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海峽網(wǎng)2月2日訊(福州日報記者 王玉萍 通訊員 倉萱)“請問您是否接觸過新型冠狀病毒感染的肺炎確診人員?”“請問您是否出現(xiàn)咳嗽、發(fā)燒等癥狀?”“您預(yù)計返回倉山區(qū)的時間是哪天呢?”連日來,不少居住在福州倉山區(qū)的群眾都接到了這樣的隨訪電話。

撥打電話的是智能語音機(jī)器人。這是倉山區(qū)運(yùn)用近年來“智慧倉山”建設(shè)成果,與百度開展合作,緊急引入的新型冠狀病毒感染肺炎防控AI隨訪外呼平臺,讓人工智能技術(shù)助力疫情防控。

“智能語音機(jī)器人每小時最多可外呼5000個以上的電話號碼,收集信息,形成報告,大幅提升全區(qū)疫情排查效率。”倉山區(qū)智慧中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,AI隨訪外呼平臺最大的亮點(diǎn)是集合最新疾病知識內(nèi)容管理平臺、強(qiáng)大的人工智能自然語言理解語音識別、自然語音合成以及交互能力,通過智能語音機(jī)器人對特定人群進(jìn)行批量一對一電話外呼,自動詢問采集居民疫情信息并進(jìn)行分析,生成分類統(tǒng)計報告,快速實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)居民健康信息采集與疫情摸底,并對潛在患者進(jìn)行有效的教育與防護(hù)指導(dǎo),做到事前預(yù)警、事中防控、事后跟蹤。

為何引入人工智能技術(shù)?這名負(fù)責(zé)人說,疫情來勢洶洶,倉山區(qū)各鎮(zhèn)街、部門全力出動,按照“外防輸入,內(nèi)防擴(kuò)散”的要求,迅速開展“卷地毯式”“六個一”工作法排查,嚴(yán)防疫情輸入。隨著疫情防控工作進(jìn)入新階段,摸排人員數(shù)量逐步增加。“為準(zhǔn)確、實(shí)時、高效地采集、跟蹤重點(diǎn)防控對象健康情況、行動軌跡、人員接觸等信息,我們依托百度智能云(福州)AI實(shí)驗(yàn)室,引入AI隨訪外呼平臺,根據(jù)區(qū)里對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的特定人員管控需求,構(gòu)建多層次的疫情防控體系。”

目前,倉山AI隨訪外呼平臺正式試運(yùn)行,已隨訪近3萬人,加上社區(qū)工作人員詢問確認(rèn)的,已排查出湖北返城人員3000多人。接下來,倉山區(qū)還將持續(xù)利用該手段,對該區(qū)流動人口進(jìn)行跟蹤排查,確保摸排全覆蓋,防控零漏洞。

責(zé)任編輯:劉維斯

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