您現(xiàn)在的位置:海峽網(wǎng)>新聞中心>福建頻道>福州新聞
分享

為深入貫徹落實省委“提高效率、提升效能、提增效益”行動部署,進(jìn)一步提高“放管服”改革成效,省發(fā)改委(職轉(zhuǎn)辦)圍繞全省2022年深化“放管服”改革重點任務(wù)和各地特色工作,推出一批改革成效顯著、企業(yè)群眾獲得感強、創(chuàng)新體制機制的典型案例供交流借鑒。其中,福州在市、縣(市)區(qū)兩級行政服務(wù)中心辦事大廳大面積推行“全城通辦”服務(wù)模式,打造“大綜窗、全城辦”通辦網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)做法成功入選。

典型案例

福州市綜窗通辦再升級辦事不再“滿城跑”

為貫徹落實《中共中央 國務(wù)院關(guān)于加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》全面推進(jìn)一窗式受理、一站式辦理,加快推行市域通辦,逐步推行跨區(qū)域辦理的改革要求,福州市在推行首批“全城通辦”服務(wù)事項的基礎(chǔ)上,在市、縣(市)區(qū)兩級行政服務(wù)中心辦事大廳大面積推行“全城通辦”服務(wù)模式,打造“大綜窗、全城辦”通辦網(wǎng)絡(luò),率先實施行政審批和公共服務(wù)“全城通辦”,真正實現(xiàn)辦事企業(yè)群眾“少跑腿”“就近辦”。全市65%的事項均可在市、縣兩級政務(wù)大廳通辦窗口“全城通辦”,申請人可以不受轄區(qū)限制,任意選擇到就近的行政(市民)服務(wù)大廳窗口辦理行政審批和公共服務(wù)業(yè)務(wù)。

主要做法

擴大“全城通辦”覆蓋范圍

通辦模式上主打“異地受理、屬地辦理”模式,推動“異地受理、異地辦理”模式,按照“全市通辦為原則、屬地辦理為例外”的工作要求,建立“全城通辦”政務(wù)服務(wù)事項負(fù)面清單管理制度,除法律法規(guī)規(guī)定需申請人前往屬地現(xiàn)場辦理事項、涉密涉敏事項、無法再委托下級辦理的事項、上報轉(zhuǎn)報事項、屬地辦理更便捷的工程建設(shè)項目審批事項和地區(qū)獨有事項6類事項暫不實施“全城通辦”并納入負(fù)面清單,其余事項均可在全市范圍市、縣兩級政務(wù)大廳通辦窗口“全城通辦”。未納入《負(fù)面清單》管理的政務(wù)服務(wù)事項通過全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦、無差別辦理等方式推行“全城通辦”。

創(chuàng)新“跨域聯(lián)辦”協(xié)同模式

將企業(yè)“準(zhǔn)遷”、“遷出”、“遷入”及“住所變更”四項納入聯(lián)合辦理范疇,聯(lián)合福州市市場監(jiān)督管理局推出“企業(yè)遷移登記一件事”聯(lián)辦服務(wù)。凡是在福州市范圍內(nèi)跨區(qū)域遷移的,可直接向遷入地登記機關(guān)一并提交遷移和住所變更申請,遷入地、遷出地登記機關(guān)通過“福州市政務(wù)服務(wù)管理平臺”線上交互、共享申請材料、同步作出準(zhǔn)遷決定,解決以往企業(yè)在市內(nèi)遷移需要多次往返遷入地和遷出地提交申請的痛點。

打造“全城預(yù)約”調(diào)度體系

圍繞群眾、企業(yè)高需、高頻辦理事項,整合市本級和13個縣(市)區(qū)共計23個政務(wù)服務(wù)大廳、分中心的預(yù)約服務(wù)資源,依托“福州窗”微信公眾號和閩政通APP對外提供預(yù)約辦事服務(wù)。配套建設(shè)預(yù)約平臺的調(diào)度功能,申請人在選擇預(yù)約辦理的業(yè)務(wù)時,對于支持“全城通辦、多點辦理”的服務(wù)事項,系統(tǒng)可根據(jù)申請人跑腿距離、大廳擁擠程度推薦所選業(yè)務(wù)可通辦且距離最近、等候時間最短的辦事大廳,實現(xiàn)預(yù)約辦事人群就近分流。

