馬尾創(chuàng)新工作方法化解信訪積案

今年以來，全區(qū)信訪總量同比下降29.5%，重復(fù)信訪同比下降25.4%；區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)包案化解信訪積案，“治重化積”工作有效化解辦結(jié)率達(dá)95.24%……這是馬尾區(qū)交出的信訪成績單。

“我們秉持為人民服務(wù)的初心，創(chuàng)新工作方法化解信訪積案。”7日，馬尾區(qū)信訪局負(fù)責(zé)人介紹，今年馬尾在減信訪存量上下功夫，扎實(shí)開展“治重化積”專項(xiàng)工作、“解難題化積案”九個(gè)專項(xiàng)行動和黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、掛圖作戰(zhàn)、一月一分析一通報(bào)、一案一專班等方式，有效推動化解歷史遺留信訪難題。

馬尾鎮(zhèn)中洲村88歲的陳某反映，他在上世紀(jì)60年代投資公社蜆子地，一直未獲分紅。經(jīng)馬尾鎮(zhèn)多方查找檔案，反復(fù)了解核實(shí)，陳某反映的問題因年代久遠(yuǎn)，無法查證確認(rèn)。為化解歷史積案，馬尾區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)信訪局、馬尾鎮(zhèn)走訪，約訪陳某及其家人，了解到陳某年事已高，體弱多病且長期服藥，家庭生活困難，馬尾鎮(zhèn)召開信訪聯(lián)席會議研究決定對其進(jìn)行困難幫扶，陳某及其家人表示感謝，并息訴息訪。

城市要發(fā)展，建設(shè)難以避免，項(xiàng)目建設(shè)、征地拆遷、舊城改造等容易引發(fā)涉遷信訪問題，為此馬尾區(qū)廣開言路，傾聽群眾心聲，全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪下訪，讓群眾感受到解決問題的“誠意”與“溫度”，增強(qiáng)群眾幸福感、獲得感。

吳某反映租住的房屋被拆，要求安置補(bǔ)償。經(jīng)過實(shí)地調(diào)查取證，征遷部門認(rèn)定該房屋產(chǎn)權(quán)不屬于吳某，不符合拆遷安置補(bǔ)償政策。為妥善解決該信訪問題，馬尾區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)工作人員多次登門走訪，耐心傾聽吳某訴求，認(rèn)真尋找問題癥結(jié)，讓吳某感受到政府解決問題的誠意。區(qū)信訪局和馬尾鎮(zhèn)聯(lián)合組織召開信訪評理會，邀請村居群眾、律師等進(jìn)行公正評判，吳某最終理解認(rèn)可拆遷政策。走訪中，工作人員了解到吳某孤身一人，生活較困難，馬尾鎮(zhèn)積極幫助其再就業(yè)，落實(shí)人文關(guān)懷。吳某對處理結(jié)果表示滿意。

馬尾區(qū)信訪局負(fù)責(zé)人說，今年以來，馬尾區(qū)聚焦“治重化積”工作，通過減存量、降總量、控增量、防變量“四量并舉”，對陳年積案實(shí)行“包案攻堅(jiān)”，確保專項(xiàng)工作取得實(shí)際成效。未來，馬尾信訪部門將一如既往帶著感情和責(zé)任做好群眾信訪工作，切實(shí)提高信訪辦理質(zhì)效和群眾滿意度，為建設(shè)更高水平的平安福州作出更大貢獻(xiàn)。

福州日報(bào)記者 歐陽進(jìn)權(quán) 通訊員 肖舟