晉安象峰社區(qū)“書(shū)記有約”驛站聽(tīng)民聲辦實(shí)事解民憂

社區(qū)居民在象峰社區(qū)“書(shū)記有約”驛站表達(dá)心聲。記者 鄒家驊攝

福州日?qǐng)?bào)記者 朱榕 實(shí)習(xí)生 黃佳敏

今年10月，晉安象峰社區(qū)省直秀峰小區(qū)內(nèi)的“書(shū)記有約”驛站投用。每個(gè)月，新店鎮(zhèn)象峰社區(qū)黨總支書(shū)記楊榕、省直秀峰小區(qū)黨支部書(shū)記林芳春一起聽(tīng)民聲、辦實(shí)事、解民憂。“書(shū)記有約”驛站建在垃圾分類屋旁，雙方背靠背。深入了解前因后果，一部“紅色小區(qū)”從拉起近鄰朋友圈，到集聚社會(huì)資源建大群的蝶變史呈現(xiàn)在人們眼前。

緣起：黨員推倒“心墻”

幫分類屋安家

“別看這個(gè)示范分類屋這么漂亮干凈，當(dāng)初落地的過(guò)程說(shuō)起來(lái)可是一把辛酸淚。”站在驛站內(nèi)，楊榕向記者娓娓道來(lái)。

當(dāng)時(shí)垃圾屋選址只咨詢了物業(yè)，建到一半，小區(qū)部分居民不愿意了。大家都抱著一個(gè)態(tài)度：垃圾分類，我很支持，建在門(mén)口堅(jiān)決不行。每次協(xié)調(diào)會(huì)都開(kāi)到夜里一兩點(diǎn)，楊榕急得都想到了給垃圾屋安輪子的方法。

看到事件愈演愈烈，11號(hào)樓住戶吳羽炫等黨員帶頭到社區(qū)“問(wèn)責(zé)”：“就這點(diǎn)事情，怎么弄成這樣？”了解實(shí)際困難后，吳羽炫提出由各樓棟公推樓棟長(zhǎng)，逐戶征集居民意見(jiàn)。“雖然我也要上班，但我愿意拿出時(shí)間來(lái)做這個(gè)事。”熱心居民官本有也在各業(yè)主群發(fā)起接龍。越來(lái)越多黨員站出來(lái)，前前后后開(kāi)了20多場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，終于推倒“心墻”，讓分類屋安了家。分類屋的門(mén)側(cè)開(kāi)，不朝著樓棟，多出來(lái)的面積，也成了志愿者驛站。

“這些黨員真是感動(dòng)到了我，也讓我意識(shí)到黨員的先鋒模范作用。”楊榕開(kāi)始注意到小區(qū)的優(yōu)勢(shì)所在，省直秀峰小區(qū)有1300多名在職黨員，目前有900多名黨員完成“雙報(bào)到”，是典型的“紅色小區(qū)”。

這些黨員，在疫情中，自告奮勇為居家隔離家庭配送食物、清運(yùn)垃圾；獻(xiàn)出家里為數(shù)不多的消毒水和口罩；幫忙在小區(qū)門(mén)口站崗測(cè)溫。今年7月，在社區(qū)黨總支的指導(dǎo)下，省直秀峰小區(qū)黨支部正式成立。

接力：“書(shū)記有約”

打造家門(mén)口連心亭

“每月都可以見(jiàn)到書(shū)記，有什么心里話能直接和書(shū)記說(shuō)！”今年10月，象峰社區(qū)在每個(gè)月第三周的周二，攜手小區(qū)黨支部在“書(shū)記有約”驛站傾聽(tīng)居民意見(jiàn)，打造社區(qū)議事平臺(tái)。地點(diǎn)就設(shè)在分類屋旁。

這天的“書(shū)記有約”驛站總會(huì)十分熱鬧，往往會(huì)圍了一桌子的居民和書(shū)記聊天、拉家常。物業(yè)也主動(dòng)加入，推動(dòng)事情當(dāng)場(chǎng)解決。驛站常設(shè)“書(shū)記有約”信箱，居民掃碼還可通過(guò)社區(qū)微信建言。“能解決的，我們現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的也會(huì)在事后反饋。”楊榕表示，居民提的意見(jiàn)多了，小區(qū)的問(wèn)題相應(yīng)少了。

小區(qū)店面門(mén)口電動(dòng)車亂停放、晚上廣場(chǎng)舞太吵、樓道有人亂丟垃圾……記者看到，居民的意見(jiàn)和反饋都張貼在公示欄上。

“轄區(qū)雙職工居多，每次回家社區(qū)辦公室都關(guān)門(mén)了，想辦點(diǎn)事情都得擠出時(shí)間。”聽(tīng)到居民的反映后，象峰社區(qū)立刻推出錯(cuò)峰服務(wù)，將服務(wù)時(shí)間延至20:30，讓上班族下班后也能找到黨組織。“這個(gè)服務(wù)太便利了，其他社區(qū)都很羨慕我們。”居民說(shuō)起來(lái)都很自豪。

拓展：梳理互助資源庫(kù)

共建社區(qū)“大家”

如何將“書(shū)記有約”做出品牌？

帶著這個(gè)疑問(wèn)，楊榕帶著記者從垃圾分類屋，走到了近鄰文化長(zhǎng)廊。長(zhǎng)廊上，列出了社區(qū)這幾年結(jié)識(shí)的“后援團(tuán)”——10多家共建單位。依托共建單位，社區(qū)梳理出鄰里互助資源庫(kù)，并形成了10多項(xiàng)黨群聯(lián)動(dòng)志愿服務(wù)項(xiàng)目。

最突出的就是小區(qū)停車問(wèn)題。楊榕指向路邊說(shuō)：“到下班時(shí)間，路邊全停滿了車，因?yàn)橥＼噯?wèn)題還時(shí)常發(fā)生矛盾。”后來(lái)，社區(qū)黨總支聯(lián)系共建的三盛i33城市廣場(chǎng)黨支部，整合停車位資源，在廣場(chǎng)下班后，讓小區(qū)登記的私家車以同等費(fèi)用停到廣場(chǎng)。接下來(lái)，楊榕還考慮著聯(lián)動(dòng)周邊公共停車資源，解決居民停車難問(wèn)題。

依托“書(shū)記有約”平臺(tái)，象峰社區(qū)積極引導(dǎo)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、新店鎮(zhèn)公共法律服務(wù)站、新店衛(wèi)生院等社會(huì)力量進(jìn)駐小區(qū)活動(dòng)陣地，為居民提供幼兒興趣培訓(xùn)、健康體檢、法律咨詢等公益服務(wù)；整合轄區(qū)安保力量組成平安守護(hù)巡邏隊(duì)，在幼兒園接送時(shí)段協(xié)助維護(hù)秩序，掃除盲區(qū)。特別是為年輕家長(zhǎng)推出的暑期免費(fèi)公益培訓(xùn)課，廣受歡迎。

楊榕介紹，下一步，象峰社區(qū)還將邀請(qǐng)共建單位在狀元嶺舉辦“嶺航時(shí)代新人”計(jì)劃啟動(dòng)儀式，整合社區(qū)內(nèi)歷史文化資源，加深鄰里互助資源庫(kù)共建共享，共同參與社區(qū)治理。