福州公安創(chuàng)新搭建網上便民惠僑服務新平臺

福州新聞網1月10日訊（記者 邱陵 通訊員 榕公宣）10日，經過三個多月試運行，由福州市公安局打造的“榕警在線”網上便民惠僑服務平臺正式對外開啟服務。據(jù)悉，這是福州市公安局針對境外福州籍華人華僑和在外鄉(xiāng)親自主開發(fā)建設的一個網上辦事服務網站。

福州是著名的僑鄉(xiāng)。為切實解決境外福州籍華人華僑和在外鄉(xiāng)親的服務需求，2018年6月，根據(jù)“福州十邑同鄉(xiāng)會”鄉(xiāng)親的提議，福州市公安局專門設立了服務華人華僑的微信線上“僑胞服務站”，設置“駐站民警”，通過微信接受福州籍僑胞的業(yè)務申請和求助咨詢。

線上“僑胞服務站”運行以來，累計收到海外僑胞的辦件申請、在線咨詢320余條，為僑胞解決問題60余件，受到了廣大海外僑胞和在外鄉(xiāng)親的廣泛好評。

為了給廣大海外僑胞提供更加優(yōu)質的服務，市公安局于2019年11月啟動了“僑胞服務站”的升級版——“榕警在線”網上便民惠僑服務平臺建設工作。2019年年底，項目建設方案正式交付開發(fā)。2020年9月，“榕警在線”網上便民惠僑服務平臺正式上線試運行。平臺具備功能集成化、系統(tǒng)一體化、服務規(guī)范化的特點。在原有微信線上“僑胞服務站”基礎上，將服務對象從福州籍華人華僑擴大到在外鄉(xiāng)親。海外僑胞和在外鄉(xiāng)親通過“福州公安”微信公眾號完成系統(tǒng)注冊后，即可輕松辦理各項業(yè)務。

平臺包含“咨詢互動”“預約辦理”“辦事導引”“個人中心”和“公安形象”等功能模塊，提供“異地車管所業(yè)務”和“其他警務”網上業(yè)務辦理，目前開放延期換領機動車駕駛證、駕駛證延期審驗、延期提交《身體條件證明》和機動車駕駛人聯(lián)系方式及聯(lián)系地址信息變更備案4個事項全程網上辦理和其他警務預約辦理業(yè)務。

同時，對于確須“當面辦”的事項，引入“云會議”系統(tǒng)，運用遠程視頻工作模式。經可信身份認證后，讓海外僑胞與本地民警面對面“零距離”溝通，實現(xiàn)海外僑胞辦理相關公安業(yè)務“一趟不用跑、最多跑一趟”。

據(jù)悉，平臺上線試運行以來，累計注冊用戶750余人，受理網上咨詢、業(yè)務辦件百余條。福州市公安局有關負責人表示，下一步，“榕警在線”平臺將繼續(xù)拓展可網辦公安業(yè)務，探索推動平臺與中國（福建）自貿區(qū)福州片區(qū)移民（華人華僑）事務服務中心、交管12123語音中心、“警醫(yī)郵”等線上線下便民服務系統(tǒng)的功能對接融合。同時進一步延伸服務觸角，將服務輻射至全球20多個福州籍華人華僑相對較集中的國家和地區(qū)，最大程度地服務保障海外僑胞的公安業(yè)務咨詢和辦理需要，為在外鄉(xiāng)親提供更加多元、便捷、及時的網上服務。