用真心實(shí)意換群眾稱心如意——福州市深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動綜述

中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興。作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動在榕城大地如火如荼開展。深入貫徹落實(shí)黨中央的決策部署和省委、市委的工作要求，福州市各級黨組織和廣大黨員干部把學(xué)史力行作為黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)。

貫徹新發(fā)展理念、保障基本民生需求、深化政務(wù)服務(wù)改革……廣大黨員干部以百姓所思所盼為努力方向，用心用情用力解決基層的困難事、百姓的煩心事，以實(shí)實(shí)在在的成效讓群眾分享高質(zhì)量發(fā)展成果、共享高品質(zhì)幸福生活，用一顆顆赤誠初心點(diǎn)亮民心。

強(qiáng)部署

以上率下 用心用情解難題

辦實(shí)事不是簡單幫錢幫物、搞花架子。如何立足發(fā)展大局，聚焦重點(diǎn)任務(wù)，讓為民辦實(shí)事呈現(xiàn)新的“打開方式”？各級各部門用行動給出答案。

去年，福州市認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央決策部署和省委工作要求，開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，市委主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入村居企業(yè)與基層黨員干部、群眾溝通交流，聽取意見建議，不斷提升全市黨員干部服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的意識、能力和水平。

市委辦公廳印發(fā)《關(guān)于開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、辦實(shí)事”集中提升專項行動的通知》，為更好地開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動指明路徑和方向。

在市主要領(lǐng)導(dǎo)的帶動推動下，各級各部門堅持開門問策、問需于民，完善體制機(jī)制，到群眾最需要的地方去解決問題，到發(fā)展最困難的地方去打開局面，以不變的初心贏得人民群眾的信任，激發(fā)前行的斗志。

向先進(jìn)典型看齊，堅定為民服務(wù)宗旨——

“‘時代楷模’潘東升用實(shí)際行動譜寫人民至上、勤政愛民的赤子情懷，用生命鑄就共產(chǎn)黨員的忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)。”福州市學(xué)習(xí)宣傳“七一勛章”“兩優(yōu)一先”“時代楷模”等典型人物先進(jìn)事跡，堅定理想信念，為實(shí)現(xiàn)人民對美好生活的向往，奮斗者的腳步永不停歇。

向黨組織借力，發(fā)揮先鋒模范作用——

福州市開展“黨旗在一線高高飄揚(yáng)”活動，建立近鄰黨建“雙報到雙融入”工作機(jī)制，努力形成“雙向互動、共謀發(fā)展”城市基層黨建新格局。市直機(jī)關(guān)黨組織與201個社區(qū)黨組織結(jié)對共建，11747名機(jī)關(guān)在職黨員回居住地社區(qū)報到，實(shí)現(xiàn)100%“雙報到”。

向人民群眾俯身，利用“窗口”傾聽訴求——

作為了解民聲的重要渠道，市12345便民（惠企）服務(wù)平臺已接入1200多家聯(lián)動單位，通過熱線電話、網(wǎng)站、“e福州”APP等12種渠道，24小時為市民和企業(yè)提供咨詢、投訴、建議等便捷服務(wù)，平均每天有超過2000件市民訴求通過該平臺匯總，由平臺及時批轉(zhuǎn)到相應(yīng)的職能部門，搭起政府與群眾間的“連心橋”。

利民之事，絲發(fā)必興。截至目前，全市共征集實(shí)施13933個辦實(shí)事項目，已完成13872個，取得階段性成果；12345便民（惠企）服務(wù)平臺共受理訴求890624件，辦結(jié)868434件。

辦實(shí)事

回應(yīng)關(guān)切 提升民生幸福感

習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動員大會上強(qiáng)調(diào)，要從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，切實(shí)解決基層的困難事、群眾的煩心事。

牢記殷殷囑托，福州用心用情用力推動“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動取得更扎實(shí)成效，一項項創(chuàng)新在榕城大地扎根生長，一件件實(shí)事辦到萬千百姓的心坎上。

從最困難的群眾入手，切實(shí)服務(wù)暖民心——

“多虧實(shí)踐站志愿者上門，不然我的眼睛可能就不行了。”75歲的邵敏患有白內(nèi)障，在臺江區(qū)茶亭街道洋頭口社區(qū)新時代文明實(shí)踐站志愿者的幫助下治愈眼疾。

群眾利益無小事，點(diǎn)滴之間見初心。鼓樓東街派出所針對老人、殘疾人等特殊人群開辟綠色通道，建立“三上門”制度；羅源縣設(shè)立流動商販?zhǔn)鑼?dǎo)點(diǎn)，確定統(tǒng)一的經(jīng)營置物架，免費(fèi)提供給低收入群體、殘疾人使用；閩清縣開通“學(xué)生定制公交專線”，讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村孩子上學(xué)出行更便捷……每一個人群都能享受到無差別的溫暖服務(wù)。

