原標(biāo)題:福州深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化 今年試行“全城通辦”
原標(biāo)題:福州市深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化
“沒(méi)想到春節(jié)假期也能辦事,太方便了!”榕城節(jié)慶氛圍正濃,但正月初三開(kāi)始,市行政服務(wù)中心投資項(xiàng)目類(lèi)審批窗口和市民服務(wù)中心,已有不少工作人員在崗在位,暖心服務(wù)獲得辦事市民點(diǎn)贊。
近年來(lái),圍繞提升辦事群眾獲得感,一系列簡(jiǎn)政放權(quán)的舉措不斷落實(shí),貼心服務(wù)緊緊跟上,辦事速度越來(lái)越快,“福州窗”優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)名片越擦越亮。
七成事項(xiàng)“一窗辦”
提速增效體驗(yàn)佳
“沒(méi)怎么等就辦好了,速度很快,工作人員態(tài)度也很好。”近日,在市行政服務(wù)中心辦理企業(yè)遷移登記的福建青企實(shí)業(yè)集團(tuán)公司治理主管鄭帆告訴記者,像這樣“暢快”的辦事體驗(yàn)已成為常態(tài)。
近年來(lái),隨著“一窗受理”改革的開(kāi)展,前臺(tái)“全科醫(yī)生”無(wú)差別受理,后臺(tái)各職能部門(mén)工作人分類(lèi)專(zhuān)職審批,最后由綜合窗口統(tǒng)一出件,這樣的服務(wù)模式讓辦事者深感便利。
在市市民服務(wù)中心,“只跑一扇窗”則幫驪特房產(chǎn)中介的小葉辦好了水、電、氣過(guò)戶(hù)的事。“以前要依次跑水、電、氣3個(gè)辦事窗口排隊(duì)填表才能辦好,去年12月,市民服務(wù)中心推出不動(dòng)產(chǎn)登記和水電氣過(guò)戶(hù)聯(lián)動(dòng)辦理,我們可直接到水電氣聯(lián)辦專(zhuān)窗一口氣辦好過(guò)戶(hù)手續(xù)。”小葉高興地說(shuō)。
‘一窗受理’改革實(shí)行以來(lái),窗口排隊(duì)時(shí)間平均下降近20分鐘,事項(xiàng)辦理平均提速一倍。”市行政(市民)服務(wù)中心管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,兩個(gè)中心70%以上事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“一窗受理”。
超三成事項(xiàng)“不用跑”
網(wǎng)上辦事受青睞
日前,市民唐女士在家登錄全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái),申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社。她按照平臺(tái)提示填寫(xiě)信息、上傳材料后,第二天便收到申請(qǐng)已辦結(jié)、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證已寄出的短信通知。
唐女士再次登錄全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái),發(fā)現(xiàn)旅行社資質(zhì)、團(tuán)隊(duì)、導(dǎo)游、電子合同等旅行社業(yè)務(wù)均已開(kāi)通。“一趟沒(méi)跑就辦好了旅行社注冊(cè),我可以立馬開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)了。”唐女士說(shuō)。
近年來(lái),我市在全省率先制定“最多跑一趟”服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),推出“網(wǎng)上申請(qǐng)+線(xiàn)上提交材料+線(xiàn)上審批+線(xiàn)上出件”等8種“O2O”政務(wù)服務(wù)模式。截至目前,市本級(jí)“最多跑一趟”和“一趟不用跑”事項(xiàng)共1297項(xiàng),占總事項(xiàng)的92.25%,其中“一趟不用跑”事項(xiàng)443項(xiàng),占總事項(xiàng)的31.58%,網(wǎng)上辦事已成為越來(lái)越多市民的選擇。
公共服務(wù)沉下去
在“家門(mén)口”把事辦好
近日,晉安區(qū)保利香檳國(guó)際小區(qū)居民劉依姆在桂溪社區(qū)居委會(huì)的社區(qū)綜合受理平臺(tái),不到5分鐘就辦好了敬老卡的年檢。“家門(mén)口就能辦事,真方便。”劉依姆高興地說(shuō)。
為方便市民就近辦事,我市將公共服務(wù)下沉,在100個(gè)村(社區(qū))試點(diǎn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)社區(qū)綜合受理,首批布設(shè)的自助終端機(jī)目前可辦理23個(gè)部門(mén)的94個(gè)事項(xiàng)。
市市民服務(wù)中心還組建“流動(dòng)窗口”服務(wù)工作組,每月組織社保、醫(yī)保、公積金、公證處等窗口走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展服務(wù)。
今年,市行政(市民)服務(wù)中心將試行“全城通辦”服務(wù),打通行政審批層級(jí)、消除審批地域界限,在不改變審批權(quán)力主體的前提下,方便企業(yè)和群眾就近選擇任一行政服務(wù)中心窗口受理審批事項(xiàng)。(見(jiàn)習(xí)記者 林瑞琪)
責(zé)任編輯:黃仙妹
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