“鄭依姆您好,這幾天身體怎么樣?腹部有腫脹的感覺嗎?……”15日16時(shí)許,鼓樓區(qū)天元社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站主治醫(yī)師于書高和護(hù)士長陳小娟敲開了八旬居民鄭梅先的家門,“接單上門”的他們將按訂單要求,為老人進(jìn)行留置導(dǎo)尿服務(wù)及相應(yīng)診療。據(jù)悉,這是福州市首創(chuàng)“積分制”家庭醫(yī)生簽約平臺(tái)后,該平臺(tái)正式上線居家醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的首筆訂單。居民線上下單、醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶單、醫(yī)護(hù)服務(wù)到家,居民足不出戶即可享受適宜的基本醫(yī)療服務(wù)。
今年82歲的鄭梅先,患有尿道括約肌松弛、慢性胰腺炎、糖尿病等多種疾病,加上年老體弱導(dǎo)致臥床數(shù)年,需長期帶留置導(dǎo)尿管,為避免尿路逆行細(xì)菌感染,需定期更換導(dǎo)尿管。“以前上一趟醫(yī)院折騰一天不說,老伴被抬來抬去的也遭罪。”鄭梅先的愛人陳依伯說,自打老伴臥床后,醫(yī)院即使離家不遠(yuǎn),對(duì)他們來說也是不方便,“現(xiàn)在好了,在家等著,醫(yī)生護(hù)士就會(huì)上門!”
今年3月,福州市在全省首創(chuàng)“積分制”家庭醫(yī)生簽約平臺(tái),集智能簽約、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、醫(yī)患互動(dòng)、預(yù)約轉(zhuǎn)診、醫(yī)護(hù)上門、健康管理、積分增值和智能監(jiān)管等八大功能為一體,并于近日上線46項(xiàng)居家醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,囊括醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)治療、中醫(yī)服務(wù)等。前兩天一次偶然的機(jī)會(huì),老兩口的女兒陳女士看到了平臺(tái)上線居家醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目后,15日9時(shí)30分即在平臺(tái)上下單,發(fā)起服務(wù)需求。
據(jù)了解,居民在“榕醫(yī)通”上完成“積分制”家庭醫(yī)生簽約后,通過手機(jī)登錄“榕醫(yī)通”微信公眾號(hào),點(diǎn)選“家庭醫(yī)生-醫(yī)護(hù)上門”模塊,即可在平臺(tái)上發(fā)起需求,線上醫(yī)療機(jī)構(gòu)將在平臺(tái)上“搶單”。“發(fā)出需求后,醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)開始線上‘搶單’,最后天元社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站搶單成功,用時(shí)不到20分鐘。”陳女士說,服務(wù)站工作人員第一時(shí)間與其取得聯(lián)系,雙方商定好上門時(shí)間,并詳細(xì)了解老人病情。
當(dāng)天15時(shí)40分許,于書高和陳小娟將醫(yī)用設(shè)備和藥品收納整理進(jìn)醫(yī)療包內(nèi),披上白大褂、戴上口罩,從服務(wù)站出發(fā)前往1公里外的五鳳街道省直湖前小區(qū)鄭梅先老人家中,為老人提供留置導(dǎo)尿服務(wù)。
“服務(wù)態(tài)度好,技術(shù)水平高,下次還找你們!”預(yù)約流程便捷,服務(wù)上門貼心,醫(yī)護(hù)人員第一次上門服務(wù)后,老人與家屬十分滿意,不忘預(yù)約下次服務(wù)。讓家屬暖心的是,服務(wù)完成后,于書高和陳小娟還跟家屬嘮家常,耐心叮囑護(hù)理及慢性病知識(shí)。
“醫(yī)護(hù)上門服務(wù)由福州轄區(qū)內(nèi)具備上門居家醫(yī)療服務(wù)資質(zhì)的二級(jí)及以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供,目前已有170家醫(yī)療機(jī)構(gòu)上線。”市衛(wèi)健委基層衛(wèi)生健康處處長鐘志華表示,借助“榕醫(yī)通”平臺(tái),居民發(fā)布需求,機(jī)構(gòu)線上搶單、線下服務(wù),大大拓展了家庭醫(yī)生服務(wù)內(nèi)涵,進(jìn)一步激發(fā)更多醫(yī)護(hù)人員走出醫(yī)療機(jī)構(gòu),真正做到服務(wù)“到家”。
鐘志華介紹,眼下衛(wèi)健委搭建線上供需服務(wù)對(duì)接平臺(tái)的同時(shí),正抓緊研究相應(yīng)配套政策,以期增加醫(yī)護(hù)上門服務(wù)供給,逐步滿足簽約居民上門醫(yī)療護(hù)理需求,讓“積分制”家庭醫(yī)生簽約內(nèi)容更多元、服務(wù)更鮮活。(記者 林文婧)
責(zé)任編輯:趙睿
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