從最突出的問題抓起，創(chuàng)新舉措解民憂——

“從提交材料到拿到資格證，不到5分鐘！”日前，在市行政服務(wù)中心，辦理網(wǎng)約車駕駛員資格證審批事項的王小龍驚喜地說。

審批提速，得益于我市去年在全國首創(chuàng)的智能輔助審批創(chuàng)新應(yīng)用，群眾辦理的高頻事項通過系統(tǒng)輔助審批，只需一秒即可生成審查報告。

群眾的焦點(diǎn)、問題的難點(diǎn)，就是改革創(chuàng)新的突破點(diǎn)。聚焦群眾所盼，我市用創(chuàng)新啃下“硬骨頭”，多個“首個”誕生：市行政服務(wù)中心在全省率先推出企業(yè)、個人全生命周期“打包辦”主題政務(wù)服務(wù)，累計精簡1527份申請材料；臺江區(qū)成立全省首個社區(qū)少年宮——福瑞社區(qū)青少年活動中心，以“公益+普惠”的方式，讓社區(qū)居民在家門口就可享受質(zhì)優(yōu)價廉的青少年成長服務(wù)；長樂區(qū)成立全省首個華僑房屋保護(hù)和開發(fā)中心，在保護(hù)和開發(fā)的基礎(chǔ)上盤活空置僑房資源，吸引更多華僑華人積極參與家鄉(xiāng)建設(shè)……

從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，長效行動惠民生——

“現(xiàn)在出車，不再擔(dān)心吃飯、上廁所時停車難的問題。”出租車司機(jī)李師傅說。市公安局推出數(shù)千個道路停車位，以治本之道緩解停車難題，群眾滿意率大幅提升。

過去一年，我市新改擴(kuò)建公辦幼兒園28所、中小學(xué)20所，清華附中福州學(xué)校全面招生；市疾控中心新址等20個重點(diǎn)醫(yī)療衛(wèi)生項目加快建設(shè)，復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院福建醫(yī)院正式開診；智慧健康養(yǎng)老服務(wù)平臺投入運(yùn)營，6個社區(qū)（村）獲評全國首批示范性老年友好型社區(qū)……群眾關(guān)切的住房、醫(yī)療、上學(xué)等問題進(jìn)一步得到保障。

放眼榕城，黨史學(xué)習(xí)教育帶來的變化和實(shí)效不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感。

開新局

擘畫藍(lán)圖 奮進(jìn)“十四五”新征程

“今年春茶采購時，企業(yè)賬上還有1000多萬元的資金缺口，特派員主動替我們聯(lián)系市不動產(chǎn)登記和交易中心，幫助我們辦理抵押手續(xù)、獲取資金，及時趕制出第一批明前春茶。”福建滿堂香茶葉有限公司總經(jīng)理林洧安對“金融特派員”感謝有加。

去年，晉安區(qū)首創(chuàng)“金融特派員”服務(wù)機(jī)制，聘請中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行等銀行專業(yè)人才，走進(jìn)企業(yè)、樓宇、園區(qū)，摸清企業(yè)需求，為企業(yè)量身定制融資方案，激發(fā)企業(yè)活力。

聚焦群眾“急難愁盼”問題，福州市廣大黨員干部把服務(wù)基層民生與服務(wù)發(fā)展大局相結(jié)合，把黨史學(xué)習(xí)教育激發(fā)出的熱情和干勁，轉(zhuǎn)化為推進(jìn)重大任務(wù)、辦好重大活動的實(shí)際行動——

加快福州都市圈建設(shè)，開展“千名干部進(jìn)千企”專項行動，精心組織“再學(xué)習(xí)、再調(diào)研、再落實(shí)”活動，深入開展政法隊伍教育整頓，成功舉辦第44屆世界遺產(chǎn)大會、第四屆數(shù)字中國建設(shè)峰會，凝聚起萬眾一心、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的磅礴力量。

福州市各地各部門把黨史學(xué)習(xí)教育成果運(yùn)用到破解經(jīng)濟(jì)發(fā)展難題、統(tǒng)籌發(fā)展中，實(shí)現(xiàn)更高水平的民生——

堅持扶引大龍頭、培育大集群、發(fā)展大產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項目建設(shè)推動全市生產(chǎn)總值增長，實(shí)現(xiàn)居民人均可支配收入8%的增長；扎實(shí)開展鄉(xiāng)村振興、提升城市品質(zhì)，建設(shè)一刻鐘便民生活圈，日益改善民生福祉，保證民生支出在一般公共預(yù)算中占比為79.9%。

集中學(xué)習(xí)教育有期限，踐行初心使命無窮期。福州市黨員干部以越是艱險越向前的精神攻堅克難，推動我市取得“十四五”的良好開局，還將以躊躇壯志迎接黨的二十大勝利召開。

領(lǐng)悟“國之大者”、心系“民之所盼”。榕城大地，一場場生動的“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動蓬勃開展，一件件事關(guān)群眾切身利益的“急難愁盼”事得到解決。新時代的福州共產(chǎn)黨人，始終堅持把人民放在最高位置，在建設(shè)現(xiàn)代化國際城市的新征程上努力書寫新的篇章。

福州日報記者 林瑞琪 林奕婷 嚴(yán)鑫