強化“全城通辦”平臺支撐

全面優(yōu)化福州市政務(wù)服務(wù)管理平臺跨區(qū)域通辦功能,重點升級跨域通辦事項管理、負(fù)面清單管理、通辦區(qū)域節(jié)點管理、通辦流程管理、預(yù)約調(diào)度管理等功能,市級審批部門可通過系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范事項標(biāo)準(zhǔn)、申請材料、服務(wù)流程,配置通辦范圍,各縣(市)區(qū)、高新區(qū)管理本級政務(wù)大廳或服務(wù)網(wǎng)點基礎(chǔ)信息,實現(xiàn)“全城通辦”事項市、縣兩級“一張清單”標(biāo)準(zhǔn)化同源管理,各級辦事大廳窗口“無差別受理”。

服務(wù)成效

打造通辦網(wǎng)絡(luò),提升通辦普惠度

從“一窗受理”到全面推廣“大綜窗、全城辦”通辦網(wǎng)絡(luò),擴大了全市“綜合受理”服務(wù)半徑,提升通辦服務(wù)的覆蓋范圍,將“一窗受理”便利度提升到新高度。“全城通辦”不再局限于少數(shù)服務(wù)事項,全市共有1450個事項支持“全城通辦”,涵蓋大量高頻辦事服務(wù),使得通辦服務(wù)能夠惠及多數(shù)企業(yè)和群眾,極大便利了大量居住地、工作地、戶籍地不一致的福州市域內(nèi)流動人口,讓服務(wù)模式從“進(jìn)對大廳、屬地辦理”到“任選大廳、就近辦理”轉(zhuǎn)變。

重構(gòu)綜合窗口,擴大服務(wù)承載量

通過服務(wù)整合、流程再造,對“一窗受理”綜合受理窗口進(jìn)行重構(gòu)與賦能,每個窗口可實際受理的服務(wù)事項數(shù)量將按通辦區(qū)域數(shù)量倍增,使得廣大申請人任選一個綜合窗口就可以辦全城事,打破了傳統(tǒng)綜合窗口僅限于辦理屬地綜合專題業(yè)務(wù)的限制,大幅提高了線下窗口服務(wù)內(nèi)容的承載上限,讓“小窗口”也能承載“大容量”。每新增一個,例如福州市“全城通辦”綜窗覆蓋后,窗口實際可承接的事項數(shù)量在屬地辦理框架下增長近13倍,但窗口整體數(shù)量維持不變,既有效節(jié)約行政成本,又減少了群眾的非必要跑腿次數(shù)和距離,提高了辦事體驗,全市事項平均跑動次數(shù)減少至0.02次。

強化區(qū)域聯(lián)動,發(fā)揮協(xié)同高效率

通過推動“企業(yè)遷移登記一件事”,首次將“異地代收代辦”模式和“一件事”套餐聯(lián)辦服務(wù)模式有機融合,緊密結(jié)合傳統(tǒng)服務(wù)模式下遷移轉(zhuǎn)移類業(yè)務(wù)“事項多、跑腿多、手續(xù)多”痛點,從實際場景出發(fā),通過線上平臺建立起跨區(qū)域、跨層級的部門協(xié)同交互渠道,最大程度發(fā)揮出“一窗受理、協(xié)同聯(lián)辦”服務(wù)模式的最高效率,例如“企業(yè)遷移登記”實行跨區(qū)域聯(lián)辦后,申請材料減少了57%,跑腿次數(shù)下降66.6%,原先需要分3次申報的業(yè)務(wù)變?yōu)橐淮紊陥蠹磳徏崔k,辦理結(jié)果立等可取。

責(zé)任編輯:趙睿

最新福州新聞 頻道推薦
進(jìn)入新聞頻道新聞推薦
年終盤點:過去這一年中國為全球經(jīng)濟(jì)增
進(jìn)入圖片頻道最新圖文
進(jìn)入視頻頻道最新視頻
一周熱點新聞
下載海湃客戶端
關(guān)注海峽網(wǎng)微信
?

職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話:0591-87095414 舉報郵箱:service@hxnews.com

本站游戲頻道作品版權(quán)歸作者所有,如果侵犯了您的版權(quán),請聯(lián)系我們,本站將在3個工作日內(nèi)刪除。

溫馨提示:抵制不良游戲,拒絕盜版游戲,注意自我保護(hù),謹(jǐn)防受騙上當(dāng),適度游戲益腦,沉迷游戲傷身,合理安排時間,享受健康生活。

CopyRight ?2016 海峽網(wǎng)(福建日報主管主辦) 版權(quán)所有 閩ICP備15008128號-2 閩互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)備案編號:20070802號

福建日報報業(yè)集團(tuán)擁有海峽都市報(海峽網(wǎng))采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報業(yè)集團(tuán)書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播。

版權(quán)說明| 海峽網(wǎng)全媒體廣告價| 聯(lián)系我們| 法律顧問| 舉報投訴| 海峽網(wǎng)跟帖評論自律管理承諾書

友情鏈接:新聞頻道?| 福建頻道?| 新聞聚合