福州整治查處千余違章出租車　做好服務提升文章

交通執(zhí)法人員檢查網(wǎng)約車。

海峽網(wǎng)6月22日訊 （福州日報記者 朱榕 通訊員 林榮魁 文/攝）4月11日起，福州市開展了較大規(guī)模的出租車集中整治行動，這場劍指違規(guī)出租車的整治行動力度極大，并順利通過數(shù)字峰會、“5·18”及“6·18”的檢驗，給百姓出行和各種保障提供了較為便捷的服務，圓滿收官。千余違章出租車在整治行動中被查處，違規(guī)網(wǎng)約車、非法營運也得到有效遏制。

整治不是“一陣風”，接下來，福州市出租車整治將轉(zhuǎn)入常態(tài)化執(zhí)法，鞏固前一階段集中整治成果，下一步將著力提升服務水平和行業(yè)形象，提升市民出行的幸福感。

利劍出鞘 千余出租車違章被查

1269輛次，這是年初以來被查處違章出租車的數(shù)量。這是交通執(zhí)法人員夜以繼日、加班加點的成果，特別是從4月份起，福州市打響針對出租車亂象的戰(zhàn)役。利劍出鞘，直指四大違章行為。據(jù)了解，目前市區(qū)在營出租車總數(shù)約為5000輛。

整治行動啟動短短10天，查處上百起違章，對渾水摸魚、頂風作案的露頭就打，對屢教不改的高限處罰，一批惡意、惡性違章司機相繼被查，有力震懾了出租車亂象，生動詮釋了交通執(zhí)法人員的“速度和激情”。

首屆數(shù)字中國建設峰會、“5·18”……4月至今，盛會連連的福州令世人矚目，“城市窗口”出租車肩負迎賓重任，為了借盛會契機，進一步凈化市場環(huán)境，交通執(zhí)法人員開啟“5+2”“白加黑”模式，為了規(guī)范出租車營運秩序，他們的周末、假期都在路上執(zhí)法中度過，打下一場又一場硬仗。

“5·18”期間，臺北客商在從機場到酒店途中，遭司機安裝“跑得快”高價宰客。執(zhí)法人員相繼通過GPS、視頻監(jiān)控、駐點協(xié)勤全天候細致排查這輛車。第二天晚上，該車在火車站被查到，駕駛員在鐵證面前承認違法行為。

“晚上8點以后、周末假期都是出租車違章的高發(fā)時段，也是執(zhí)法人員工作最繁忙的時刻。”市交通執(zhí)法支隊相關負責人介紹，圍繞重點時段和重點商圈，通過突擊行動結(jié)合常態(tài)執(zhí)法、便衣檢查結(jié)合著制服執(zhí)法，共查處1269輛次違章出租車、858輛次不規(guī)范網(wǎng)約車和非法營運車輛，凈化了營運環(huán)境。

以教促改 提升服務質(zhì)量

“懲罰不是目的，提升出租車的整體服務水平才是最終目標。”市交通執(zhí)法支隊相關負責人介紹，即日起，福州市出租車整治進入常態(tài)化執(zhí)法階段，力爭結(jié)合柔性教育，實現(xiàn)出租車從“我要守法”到“我要服務”的轉(zhuǎn)變。

椅套臟污不堪、車內(nèi)氣味不佳、司機穿著背心、用語不文明、掉漆嚴重、頂燈不亮……乘坐出租車時，市民常會碰上這些讓人不舒服的場景，不少對出租車的壞印象也由此產(chǎn)生。

為進一步提升市民的出行體驗，7月份，市交通執(zhí)法支隊將在火車站、汽車站、機場及各重點商圈，配合運管部門開展為期一個月的司機文明服務和車容車貌大檢查，通過現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場宣傳、現(xiàn)場糾正、限期整改等方式，糾正上述不文明行為，著力提升司機服務質(zhì)量和出租車的整體形象，對不符合文明服務標準和影響出租車內(nèi)外觀形象、且無法現(xiàn)場整改的，將拍照留底，責令限期整改，并通過現(xiàn)場驗收和企業(yè)確認，落實整改。8月份之后，對不落實整改的將依法處罰。

市交通執(zhí)法支隊相關負責人介紹，司機是出租車市場的經(jīng)營主體，一味懲罰雖能收到震懾目的，但也可能引發(fā)撈回罰款的惡性循環(huán)，只有通過常態(tài)監(jiān)管和柔性教育結(jié)合，以理服人，才能讓司機從心底放棄渾水摸魚的念頭，通過規(guī)范經(jīng)營、文明服務提高收入，樹立行業(yè)正面形象。