導(dǎo)盲犬“拉卡”乘機(jī)記

“拉卡”忠心耿耿守護(hù)在主人身邊。（福州航空供圖）

海峽網(wǎng)2月20日訊 （福州日?qǐng)?bào)記者 朱榕 通訊員 陳羽）近日，福州航空由大連飛往福州的FU6554航班上，迎來(lái)了一位特殊的旅客——導(dǎo)盲犬“拉卡”，在福州航空客服的全心服務(wù)下，“拉卡”和主人倪先生順利坐上飛機(jī)，并降落福州機(jī)場(chǎng)，完成了一次“空中飛越”。

在得知有旅客攜帶導(dǎo)盲犬乘機(jī)后，福州航空客戶(hù)服務(wù)席第一時(shí)間將信息通報(bào)給有關(guān)單位，確認(rèn)該名旅客可以成行后，及時(shí)告知旅客攜犬上機(jī)所需準(zhǔn)備的乘機(jī)材料。

出行當(dāng)日，福州航空工作人員仔細(xì)核查了“拉卡”的各項(xiàng)證明，并全程引導(dǎo)倪先生及“拉卡”至登機(jī)口，與當(dāng)班乘務(wù)長(zhǎng)做好交接，讓旅客與導(dǎo)盲犬順利進(jìn)入客艙。為了減少對(duì)其他旅客的影響，福州航空提前將倪先生及“拉卡”安排在第一排靠過(guò)道的座位，讓“拉卡”有充分的空間趴臥。

4個(gè)多小時(shí)的飛行過(guò)程中，“拉卡”表現(xiàn)得特別溫順乖巧，安靜地待在倪先生的身前，表現(xiàn)出了一條導(dǎo)盲犬的“職業(yè)素養(yǎng)”。航班抵達(dá)福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)后，倪先生忙不迭地道謝，“幸虧有你們幫忙，這次乘機(jī)出行體驗(yàn)非常棒！”此時(shí)，福航地服人員已提前等候在登機(jī)口，協(xié)助倪先生順利離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。

福州航空工作人員介紹，一般寵物必須辦理托運(yùn)，但只要相關(guān)手續(xù)齊全，導(dǎo)盲犬、助聽(tīng)犬、救助犬等服務(wù)犬可免費(fèi)進(jìn)入客艙并陪伴在旅客身邊。以福州航空為例，旅客在攜導(dǎo)盲犬、助聽(tīng)犬、救助犬等服務(wù)犬乘機(jī)時(shí)，需提前48小時(shí)致電福州航空24小時(shí)客服熱線(xiàn)95071666咨詢(xún)所乘航班可否攜導(dǎo)盲犬乘機(jī)，并確認(rèn)攜犬上機(jī)所需的相關(guān)文件，如有效的動(dòng)物檢疫合格證（即動(dòng)物體檢健康證明）、有效的動(dòng)物訓(xùn)練合格證明書(shū)、動(dòng)物工作證或動(dòng)物身份證等。此外，旅客還需在乘機(jī)當(dāng)天，在所乘航班計(jì)劃離港前2小時(shí)來(lái)到值機(jī)柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù)。