福州五部門聯(lián)合發(fā)布價格告誡書

國慶長假將至，近日，市市場監(jiān)管局、市商務(wù)局、市文旅局、市發(fā)改委、市交通局聯(lián)合發(fā)布價格告誡書，提醒市場經(jīng)營者規(guī)范假日市場價格秩序，營造良好的消費(fèi)環(huán)境。

告誡書要求，嚴(yán)格明碼標(biāo)價，做到真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對位標(biāo)識醒目。銷售商品應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價格和計價單位；提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和價格。價格變動時要及時調(diào)整；計價單位要符合常理；不使用“時令價”等模糊標(biāo)注；不得在標(biāo)價之外加價出售商品或收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

合理公平定價。不得利用虛假或使人誤解的價格手段，誘騙消費(fèi)者。不得進(jìn)行不正當(dāng)有獎銷售或者違反相關(guān)規(guī)定違規(guī)促銷。不得串通、操縱市場價格。不得捏造、散布漲價信息，哄抬市場價格。不得違背消費(fèi)者意愿捆綁銷售其他商品（服務(wù)）或在法律政策規(guī)定以外附帶其他不合理?xiàng)l件，變相提高價格或強(qiáng)制消費(fèi)。對實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的商品和服務(wù)，定價應(yīng)遵循公平、合法、誠實(shí)信用的定價原則，定價時既要順應(yīng)市場規(guī)律，又要履行好社會責(zé)任，維護(hù)福州市假日市場的價格秩序。

履行價格承諾。經(jīng)營者開展促銷活動，應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確，清晰醒目標(biāo)示活動信息；作出優(yōu)惠承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾，不得在事后收取未予標(biāo)明的費(fèi)用。通過電子商務(wù)開展經(jīng)營活動的經(jīng)營者要遵循自愿、平等、公平、誠信的原則履行合同義務(wù)；賓館酒店經(jīng)營者不得在電商平臺等渠道預(yù)訂客房訂單生效后，單方面毀約，擅自提高訂單價格或不履行價格承諾。

注重消費(fèi)維權(quán)。重視提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，建立健全售后服務(wù)體系，配合監(jiān)管部門及時、積極處置消費(fèi)投訴，妥善化解矛盾糾紛。發(fā)生重大、突發(fā)消費(fèi)糾紛事件，應(yīng)及時主動向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門或其他相關(guān)監(jiān)管、主管部門報告。

加強(qiáng)行業(yè)自律。行業(yè)協(xié)會、商會應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)行業(yè)自律管理，完善約束機(jī)制，積極引導(dǎo)、規(guī)范成員依法誠信經(jīng)營；開展明察暗訪，加強(qiáng)對行業(yè)的經(jīng)營、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的監(jiān)督；加強(qiáng)對會員企業(yè)的獎懲，發(fā)揮正面示范引領(lǐng)作用，共同維護(hù)行業(yè)市場秩序。

消費(fèi)者遇到發(fā)生消費(fèi)糾紛或其他違反市場監(jiān)管法律法規(guī)的行為，可撥打“12315”“12345”熱線進(jìn)行投訴舉報。（記者 沐方婷）