鄉(xiāng)郵員葉碧蘭：14年，她是深山中最守時(shí)的“鴻雁”

葉碧蘭在送包裹的路上。（市郵政局供圖）

福州日?qǐng)?bào)記者 朱榕 通訊員 周煒赟

山路彎彎，永泰縣蓋洋郵政所鄉(xiāng)郵員葉碧蘭騎著摩托車在林間穿梭，鼓囊囊的郵包里裝著鄉(xiāng)親們翹首以盼的生活物資、遠(yuǎn)方的問(wèn)候和外界的繁華。鄉(xiāng)郵員是一個(gè)辛苦的職業(yè)，14年來(lái)，葉碧蘭獨(dú)立支撐著往返46公里的郵路，甘當(dāng)深山中最守時(shí)的“鴻雁”。

風(fēng)雨中送來(lái)“救命藥”

葉碧蘭曾是民辦教師，2006年加入郵政隊(duì)伍，成為永泰蓋洋鄉(xiāng)一名鄉(xiāng)郵員，負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)7個(gè)村莊、10多個(gè)企事業(yè)單位和學(xué)校的投遞，一天要往返近46公里的郵路。

沒(méi)有寒暑假，也沒(méi)有休息日，不管刮風(fēng)下雨還是嚴(yán)寒酷暑，都要將郵件及時(shí)送到用戶手中。鄉(xiāng)郵員的辛苦可想而知。碰上臺(tái)風(fēng)天，郵路不通，葉碧蘭干脆棄了摩托車，徒步投遞，晚上8點(diǎn)多回家是常事。多年前有人給她拍了一張照片。已經(jīng)有些模糊的照片上可看到穿著制服的她挑著兩擔(dān)包裹，飛走在狹窄的坡道上。

蓋洋鄉(xiāng)鄭在順大爺很難忘記葉碧蘭冒雨送“救命藥”的身影。今年正月初九，葉碧蘭要投遞一份到蓋洋鄉(xiāng)本街的進(jìn)口包裹，電話聯(lián)系后發(fā)現(xiàn)收件人已回到珠峰村過(guò)年，而包裹內(nèi)件是藥品?？紤]到這種降壓藥對(duì)病人的重要性，葉碧蘭一刻也不敢遲疑，連忙驅(qū)車前往珠峰村。珠峰村為永泰最高點(diǎn)，跟三明尤溪接壤，葉碧蘭跑了一個(gè)多小時(shí)的顛簸山路，往返38公里，終于將降壓藥送到鄭在順手中。

“關(guān)鍵時(shí)刻，還是郵政的黨員靠得住，小葉就是我們的親人。”鄭大爺說(shuō)到此事時(shí)對(duì)葉碧蘭贊不絕口。

除了完成投遞，她還是村民們的“勤務(wù)員”：主動(dòng)幫村民買藥品和日用品，甚至做家務(wù)活。

將黨的聲音傳到山溝溝

一份份散發(fā)墨香的報(bào)紙，帶來(lái)了黨的聲音、最新的惠農(nóng)政策。在山高路遠(yuǎn)、地廣人稀的蓋洋鄉(xiāng)，邊遠(yuǎn)山區(qū)群眾渴望能跟上外界的腳步。身為黨員的葉碧蘭以優(yōu)質(zhì)的投遞服務(wù)協(xié)助黨報(bào)黨刊訂閱，有時(shí)她還會(huì)為部分村民和基層村委會(huì)墊付報(bào)款，不讓他們錯(cuò)過(guò)訂閱時(shí)間。在她的努力下，2019年蓋洋鄉(xiāng)7個(gè)行政村全部訂上了黨報(bào)黨刊。

知道郵路對(duì)鄉(xiāng)親的特殊意義，葉碧蘭認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)包裹，并摸索出“五要五不要”工作法。五要是“要主動(dòng)服務(wù)、要定時(shí)服務(wù)、要重點(diǎn)服務(wù)、要標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、要微笑服務(wù)”，五不要是“不要讓群眾多等候、不要讓群眾走兩遍、不要為困難找借口、不要被風(fēng)雨天嚇倒、不要有疑難信件留存”。說(shuō)得出也做得到，14年來(lái)，跋涉在大山深處，她從來(lái)沒(méi)有延誤過(guò)一個(gè)班期，沒(méi)有丟失過(guò)一封郵件，無(wú)一郵政申訴、無(wú)一安全事故，投遞準(zhǔn)確率達(dá)到100%。

一個(gè)人的深山郵路

2018年改革后，蓋洋郵政所由單人所改成雙人郵政所，但新招人員耐不住辛苦和寂寞，為確保郵政普遍服務(wù)達(dá)標(biāo)，方便用戶，葉碧蘭兼任營(yíng)業(yè)員，單人支撐一個(gè)鄉(xiāng)郵所。每天上午7點(diǎn)半起上營(yíng)業(yè)班，下午完成全鄉(xiāng)的鄉(xiāng)郵投遞任務(wù)，一年基本沒(méi)有完整的一天假期。

受此次新冠肺炎疫情影響，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)曾封村封路，葉碧蘭就先通過(guò)電話與客戶溝通，之后將郵件投送到各村路口，實(shí)行無(wú)接觸配送并做好交接。歸班后，她還要整理內(nèi)務(wù)、清理消毒營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，郵政所的燈亮到晚上8點(diǎn)是常態(tài)。

在疫情管控最嚴(yán)的期間，她累計(jì)妥投報(bào)刊8360份、進(jìn)口包裹590件、給據(jù)郵件205件、普通信件374件。在不耽誤工作的前提下，她還主動(dòng)投身村莊疫情防控，每天上午在“湖里下洋”設(shè)卡點(diǎn)值班堅(jiān)守，當(dāng)起志愿者。“越是關(guān)鍵時(shí)刻，黨員越要帶頭做好本職工作。”這是葉碧蘭對(duì)自己的要求。

“我是大山的兒女，深愛(ài)著這片土地和這片土地上的人。”2020年1月，葉碧蘭榮登“福州好人榜”——敬業(yè)奉獻(xiàn)好人。大山中的寂寂郵路，因她而馨香滿途。