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綠植郁郁蔥蔥,環(huán)境干凈整潔,占道停車得到解決,無序遛狗被遏制,文化長廊成居民聊天好去處……近日,走進馬尾東方名城香郡小區(qū),整潔宜居的環(huán)境讓到這里回訪的記者頓感心情舒暢。這些得益于小區(qū)采取紅色物業(yè)管理服務(wù)模式。

近年來,馬尾區(qū)馬尾鎮(zhèn)凱隆社區(qū)把創(chuàng)新紅色物業(yè)管理服務(wù)模式作為加強基層黨建和基層治理的實招硬招,以黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作,把物業(yè)隊伍打造成基層黨建的重要力量。

真情服務(wù)

黨員水電工成小區(qū)“明星”

在東方名城多個小區(qū),居民經(jīng)??吹揭幻呗穾эL(fēng)的男子。見到他,大家都樂于跟他打招呼。他叫徐廣立,是保利物業(yè)管理集團有限公司福州分公司的員工。57歲的徐廣立是一名有著37年黨齡的退役軍人,因?qū)I(yè)技術(shù)過硬又樂于助人,贏得業(yè)主的認(rèn)可和尊重。

徐廣立1983年入伍從事電臺維修,在部隊服役的7年里,榮立個人三等功2次。2015年到東方名城小區(qū)做物業(yè)水電工后,堅持發(fā)揮先鋒模范作用。

有一次晚上9點多,徐廣立接到業(yè)主電話。對方說家里停電了,徐廣立知道這戶只有兩位老人,急忙趕過去幫忙合上電閘。過了沒多久,這家的電閘又跳閘了。他上樓檢查,確定是電路出了問題,約好第二天幫忙維修。

第二天一大早,徐廣立經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn),是老人家廚房的線路和臥室的線路纏繞在一起導(dǎo)致短路。徐廣立幫助老人更換電線后,準(zhǔn)時回到工作崗位。

保利物業(yè)福州分公司負(fù)責(zé)人余衛(wèi)民告訴記者,他們管理的小區(qū)有4000多戶業(yè)主,有時物業(yè)一天會接到十幾個求助電話。面對求助,徐廣立常說“作為一名共產(chǎn)黨員,就是要通過工作,讓黨員的先進性體現(xiàn)在平凡的崗位上、體現(xiàn)在群眾身邊”。

小區(qū)管理繞不開污水管道維修,徐廣立經(jīng)常攬下這一既苦又臟的活。有一次,一名業(yè)主家的馬桶堵了,污物溢出。新來的水電工上門修了一個多小時,情況不見好轉(zhuǎn),業(yè)主認(rèn)為這是物業(yè)不作為并吵了起來。徐廣立得知后立即上門,經(jīng)過一上午的忙碌,徐廣立不僅將下水管道修好,還幫居民清理了溢出的污物。

共建共享

聚力解決身邊“老大難”

“業(yè)主有需求,我們就要有行動。”余衛(wèi)民說,他們堅持黨建帶團建,凝聚各方力量參與紅色物業(yè)管理,推動服務(wù)的小區(qū)與職能單位、社區(qū)、企業(yè)共建共享,為居民解難題。

日前,一場由社區(qū)干部、小區(qū)物業(yè)工作人員、業(yè)主代表參加的特別協(xié)商會,在凱隆社區(qū)居委會開了1個小時。會議未結(jié)束,參會人員緊鎖的眉頭逐漸舒展開。原來,在香郡小區(qū),部分居民遛犬時不牽繩或不收拾排泄物。業(yè)主向物業(yè)反映這一不文明現(xiàn)象,保利物業(yè)立即發(fā)布呼吁文明養(yǎng)犬的提示,并向凱隆社區(qū)反饋。協(xié)商會上,就文明養(yǎng)犬問題,各方達(dá)成了共識。

這樣的情況不是個例,物業(yè)遇到無法協(xié)調(diào)解決的糾紛時,總會第一時間向凱隆社區(qū)黨組織求助。比如,針對最初垃圾分類屋(亭)選址以及后來垃圾分類亭不夠美觀等問題,物業(yè)均向社區(qū)求助。凱隆社區(qū)還組建了由社區(qū)黨委牽頭,物業(yè)公司、居民代表等共同構(gòu)成的“社區(qū)議事會”,通過構(gòu)建“社區(qū)+物業(yè)”服務(wù)網(wǎng),聽民情解民憂。

群眾點單,物業(yè)上菜。在全長1200米的凱隆巷,無序占道停車過去時常發(fā)生。現(xiàn)在,這個“老大難”問題解決了,凱隆巷變成了單行道,道路一側(cè)有75個標(biāo)準(zhǔn)停車位。居民李雪峰說,這得益于凱隆社區(qū)黨組織、物業(yè)聯(lián)合交警大隊等共建單位為民辦實事。針對群眾反映的無序停車問題,社區(qū)和物業(yè)聯(lián)系共建單位,召開黨建聯(lián)盟聯(lián)席會議,請來公安、城管、市政中心、園林中心等部門工作人員,與業(yè)主一起探討,問題當(dāng)場就解決了。

“凱隆社區(qū)是馬尾人數(shù)最多的社區(qū),轄區(qū)不僅人口基數(shù)大,而且老人和小孩比例高,未來我們除了進一步聚合共建單位、物管企業(yè)、志愿服務(wù)組織力量,還將繼續(xù)培育壯大紅色物業(yè),提高基層治理質(zhì)效,為居民提供安心、順心、暖心的服務(wù)。”馬尾鎮(zhèn)凱隆社區(qū)黨總支書記朱彬說。

福州日報記者 歐陽進權(quán) 通訊員 陳煒 薛海云 鄭婷

責(zé)任編輯:趙睿

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