海峽網11月16日訊 (海都記者 徐豐) 動車因為延誤晚點的情況,可能有市民遇到過,但是福州市民翁女士卻稱遭遇了動車提前開走的情況。
翁女士告訴記者,她購買了昨天從福州火車站出發(fā)到香港九龍站的G3001動車票,票面價339.5元,上面標明發(fā)車時間為9:25。由于家住火車南站附近,當天早上她準備先從火車南站坐動車到火車站,再從站內直接轉車坐G3001前往香港。當天她到達火車站的時間是9:12,由于不知道當天去香港的動車??吭谀膫€站臺,她只得向站內工作人員詢問,對方告訴她可能??吭?號或者6號站臺,翁女士連忙跑到4號站臺但是沒看到動車,于是又趕到了6號站臺卻發(fā)現(xiàn)不是這趟車,她又走回4號站臺,可等她走到4號站臺時,眼看著動車在她眼前開走了,她下意識看了下手機,顯示北京時間為9:23。
“為何提早2分鐘就發(fā)動了,不然可能還會趕上。”翁女士一直很郁悶,隨后,她只得撥打12306客服熱線處理此事。
翁女士說,昨日福州火車站人員聯(lián)系了她,工作人員稱這趟列車確實提前啟動了,考慮幫她退還50%的票面價。
昨日,海都記者也聯(lián)系了福州站工作人員,對方表示因為翁女士看的是手機,所以具體時間不一定準確,動車是否提前發(fā)車有待認定。工作人員提醒,這樣轉乘換車一定要留夠充足的時間,因為票面上檢票口并不對應相應數(shù)字的站臺,所以如果直接在站臺間轉車很容易“迷路”造成延誤,最好還是通過12號中轉站臺上到候車廳內,再和其他乘客一同檢票進站。另外,如果如翁女士所說差了2分鐘,但是動車通常會提前5分鐘就停止檢票,并提前3分鐘關閉車門進行車輛自檢,停止上客,所以翁女士同樣是趕不上車的。工作人員表示,將幫翁女士退票。
昨日傍晚,翁女士告訴記者,火車站方面已經答應幫助她全額退款,她也選擇先坐動車到深圳,再轉車到香港。
責任編輯:黃仙妹
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