張女士的奧迪A8L轎車被開回停在4S店,車身上貼的鮮花等裝飾物還未清理
事發(fā)的福州梅峰路潤通奧迪4S店
海峽網(wǎng)12月5日訊 (海都記者 張志宏 朱敏敏/文 包華/圖)海都訊 福州一女車主,幾天前將自己的一輛奧迪A8L豪華轎車,開到梅峰路福建潤通奧迪4S店清洗,洗完后就暫時停放在4S店內(nèi)。昨日上午,她卻意外發(fā)現(xiàn),自己的奧迪車成了婚車,貼滿鮮花等飾物在路上行駛。于是,她駕車一路尾隨,發(fā)現(xiàn)車子開回了該4S店。“我的車停在4S店,卻莫名被別人開走當(dāng)婚車,這是什么事?”女車主既納悶又氣憤,要求4S店解釋,可等了一個多小時卻無人理睬。最終,她找來幾輛車將4S店的門堵住,討要說法。
路遇“眼熟”婚車,一看車牌是自己的
昨日中午,福州梅峰路福建潤通奧迪4S店門口,幾輛轎車將該店的大門口堵得嚴(yán)嚴(yán)實實。據(jù)了解,這幾輛堵門的車,是一名奧迪車主叫來的,為的是向潤通奧迪4S店討說法。
記者來到現(xiàn)場時,堵門的車輛已經(jīng)開離,涉事的奧迪車主張女士告訴記者,她的奧迪A8L轎車是去年購買的,由于家住梅峰路附近,平時洗車后,她常常把車放在4S店內(nèi)。前兩天,她讓駕駛員小陳把車開到4S店清洗,洗車后,由于暫時沒有用車,就把車停放在4S店,出于對4S店的信任,也方便4S店人員移動車輛,車鑰匙一直放在車上。
昨日上午10時許,張女士外出辦事回來經(jīng)過梅峰路,突然看見一輛奧迪A8L轎車貼滿鮮花從旁邊駛過,由于車型和自己的車一樣,她就多看了兩眼,不料卻發(fā)現(xiàn)這輛婚車的牌號就是自己的車牌號。于是她一路尾隨,看到車子最終拐入福建潤通奧迪4S店。開車的,是潤通奧迪4S店員工。
根據(jù)該4S店內(nèi)的監(jiān)控錄像顯示,昨日早上7時多,這輛奧迪A8L轎車從4S店開出,直至中午11時17分才返回。車子引擎蓋和車身上,都貼著鮮花等飾物。
“為何沒有經(jīng)過車主同意,潤通奧迪4S店員工能擅自將車輛開出當(dāng)婚車,要是發(fā)生事故,或者干什么壞事,車主豈不是要蒙冤倒霉?”張女士質(zhì)疑,潤通奧迪4S店存在管理漏洞,必須對此道歉,并給個說法。
4S店稱是員工個人行為,承認(rèn)管理有漏洞
為了討一個說法,張女士在梅峰路福建潤通奧迪4S店等了一個多小時,一直沒有相應(yīng)的管理人員出來處理此事。無奈,張女士叫來幾輛車,堵住4S店的門,4S店報警求助。隨即,在警察勸導(dǎo)下,堵門車輛陸續(xù)駛離。
氣憤中,張女士要求退車,但4S店不愿意。
梅峰路潤通奧迪4S店的高經(jīng)理稱,私自開客戶的車外出,是店內(nèi)一名員工的個人行為,并叫來這名員工當(dāng)面向張女士解釋。這名男員工稱,事發(fā)前,他曾與車主的駕駛員聯(lián)系過,對方表示“上午10點前開回,應(yīng)該沒有什么問題”,于是就開車出去給表弟接親。但對此,張女士的駕駛員小陳否認(rèn)了,說:“車子畢竟不是自己的,怎么會擅自做這樣的主。”
對于該事件,高經(jīng)理承認(rèn),4S店在管理方面確實存在漏洞,并愿意和車主協(xié)商處理此事。記者在現(xiàn)場也對事件作了協(xié)調(diào),希望雙方能冷靜下來友好協(xié)商。
昨日下午6時許,雙方經(jīng)過協(xié)商基本達(dá)成共識,張女士收回退車要求,接受4S店的道歉,而4S店則承諾安排服務(wù)專員為張女士的車輛提供服務(wù),防止再發(fā)生類似事件,并贈送數(shù)次保養(yǎng)項目。
□相關(guān)鏈接
潤通奧迪梅峰店 員工偷零件倒賣
2011年,車主楊先生價值40多萬元的奧迪車,由于出了事故,將車拖到該品牌指定的潤通梅峰店定損,車子取回來后,卻發(fā)現(xiàn)原本完好的車尾少了兩塊電腦板,損失2萬多元。
幾經(jīng)周折找到相關(guān)證據(jù)后,楊先生向福州鼓樓警方報警,結(jié)果查出偷零件的竟然是該4S店的車間主任鄭某某、修車師傅陳某某和鄭某某,三人聽說楊先生的車維修費要30多萬元,約等于新車價格,因此認(rèn)為楊先生可能會將車輛報廢,于是將車上的零件偷走倒賣。案發(fā)后,該4S店三名工作人員被警方控制。
責(zé)任編輯:黃仙妹
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