈接:新聞?lì)l道?| 福建頻道?| 新聞聚合