何美嬌一家。 受訪者供圖
福州晚報(bào)記者 馬麗清
“小何,你又來巡邏啦!”“小何,正巧有事找你幫幫忙……”前天下午,倉(cāng)山三叉街街道綠島社區(qū)副主任何美嬌剛走進(jìn)元興公寓,居民們就和她拉起了家常。
何美嬌從事基層工作9年,不僅將社區(qū)事當(dāng)家事,還和自己的“小家”共同守護(hù)社區(qū)這個(gè)“大家”。2018年,何美嬌一家還被評(píng)為福州市2015-2017年度文明家庭。
綠島社區(qū)的老舊小區(qū)多,工作瑣碎且繁雜,何美嬌主要負(fù)責(zé)管理元興公寓和南臺(tái)明珠小區(qū),兩個(gè)小區(qū)共有300多戶住戶。何美嬌的管理秘訣是“腳頭要勤”,每個(gè)星期她都會(huì)到小區(qū)巡查兩三回,在小區(qū)各個(gè)角落“找茬”,再和居民拉拉家常,聽聽他們最近有什么煩惱。
大件垃圾亂堆放是老舊小區(qū)常見的問題。在一次“找茬”過程中,何美嬌發(fā)現(xiàn)元興公寓一個(gè)樓道長(zhǎng)期停放著一輛廢棄自行車,成了老鼠和蚊子的“樂園”,居民意見很大。廢棄自行車的主人是該樓道的一名老人,何美嬌多次上門勸說,無奈老人始終不配合清理。
正面突破不了,那就打感情牌。“老人需要到社區(qū)進(jìn)行企業(yè)退休人員資格認(rèn)證,我們沒有因?yàn)檫@件事和老人鬧不愉快,而是一如既往熱情服務(wù),用我們的態(tài)度告訴老人,我們的初衷是為了居民好。”何美嬌說,辦完事情回去之后,老人主動(dòng)清理了廢棄自行車。
何美嬌是社區(qū)里的“多面手”,宣傳員、調(diào)解員、志愿者、健康“守門人”……
“社區(qū)服務(wù)無小事,一定要把居民服務(wù)好。”這是何美嬌的工作理念,她將社區(qū)事當(dāng)家事,不僅自己身體力行,還發(fā)動(dòng)家人一起守護(hù)社區(qū)大家庭。
何美嬌的女兒今年13歲,閑暇時(shí)間她經(jīng)常帶著女兒參加社區(qū)的各種志愿活動(dòng),清掃社區(qū)道路、宣傳垃圾分類知識(shí)、宣傳“平安三率”知識(shí)、參加道德講堂宣講……
何美嬌的丈夫郭興則以另一種方式守護(hù)著社區(qū)大家庭。兩人結(jié)婚15年來,在工作、生活中互相照顧,同甘共苦。何美嬌把大部分時(shí)間和精力奉獻(xiàn)給了社區(qū)這個(gè)大家庭,郭興則幫忙一起分擔(dān)照顧“小家庭”的責(zé)任。何美嬌的公婆身體不好,疫情期間,郭興包攬了照顧老人和兩個(gè)孩子的任務(wù),讓妻子無后顧之憂,全力戰(zhàn)疫。
責(zé)任編輯:趙睿
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