滴滴司機(jī)訴苦：遇到坐霸王車 只能自認(rèn)倒霉

海峽網(wǎng)9月18日訊 （海都記者 陳海容）昨日，一滴滴司機(jī)致電海都熱線95060反映，一周前，他遇到了兩名坐“霸王車”的乘客。他聯(lián)系滴滴平臺(tái)，客服稱7日內(nèi)會(huì)為其墊付車費(fèi)，但兩日后卻將該訂單關(guān)閉，車費(fèi)也遲遲未墊付。該司機(jī)說，開滴滴近一年，這種坐“霸王車”的乘客遇上不只一次，滴滴平臺(tái)未向司機(jī)核實(shí)情況便關(guān)閉訂單，司機(jī)的權(quán)益得不到保障，只能自認(rèn)倒霉。

該司機(jī)介紹，9日晚上9點(diǎn)半左右，在閩侯一學(xué)校附近，兩個(gè)十五六歲的男生上車后，說是到三坊七巷的一家酒吧。他隨后將這兩人送達(dá)目的地，車費(fèi)約90元。

“下車時(shí)，一個(gè)男生說，錢已經(jīng)支付了。我當(dāng)時(shí)沒在意，便走了。”他說，但等了兩個(gè)小時(shí)還沒收到車費(fèi)，便感覺遇到了坐“霸王車”的乘客。他隨即聯(lián)系滴滴客服處理。

“當(dāng)時(shí)客服說，7日內(nèi)會(huì)墊付車費(fèi)，兩天后我又打電話問客服，對方卻說乘客稱車費(fèi)已用現(xiàn)金支付，還將該訂單關(guān)閉了。”他說，收取現(xiàn)金是嚴(yán)重違規(guī)的行為，一經(jīng)查實(shí)司機(jī)會(huì)被封號(hào)，而滴滴平臺(tái)未向司機(jī)核實(shí)情況便關(guān)閉訂單，司機(jī)權(quán)益得不到保障。

昨日，滴滴福建區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，司機(jī)如果遇到訂單異常關(guān)閉的情況，可向滴滴客服申訴，客服會(huì)根據(jù)實(shí)際情況來判斷。針對這件事，滴滴客服人員向司機(jī)致歉。“目前，客服已聯(lián)系該司機(jī)，為其申請87.46元金額，并承諾1個(gè)工作日到賬。”該負(fù)責(zé)人說。