預(yù)付消費(fèi)引發(fā)官司消費(fèi)者狀告商家 消委會全力支持

福州新聞網(wǎng)5月22日訊（福州晚報(bào)記者 葉智勤 通訊員 黃艷菲 林怡佳）近日，福清法院成功調(diào)處一起預(yù)付消費(fèi)糾紛訴訟案。值得一提的是，消費(fèi)者作為該案的原告，其訴訟請求獲得了當(dāng)?shù)叵瘯娜χС?。這是全省首起消委會支持起訴預(yù)付消費(fèi)糾紛案件。

2016年10月，福清某服飾店對外宣傳經(jīng)營K品牌產(chǎn)品，并開展辦理預(yù)付消費(fèi)業(yè)務(wù)。鐘某某、薛某某、王某某等人鐘意K品牌產(chǎn)品，在該服飾店辦理了預(yù)付卡并陸續(xù)充值消費(fèi)。2019年12月5日，該服飾店通過微信發(fā)布通知，今后只做S品牌產(chǎn)品，不再代理K品牌產(chǎn)品。而此時(shí)，鐘某某、薛某某、王某某的預(yù)付卡內(nèi)余額分別為27193元、11152元、7165元。與商家協(xié)商退還預(yù)付卡余額無果后，鐘某某等3人向福清市消委會投訴。消委會受理調(diào)解，但該服飾店仍拒絕退還顧客預(yù)付卡余額。

2020年4月29日，鐘某某等3人向福清法院提起訴訟，請求法院判令該服飾店退還預(yù)付未消費(fèi)的款項(xiàng)。福清市消委會第一時(shí)間啟動快速支持起訴機(jī)制，委托福州市消委會法律顧問為鐘某某等3名消費(fèi)者提供法律支持，并依職責(zé)相應(yīng)出具《支持消費(fèi)者起訴意見書》。

福清法院依法立案受理，并于2020年5月19日依法適用小額訴訟程序公開開庭審理了本案。

庭審過程中，該服飾店辯稱，K品牌僅是店內(nèi)銷售的品牌之一，雙方并未約定預(yù)付卡內(nèi)的錢款僅能用于購買K品牌服飾，因而店內(nèi)提供其他品牌的服飾并未構(gòu)成違約，請求法院判令駁回原告的訴訟請求。

庭審最后，原被告雙方表達(dá)了調(diào)解意愿。在法官的主持下，雙方達(dá)成“解除服務(wù)合同，被告全額退還原告預(yù)付款”的調(diào)解協(xié)議。