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新華網(wǎng)福州3月15日電(記者 鄭云彩)3月14日,福州市政府新聞辦舉辦以“激發(fā)消費活力 建設(shè)有福之州”為主題的2024年“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會,介紹福州市近年來消費維權(quán)工作情況。2023年,福州市市場監(jiān)管部門全面落實市場監(jiān)管職責,持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境,處理消費者訴求37.42萬件,為消費者挽回直接經(jīng)濟損失2963.18萬元。

2023年,福州打造“山·海·城”地理標志矩陣,推動地理標志成為福州優(yōu)質(zhì)名片,新增注冊商標3.6萬件、地理標志商標1件。出臺《福州市人民政府關(guān)于全面實施標準化戰(zhàn)略的意見》,實施“標準化+”行動,研制13項市地方標準。

此外,福州市市場監(jiān)管部門深化“雙隨機、一公開”監(jiān)管,完善“通用+專業(yè)”企業(yè)信用風險分類機制,搭建“福州市市場主體信用風險分類管理平臺”,開展集貿(mào)市場誠信計量試點工作。推進“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”,通過全市統(tǒng)一的AI輪巡監(jiān)管系統(tǒng)對餐飲商戶主要操作區(qū)進行視頻巡檢,提升傳統(tǒng)餐飲后廚食品安全監(jiān)管效率;創(chuàng)建25家省級餐飲服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”示范單位。

2023年,福州市市場監(jiān)管系統(tǒng)處理消費者訴求37.42萬件,為消費者挽回直接經(jīng)濟損失2963.18萬元,12315效能評價工作獲市場監(jiān)管總局表揚。出臺《福州市消費環(huán)節(jié)先行賠付承諾工作指引》,形成消費糾紛受理、調(diào)處、賠償一站式流程。推動123家企業(yè)積極參與線下無理由退貨承諾倡議,2023年實現(xiàn)線下無理由退貨7.38萬件,達成退貨金額220多萬元。全市298家企業(yè)入駐ODR(在線消費糾紛解決)平臺,2023年共辦結(jié)在線消費糾紛1.23萬件,和解成功率達75.17%,推動12%的消費糾紛在源頭化解。

據(jù)了解,福州市市場監(jiān)管系統(tǒng)2023年共查處各類經(jīng)濟違法案件7183件,罰沒金額5704.97萬元,向公安機關(guān)移送涉嫌犯罪案件線索91件,查辦省局掛牌督辦案件2件。

責任編輯:莊婷婷

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